Si tu Google Pixel Watch tiene algún defecto por causas ajenas a ti, quizá puedas devolverlo para que se sustituya, se repare o se te reembolse, a discreción de Google. La garantía no cubre los daños accidentales.
Importante: Los términos de la garantía pueden variar en función del país o la región donde hayas comprado tu dispositivo. Puedes obtener asistencia online y por teléfono en todos los países y regiones donde vendemos los Pixel Watch. Para revisar los términos de la garantía, visita el Centro de Garantía de Hardware de Google.
Paso 1: Comprueba el estado de la garantía de tu Pixel Watch
La herramienta interactiva de comprobación de la garantía te ayuda a consultar la cobertura de la garantía, a encontrar soluciones a problemas habituales de los dispositivos o a ponerte en contacto con nuestro equipo.
Comprobar la garantía de tu Pixel Watch
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La herramienta interactiva de comprobación de la garantía te ayuda a consultar la cobertura de la garantía, a encontrar soluciones a problemas habituales de los dispositivos o a ponerte en contacto con nuestro equipo.
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Para los clientes de la India, si recibes un Pixel Watch que no funciona en un plazo de 14 días desde la compra, puedes presentar una reclamación. Lee nuestra política.
Paso 2: Repara o sustituye tu Pixel Watch
Importante:
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Para obtener un servicio cubierto por la garantía, debes seguir los procedimientos de Google. Debes proporcionar tu nombre, tu información de contacto, el IMEI y/o los números de serie. También es posible que se te pida que presentes un comprobante de compra y que respondas a nuestras preguntas de diagnóstico sobre los problemas de tu Pixel Watch.
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Asegúrate de crear una copia de seguridad de tu dispositivo antes de devolverlo para su sustitución. El reloj crea automáticamente una copia de seguridad de los ajustes o el progreso del juego siempre que estés conectado a una red Wi-Fi o LTE.
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Elige la opción de asistencia en función del estado de la garantía de tu dispositivo o de si has adquirido la cobertura de Preferred Care.
Preferred Care
Si has adquirido Preferred Care, puedes presentar una reclamación online o por teléfono. Consulta cómo presentar una reclamación.
En garantía
Si lo has comprado en otro país o región, consulta la garantía que se incluía con el producto. Si no vendemos este producto en tu país o región, quizá no puedas obtener asistencia online ni por teléfono.
Fuera de garantía
Si tu Pixel Watch ya no está en garantía o el motivo por el que quieres presentar una reclamación no está cubierto, quizá puedas comprar un dispositivo de sustitución a un precio con descuento (sin el cable de carga ni las correas). Si quieres obtener más información o iniciar el proceso de sustitución, ponte en contacto con nosotros.
Importante: Solo ofrecemos enlaces al carrito o envío por correo postal para las sustituciones de Pixel Watch. Puedes ponerte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Store o Pixel Watch para presentar reclamaciones fuera de garantía aunque hayas comprado tu Pixel Watch en otra tienda.
1No siempre hay dispositivos de sustitución disponibles en todas las zonas ni para la versión de Pixel Watch que hayas comprado anteriormente. Los colores pueden variar y cambiar con el tiempo. No todos los colores están disponibles en todas las zonas.