How to Troubleshoot your Google Pixel Watch
Se o Pixel Watch não se ligar ou deixar de responder, pode ter de reiniciar ou repor o relógio.
Importante: o Google Pixel Watch não tem um botão físico de reposição. Não insira itens, como clipes, no orifício do microfone na parte lateral do Pixel Watch nem nos pinos de carregamento na parte posterior do Pixel Watch 2 e do Pixel Watch 3, uma vez que isso pode causar danos.
Problemas de ecrã em branco, bloqueado ou que não responde
O reinício deve resolver o problema de um mostrador bloqueado ou em branco que não se liga, ou de um ecrã tátil que não responde.
- No Google Pixel Watch, prima sem soltar a coroa durante 3 segundos.
- Desloque o ecrã para baixo e toque em Reiniciar.
- Se o ecrã do relógio continuar a não responder depois de reiniciar, faça uma reposição de fábrica. Mantenha premidos a coroa e o botão lateral durante cerca de 35 segundos (pode demorar mais tempo) até aparecer o logótipo "G". O relógio deve reiniciar e pode ser novamente usado assim que o reinício estiver concluído.
Quando o ecrã do seu relógio ou app apresenta uma mensagem de erro ou fica bloqueado no arranque
Uma reposição de fábrica ajuda a resolver vários problemas que pode encontrar na app Google Pixel Watch, incluindo:
- Atualizações que excedem o tempo limite.
- PIN ou código secreto esquecido.
- Mensagem de erro "Algo correu mal".
- Ecrã bloqueado com o logótipo "G".
Importante: depois de repor as definições de fábrica do relógio, todos os respetivos dados, definições e apps são apagados.
Pode fazer a reposição a partir da app Google Pixel Watch ou do Google Pixel Watch.
Reposição a partir do Google Pixel Watch
- No Google Pixel Watch, deslize rapidamente para baixo e toque em Definições
.
- Selecione Sistema
Desligar e repor.
- Toque em OK
.
Desligar e repor.Reposição a partir da app Google Pixel Watch
- No telemóvel, abra a app Google Pixel Watch
.
- Toque em Sistema
- Desinstale a app Google Pixel Watch
- Aceda a Definições
- Reinicie o telemóvel.
- Depois de o telemóvel reiniciar, certifique-se de que o relógio e o telemóvel estão próximos um do outro. O ecrã de sincronização deve aparecer no telemóvel para que possa repetir o processo de sincronização.
- Mantenha premidos a coroa e o botão lateral do Google Pixel Watch durante cerca de 20 segundos. É apresentado um ecrã escuro com o logótipo "G", ou um logótipo "G" colorido se o seu dispositivo for o Pixel Watch 3. Se o relógio estiver atualmente desligado, prima a coroa durante alguns segundos para o ligar.
- Assim que o relógio apresentar o logótipo "G", toque nas extremidades superior esquerda e inferior direita do ecrã do mostrador em simultâneo. O relógio entra no Modo de "arranque rápido" (Fastboot mode).
- Prima o botão lateral junto à coroa para deslocar a página para baixo.
- Quando a opção Modo de recuperação (Recovery mode) estiver realçada, prima a coroa. É apresentada a mensagem "Nenhum comando" no mostrador.
- Prima sem soltar a coroa e, em simultâneo, deslize rapidamente para cima no ecrã. É apresentado um ecrã de depuração no mostrador.
- Deslize rapidamente para baixo até realçar a opção "Limpar dados ou reposição de fábrica".
- Deslize rapidamente para a direita para repor o relógio e o PIN.
- Depois de limpar os dados, deslize rapidamente para a direita ou prima a coroa quando a opção "Reiniciar o sistema agora" estiver realçada.
Se tentou os passos acima e o relógio ainda não tiver sido reposto, contacte o apoio técnico.