How to Troubleshoot your Google Pixel Watch
Als de Pixel Watch niet aangaat of niet meer reageert, moet je deze misschien opnieuw opstarten of resetten.
Belangrijk: De Google Pixel Watch heeft geen fysieke resetknop. Stop geen voorwerpen, zoals paperclips, in het microfoongaatje aan de zijkant van de Pixel Watch of in de oplaadpinnen aan de achterkant van de Pixel Watch 2 en 3. Dit kan schade veroorzaken.
Problemen met het scherm, waarbij het scherm leeg is, vastloopt of niet reageert
Opnieuw opstarten zou het probleem moeten oplossen met een vastgelopen of lege wijzerplaat die niet kan worden aangezet of die niet reageert op het touchscreen.
- Houd de kroon van de Google Pixel Watch 3 seconden ingedrukt.
- Scroll omlaag en tik op Opnieuw opstarten.
- Als het scherm van je smartwatch nog steeds niet reageert nadat je de smartwatch opnieuw hebt opgestart, voer je een harde reset uit. Houd de kroon en de zijknop ongeveer 35 seconden lang ingedrukt (dit kan langer duren) totdat het i-gno/re-dlogo verschijnt. De smartwatch wordt opnieuw opgestart en kan weer gebruikt worden zodra dat proces is afgerond.
Als het scherm van je smartwatch of app een foutmelding toont of vastloopt bij het opstarten
Door de fabrieksinstellingen terug te zetten, kun je een aantal problemen oplossen die je in de Google Pixel Watch-app kunt tegenkomen, zoals:
- Time-out voor updates.
- Pincode of toegangscode vergeten.
- De foutmelding Er is iets misgegaan.
- Het scherm is vastgelopen en toont alleen het i-gno/re-dlogo.
Belangrijk: Nadat je je smartwatch hebt teruggezet naar de fabrieksinstellingen, zijn alle apps, instellingen en gegevens op je smartwatch gewist.
Je kunt de Google Pixel Watch zelf of de Google Pixel Watch-app resetten.
Resetten vanaf je Google Pixel Watch
- Swipe omlaag op de Google Pixel Watch 2 en tik op Instellingen
.
- Selecteer Systeem
Loskoppelen en resetten.
- Tik op OK
.
Loskoppelen en resetten.Resetten via de Google Pixel Watch-app
- Open de Google Pixel Watch-app
op je telefoon.
- Tik op Systeem
- Verwijder de Google Pixel Watch-app
- Ga naar Instellingen
- Start de telefoon opnieuw op.
- Als je telefoon weer is opgestart, leg je de smartwatch en telefoon naast elkaar. Het koppelingsscherm verschijnt op je telefoon, zodat je het koppelingsproces opnieuw kunt doorlopen.
- Houd de kroon en de zijknop van je Google Pixel Watch ongeveer 20 seconden lang ingedrukt. Er verschijnt een donker scherm met het i-gno/re-dlogo of een kleurrijk i-gno/re-dlogo op de Pixel Watch 3. Als je smartwatch op dit moment uitstaat, houd je de kroon een paar seconden lang ingedrukt om deze aan te zetten.
- Zodra het i-gno/re-dlogo op de smartwatch verschijnt, tik je tegelijkertijd linksboven en rechtsonder op de rand van de wijzerplaat. De smartwatch start nu op in de Fastboot mode.
- Druk op de zijknop naast de kroon om omlaag te scrollen.
- Als Recovery mode gemarkeerd is, druk je op de kroon. Op de wijzerplaat verschijnt het bericht Geen opdracht.
- Houd de kroon ingedrukt en swipe tegelijkertijd omhoog op het scherm. Er verschijnt een foutopsporingsscherm op de wijzerplaat.
- Swipe omlaag tot de optie Gegevens wissen of Fabrieksinstellingen terugzetten is gemarkeerd.
- Swipe naar rechts om je smartwatch en pincode te resetten.
- Nadat de gegevens zijn gewist, swipe je naar rechts of druk je op de kroon als 'Systeem nu opnieuw opstarten' is gemarkeerd.
Als je de stappen hierboven hebt geprobeerd en je smartwatch nog steeds niet is gereset, neem je contact op met support.