Åtgärda en Google Pixel Watch-skärm som är tom, har låst sig eller visar ett felmeddelande.

How to Troubleshoot your Google Pixel Watch

Om Pixel Watch inte startar eller slutar svara kan du behöva starta om eller återställa klockan.

Obs! Google Pixel Watch har ingen fysisk återställningsknapp. Stoppa inga föremål, till exempel gem, i mikrofonhålet på sidan av Pixel Watch eller i laddningsstiften på baksidan av Pixel Watch 2 och 3 eftersom det kan skada enheten.

Problem med en tom eller fryst skärm eller skärm som inte svarar

En omstart bör lösa en frusen eller tom urtavla som inte startar eller pekskärm som inte svarar.

Håll nere kronan på Google Pixel Watch i tre sekunder.
Scrolla nedåt och tryck på Starta om.
Gör en hårdvaruåterställning om klockans skärm fortfarande inte svarar efter en omstart. Tryck på kronan och sidoknappen i cirka 35 sekunder (det kan ta längre tid) tills i-gno/re-dlogotypen visas. Klockan bör starta om och kunna användas igen när omstarten har slutförts.

När klockan eller appskärmen visar ett felmeddelande eller fastnar vid start

En återställning av standardinställningarna kan lösa flera problem som du kan stöta på i Google Pixel Watch-appen, till exempel

uppdateringen överskred tidsgränsen
glömt pinkoden eller lösenordet
felmeddelandet ”något gick fel”
fastnat på skärmen med i-gno/re-dlogotypen.

Tips! När du återställer klockans standardinställningar rensas alla appar, inställningar och all data på klockan.

Steg 1: Återställ från Pixel Watch eller Pixel Watch-appen

Du kan återställa från antingen Google Pixel Watch-appen eller Google Pixel Watch.

Återställa från Google Pixel Watch

Svep nedåt på Google Pixel Watch och tryck på Inställningar .
Välj System Koppla från och återställ.
Tryck på OK .

Återställa från Google Pixel Watch-appen

Öppna Google Pixel Watch-appen på telefonen.
Tryck på System Återställ och koppla från klockan.

Steg 2: Om det inte går att återställa klockan testar du telefonens inställningar

Avinstallera Google Pixel Watch-appen .
Öppna Inställningar Anslutna enheter och glöm bort alla klockenheter som visas.
Starta om mobilen.
När telefonen har startats om ser du till att klockan och telefonen är nära varandra. Parkopplingsskärmen bör visas på telefonen så att du kan genomföra parkopplingsprocessen igen.

Steg 3: Om alla andra steg misslyckas återställer du från Fastboot.

Obs! Om du har återställt klockan till standardinställningarna på telefonen eller använt återställningsmetoden från Fastboot måste du logga in med den senaste pinkoden eller inloggningen till Google-kontot när du parkopplar telefonen och klockan igen. Detta förhindrar att andra använder enheten utan din tillåtelse.

Tryck länge på kronan och sidoknappen på Google Pixel Watch i cirka 20 sekunder. En mörk skärm med i-gno/re-dlogotypen visas, eller en färgglad i-gno/re-dlogotyp på Pixel Watch 3. Om klockan är avstängd för närvarande trycker du på kronan i några sekunder för att sätta på den.
När i-gno/re-dlogotypen visas på klockan trycker du på den övre vänstra och nedre högra kanten på urtavlan samtidigt. Fastboot-läget aktiveras på klockan.
Tryck på sidoknappen bredvid kronan för att scrolla nedåt.
Tryck på kronan när Återställningsläge är markerat. Meddelandet Inget kommando visas på urtavlan.
Håll kronan nedtryckt och svep uppåt på skärmen samtidigt. En felsökningsskärm visas på urtavlan.
Svep nedåt tills alternativet Rensa data eller Återställ standardinställningarna är markerat.
Svep åt höger för att återställa klockan och pinkoden.
När data har raderats sveper du åt höger eller trycker på kronan när Starta om systemet nu är markerat.

Om du har testat stegen ovan och klockan fortfarande inte har återställts kontaktar du supporten.

Steg 4: Anslut telefonen och klockan igen

När du har återställt klockan måste du återansluta den till telefonen. Anvisningar finns i Konfigurera Google Pixel Watch.

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?