Als je Google Pixel Watch buiten jouw schuld defect raakt, kun je deze misschien terugsturen voor vervanging, reparatie of terugbetaling, naar goeddunken van Google. Schade door onheil van buitenaf valt niet onder de garantie.
Belangrijk: De garantievoorwaarden kunnen verschillen, op basis van het land of de regio waar je het apparaat hebt gekocht. Je kunt overal waar we Pixel Watches verkopen online en telefonische support krijgen. Ga naar het Centrum voor hardwaregarantie van Google om de garantievoorwaarden door te nemen.
Stap 1: De garantiestatus van je Pixel Watch checken
Met de interactieve garantiechecker kun je je garantiedekking checken, oplossingen voor veelvoorkomende apparaatproblemen vinden of contact opnemen met ons team.
De garantie van je Pixel Watch checken
-
Met de interactieve garantiechecker kun je je garantiedekking checken, oplossingen voor veelvoorkomende apparaatproblemen vinden of contact opnemen met ons team.
-
Voor klanten in India: Als je een niet-werkende Pixel Watch krijgt, kun je binnen 14 dagen na aankoop een claim indienen. Lees ons beleid.
Stap 2: Je Pixel Watch laten repareren of vervangen
Belangrijk:
-
Als je de garantieservice wilt krijgen, moet je de procedures van Google volgen. Je moet je naam, contactgegevens en IMEI- en/of serienummer(s) verstrekken. Je moet misschien ook een aankoopbewijs verstrekken en onze diagnostische vragen over de problemen met je Pixel Watch beantwoorden.
-
Maak een back-up van je apparaat voordat je het terugstuurt voor vervanging. Je smartwatch maakt automatisch een back-up van je gamevoortgang of -instellingen zolang je verbinding hebt met wifi of LTE.
-
Kies een supportoptie op basis van de garantiestatus van je apparaat en of je Preferred Care-dekking hebt aangeschaft.
Preferred Care
Als je Preferred Care hebt aangeschaft, kun je online of telefonisch een claim indienen. Meer informatie over hoe je een claim indient.
Binnen de garantie
Als je het in een ander land of andere regio hebt gekocht, ga je de garantie na die bij het product is geleverd. Als we dit product niet in je land of regio verkopen, kun je daar misschien geen online of telefonische support krijgen.
Buiten de garantie
Als de garantieperiode van je Pixel Watch is verlopen of je claim niet wordt gedekt, kun je misschien met korting een vervangend apparaat kopen (zonder de oplaadkabel en de bandjes). Neem contact met ons op voor meer informatie of om het vervangingsproces te starten.
Belangrijk: We bieden alleen winkelwagenlinks en opsturen per post voor vervanging van de Pixel Watch. Je kunt contact opnemen met de Google Store of Pixel Watch-support voor claims die buiten de garantie vallen, ook als je de Pixel Watch bij een andere verkoper hebt gekocht.
1Vervangingen zijn niet altijd of overal beschikbaar en je krijgt misschien niet de versie van de Pixel Watch die je eerder hebt gekocht. De kleuren kunnen na verloop van tijd veranderen. Niet alle kleuren zijn in alle landen beschikbaar.