How to Troubleshoot your Google Pixel Watch
Si votre Pixel Watch ne s'allume pas ou ne répond plus, vous devrez peut-être la redémarrer ou la réinitialiser.
Important : La Google Pixel Watch ne possède pas de bouton de réinitialisation physique. N'insérez aucun élément (comme un trombone) dans le trou du micro situé sur le côté de la Pixel Watch ni dans les broches de recharge à l'arrière des Pixel Watch 2 et 3, car cela pourrait les endommager.
Problèmes d'écran vide, figé ou qui ne répond pas
Un redémarrage devrait résoudre les problèmes de cadran vide ou figé qui ne s'allume pas, ou d'écran tactile qui ne répond pas.
- Appuyez sur la couronne de la Google Pixel Watch pendant trois secondes.
- Faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur Redémarrer.
- Si l'écran de votre montre ne répond toujours pas après un redémarrage, suivez une procédure de réinitialisation matérielle. Appuyez de manière prolongée sur la couronne et le bouton latéral pendant environ 35 secondes (cela peut prendre plus de temps) jusqu'à ce que le logo G s'affiche. La montre devrait redémarrer et être de nouveau utilisable une fois le redémarrage terminé.
Lorsque votre montre ou l'écran de l'application affiche un message d'erreur ou se bloque au démarrage
Rétablir la configuration d'usine vous aidera à résoudre plusieurs des problèmes que vous pouvez rencontrer dans l'application Google Pixel Watch, par exemple :
- Délai dépassé pour les mises à jour
- Oubli du code/code secret
- Message d'erreur "Un problème est survenu"
- Écran figé sur le logo G
Important : Lorsque vous rétablissez la configuration d'usine de votre montre, l'ensemble de ses applications, des paramètres et des données sont effacés.
Vous pouvez réinitialiser votre montre depuis l'application Google Pixel Watch ou directement sur votre Google Pixel Watch.
Réinitialiser la montre sur votre Google Pixel Watch
- Sur la Google Pixel Watch, balayez l'écran vers le bas et appuyez sur Paramètres
.
- Sélectionnez Système
Déconnecter et réinitialiser.
- Appuyez sur OK
.
Déconnecter et réinitialiser.Réinitialiser la montre via l'application Google Pixel Watch
- Sur votre téléphone, ouvrez l'application Google Pixel Watch
.
- Appuyez sur Système
- Désinstallez l'application Google Pixel Watch
- Accédez à Paramètres
- Redémarrez le téléphone.
- Une fois que le téléphone a redémarré, assurez-vous de le placer à côté de la montre. L'écran d'association devrait apparaître sur votre téléphone pour vous permettre de recommencer le processus d'association.
- Appuyez de manière prolongée sur la couronne et le bouton latéral de votre Google Pixel Watch pendant environ 20 secondes. Un écran sombre avec le logo G ou un logo G coloré s'affiche sur la Pixel Watch 3. Si votre montre est actuellement éteinte, appuyez sur la couronne pendant quelques secondes pour l'allumer.
- Dès que le logo G s'affiche sur la montre, appuyez en même temps sur les bords supérieur gauche et inférieur droit du cadran. La montre passe en mode Fastboot.
- Appuyez sur le bouton latéral à côté de la couronne pour faire défiler l'écran vers le bas.
- Lorsque "Recovery Mode" (Mode Recovery) est mis en surbrillance, appuyez sur la couronne. Le message "No Command" (Aucune commande) s'affiche sur le cadran.
- Appuyez de manière prolongée sur la couronne et balayez l'écran vers le haut en même temps. Un écran de débogage s'affiche sur le cadran.
- Balayez l'écran vers le bas jusqu'à ce que l'option "Effacer les données/Rétablir la configuration d'usine" soit mise en surbrillance.
- Balayez l'écran vers la droite pour réinitialiser votre montre et votre code.
- Une fois les données effacées, balayez l'écran vers la droite ou appuyez sur la couronne lorsque l'option "Redémarrer le système maintenant" est mise en surbrillance.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que votre montre n'est toujours pas réinitialisée, contactez l'assistance.