お客様の過失によらない損傷が生じた Google Pixel Watch は、Google の裁量において修理、交換、または払い戻しを受けられる場合があります。お客様の過失による損傷は、保証の対象外となります。
重要: 保証についての規約は、デバイスを購入した国や地域によって異なる場合がありますが、Google Pixel Watch が販売されている地域であれば、どこでもオンライン サポートまたは電話サポートを受けることができます。保証についての規約を確認するには、Google ハードウェア保証センターをご覧ください。
ステップ 1: Google Pixel Watch の保証ステータスを確認する
インタラクティブな保証チェッカーを使って、保証範囲の確認、一般的なデバイスの問題に対する解決策の検索、Google チームへの問い合わせなどが行えます。
Google Pixel Watch の保証を確認する
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インタラクティブな保証チェッカーを使って、保証範囲の確認、一般的なデバイスの問題に対する解決策の検索、Google チームへの問い合わせなどが行えます。
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インドにお住まいのお客様は、購入から 14 日以内に Google Pixel Watch の動作不良が判明した場合、保証請求を行うことができます。ポリシーをご確認ください。
ステップ 2: Google Pixel Watch を修理または交換する
重要:
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保証サービスを受けるには、Google の手順に沿って手続きしてください。お客様の氏名、連絡先情報、IMEI またはシリアル番号をお知らせいただく必要があります。場合によっては、購入証明書の提出や、Google Pixel Watch の不具合に関する診断用の質問への回答が必要となることがあります。
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交換のために返送される前に、必ずデバイスをバックアップしてください。Wi-Fi または LTE に接続されている限り、ゲームの進行状況や設定はスマートウォッチに自動的にバックアップされます。
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デバイスの保証状況や購入した Preferred Care の保証内容に応じて、サポート オプションを選択します。
Preferred Care
Preferred Care を購入された場合は、オンラインまたは電話で保証請求を行えます。保証請求を行う方法をご確認ください。
保証対象の場合
他の国または地域で購入した場合は、製品に同梱されていた保証書をご確認ください。お住まいの国または地域で製品が販売されていない場合は、オンラインまたは電話でのサポートをご利用いただけないことがあります。
保証対象外の場合
お使いの Google Pixel Watch または請求の内容が保証対象外の場合は、デバイスの交換品を割引価格で購入できることがあります（充電ケーブルとバンドは含まれません）。交換の詳細や手続きにつきましては、Google までお問い合わせください。
重要: Google Pixel Watch の交換は、カートリンクまたは郵送のみで対応しております。保証対象外の申請については、Google Pixel Watch を別の販売店で購入した場合でも、Google ストアまたは Google Pixel Watch サポートにお問い合わせいただけます。
1状況や地域によっては交換ができない場合があります。また、以前に購入した Google Pixel Watch のバージョンについても交換できません。色は時間の経過とともに変化する可能性があります。国や地域によっては、販売されないカラーがあります。