Hvis du har konfigurert og bruker Google Pixel Watch med et mobilabonnement, men Pixel Watch ikke kan koble til eller nettverksfeil oppstår, kan du prøve løsningene nedenfor for å løse problemene du opplever.
Før du begynner
Sjekk at du har alle disse innstillingene først.
- Bluetooth er slått på. Hvis ikke kan du se hvordan du kobler til via Bluetooth på Android-enheter.
- Flymodus er slått av på både mobiltelefonen og Pixel Watch.
- Telefonen er koblet til internett.
- I nærheten-tillatelsen for Pixel Watch-appen er satt til Tillat. Hvis ikke kan du se hvordan du endrer apptillatelser på Android-telefonen.
Det tar for lang tid å konfigurere klokken
Hvis det tar mer enn 20 minutter før klokken og telefonen deler informasjon under konfigureringen, kan du prøve fremgangsmåten i Løs problemer med konfigurering av klokken.
Merk: Pixel Watch og Pixel Watch 2 kan bare kobles til Android-telefoner.
Dårlig signalstyrke
Hvis Watch med LTE er fysisk borte fra telefonen i en lengre periode og du har aktivert et mobilabonnement for klokken, kobles klokken til et LTE-nettverk i stedet for å bruke telefonens Bluetooth-tilkobling. Klokken kan ha dårlig tilkobling, avhengig av signalstyrken fra mobiloperatøren. Slik sjekker du signalstyrken på klokken:
- Sveip ned på Google Pixel Watch
trykk på Innstillinger
.
- Trykk på Tilkobling
trykk på Innstillinger Ikke koblet til Bluetooth
Fiks Bluetooth-tilkobling fra Bluetooth-enheter til klokken. Hvis du har problemer med å koble klokken til telefonen, kan du gå til Løs problemer med konfigurering og telefontilkobling for Pixel Watch.
Trinn 1: Start klokken på nytt
- Trykk og hold på kroneknappen på Google Pixel Watch i 3 sekunder.
- Rull ned og trykk på Start på nytt.
- Hvis klokkeskjermen fortsatt ikke reagerer etter en omstart, må du kjøre en kald omstart. Trykk på kroneknappen og sideknappen i omtrent 35 sekunder (kan ta lengre tid) til «G»-logoen vises. Klokken skal starte på nytt og kunne brukes igjen når omstarten er ferdig.
Trinn 2: Tilbakestill klokken
Med en tilbakestilling til fabrikkstandard kan du løse flere problemer som kan oppstå i Google Pixel Watch-appen, for eksempel
- oppdateringer med tidsavbrudd
- glemte PIN-koder eller adgangskoder
- feilmeldingen «Noe gikk galt»
- frosset skjermbilde med «G»-logoen
Viktig: Når du har tilbakestilt klokken til fabrikkstandard, slettes alle appene, innstillingene og dataene på den.
Du kan tilbakestille den fra enten Google Pixel Watch-appen eller selve Google Pixel Watch-klokken.
Tilbakestill via Google Pixel Watch
- På Google Pixel Watch sveiper du nedover og trykker på Innstillinger
- Velg System
- Trykk på OK
.
Tilbakestill via Google Pixel Watch-appen
- Åpne Google Pixel Watch-appen
på telefonen.
- Trykk på System
- Avinstaller Google Pixel Watch-appen
- Gå til Innstillinger
- Start telefonen på nytt.
- Når telefonen har startet på nytt, må du sørge for at klokken og telefonen er i nærheten av hverandre. Tilkoblingsskjermen skal vises på telefonen, slik at du kan gå gjennom tilkoblingsprosessen på nytt.
- Trykk på kroneknappen og sideknappen på Google Pixel Watch i omtrent 20 sekunder. En mørk skjerm med «G»-logoen eller en fargerik «G»-logo vises på Pixel Watch 3. Hvis klokken er av, trykker du på kroneknappen i noen sekunder for å slå den på.
- Så snart du ser «G»-logoen på klokken, trykker du på kantene øverst til venstre og nederst til høyre på urskiven samtidig. Klokken starter i fastbootmodus (Fastboot mode).
- Trykk på sideknappen ved siden av kroneknappen for å rulle ned.
- Trykk på kroneknappen når «Gjenopprettingsmodus» (Recovery mode) er fremhevet. Meldingen «Ingen kommando» vises på klokkebakgrunnen.
- Trykk og hold på kroneknappen og sveip opp på skjermen samtidig. En feilsøkingsskjerm vises på urskiven.
- Sveip ned til «Slett data eller tilbakestill til fabrikkstandard» er fremhevet.
- Sveip til høyre for å tilbakestille klokken og PIN-koden.
- Når dataene er slettet, sveiper du til høyre eller trykker på kroneknappen når «Start systemet på nytt nå» er fremhevet.
Hvis du har prøvd fremgangsmåten ovenfor og klokken fortsatt ikke er tilbakestilt, bør du kontakte brukerstøtten.
Ingen wifi-tilkobling
Hvis du ser en «Nettverksfeil»-melding i Google Pixel Watch-appen, kan det bety at telefonen ikke er tilkoblet wifi. Så lenge wifi på Google Pixel Watch er slått på, kobler den seg automatisk til wifi-nettverk som er lagret på telefonen. Sørg for at telefonen er koblet til wifi, og sjekk at wifi er slått på i klokkeinnstillingene.
- På Google Pixel Watch sveiper du nedover
- Trykk på Tilkobling
- Hvis den ikke allerede har en tilkobling, trykker du på Legg til nettverk.
- Hvis det krever et passord, trykker du på Passord. Når du blir bedt om det, skriver du inn passordet på klokken.
Merk: Klokken kan ikke koble til wifi-nettverk som går via en nettside før du kan koble til (for eksempel wifi-nettverk på steder som hoteller eller kaféer). Den kan heller ikke koble til 5 GHz-nettverk.
Ikke tilkoblet mobilnettverket (bare LTE)
Hvis du ikke har hatt noen eSIM-kortprofil på Google Pixel Watch før, kan du finne ut hvordan du konfigurerer og bruker Google Pixel Watch med mobilabonnement. Pixel Watch og Pixel Watch 2 har støtte for forskjellige operatører. Sørg for at Watch har et mobilabonnement fra en operatør som støttes.
Hvis du har hatt en eSim-kortprofil på Google Pixel Watch før, og du nå har en inaktiv eSIM-kortprofil som aldri ble slettet, kan du finne ut hvordan du løser problemer med LTE-aktivering.
Slettet eSIM-kortprofilen ved en feil (bare LTE)
- På Google Pixel Watch sveiper du nedover
- Trykk på Tilkobling
- Følg veiledningen på skjermen for å legge til eSIM-kortprofilen på klokken igjen. Enkelte operatører kan kreve at du ringer for å aktivere eSIM-kortet igjen.