Se o Google Pixel Watch ficar danificado sem culpa sua, pode devolvê-lo para substituição, reparação ou reembolso, à discrição da Google. Os danos acidentais não estão cobertos pela garantia.
Importante: os termos da garantia podem variar consoante o país ou a região onde comprou o dispositivo. Pode receber apoio técnico por telefone ou online em todos os locais onde vendemos telemóveis Pixel. Para rever os termos da sua garantia, visite o Centro de Garantia de Hardware da Google.
Passo 1: verifique o estado da garantia do Pixel Watch
O verificador de garantia interativo ajuda a verificar a cobertura da garantia, a encontrar soluções para problemas comuns do dispositivo ou a contactar a nossa equipa.
Verificar garantia do Pixel Watch
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O verificador de garantia interativo ajuda a verificar a cobertura da garantia, a encontrar soluções para problemas comuns do dispositivo ou a contactar a nossa equipa.
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Para clientes da Índia, se receber um Pixel Watch que não funcione no prazo de 14 dias após a compra, pode apresentar uma reclamação. Leia a nossa política.
Passo 2: repare ou substitua o Pixel Watch
Importante:
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Para receber o serviço de garantia, tem de seguir os procedimentos da Google. Tem de indicar o seu nome, informações de contacto, IMEI e/ou números de série. Também pode ter de fornecer um comprovativo de compra e responder às nossas perguntas de diagnóstico sobre os problemas do Pixel Watch.
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Certifique-se de que faz uma cópia de segurança do dispositivo antes de o devolver para substituição. O relógio faz automaticamente uma cópia de segurança das definições ou do progresso de jogos, desde que tenha ligação a uma rede Wi-Fi ou LTE.
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Escolha a opção de apoio técnico com base no estado da garantia do dispositivo ou se comprou a cobertura do Preferred Care:
Preferred Care
Se comprou o Preferred Care, pode apresentar uma reclamação online ou por telefone. Saiba como apresentar uma reclamação.
Dentro da garantia
Se o comprou noutro país ou região, verifique a garantia incluída com o produto. Se não vendermos este produto no seu país ou região, pode não conseguir apoio técnico por telefone ou online onde se encontra.
Fora da garantia
Se o Pixel Watch estiver fora da garantia ou a reclamação não estiver coberta, pode comprar uma substituição para o dispositivo a um preço com desconto (sem o cabo de carregamento nem as braceletes). Para mais informações ou para iniciar o processo de substituição, contacte-nos.
Importante: apenas oferecemos links do carrinho ou envio para substituições do Pixel Watch. Pode contactar a Google Store ou o apoio técnico do Pixel Watch para reclamações fora da garantia, mesmo que o Pixel Watch tenha sido comprado noutro retalhista.
1As substituições não disponíveis em todas as ocasiões, em todas as áreas nem para a versão do Pixel Watch que comprou anteriormente. As cores podem variar e mudar ao longo do tempo. Nem todas as cores estão disponíveis em todas as áreas.