Když budou vaše Google Pixel Watch vykazovat závadu, kterou jste nezpůsobili, můžete si je nechat vyměnit, opravit nebo si za ně nechat vrátit peníze (podle uvážení Googlu). Na náhodné poškození se záruka nevztahuje.
Důležité: Podmínky záruky se můžou lišit podle země nebo oblasti, kde jste zařízení zakoupili. Online podporu a telefonickou podporu vám poskytneme všude, kde Pixel Watch prodáváme. Podmínky záruky najdete v centru záruky pro hardwarová zařízení Google.
Krok 1: Ověřte si stav záruky Pixel Watch
Interaktivní kontrola záruky vám pomůže ověřit záruční krytí, vyhledat řešení běžných problémů se zařízeními nebo se spojit s naším týmem.
Ověřit záruku Pixel Watch
-
Interaktivní kontrola záruky vám pomůže ověřit záruční krytí, vyhledat řešení běžných problémů se zařízeními nebo se spojit s naším týmem.
-
Zákazníci v Indii: Pokud vám do 14 dnů od nákupu přijdou nefunkční Pixel Watch, můžete podat reklamaci. Přečtěte si naše zásady.
Krok 2: Oprava nebo výměna Pixel Watch
Důležité:
-
Pokud chcete zařízení reklamovat v rámci záruky, postupujte podle pokynů společnosti Google. Musíte uvést své jméno, kontaktní údaje a číslo IMEI nebo sériová čísla. Můžeme vás taky požádat o doklad o koupi a zodpovězení diagnostických otázek o vašich problémech s Pixel Watch.
-
Před odesláním zařízení na výměnu si nezapomeňte zazálohovat data. Hodinky automaticky zálohují herní postup a nastavení, když jsou připojené k Wi-Fi nebo LTE.
-
Vyberte možnost podpory podle toho, jestli se na zařízení vztahuje záruka jestli máte zakoupené krytí Preferred Care:
Preferred Care
Pokud jste si zakoupili krytí Preferred Care, můžete podat reklamaci online nebo po telefonu. Jak podat reklamaci.
V záruce
Pokud jste si zařízení koupili v jiné zemi nebo oblasti, prostudujte si záruku, kterou jste k němu dostali. Pokud ve vaší zemi nebo oblasti dotyčný produkt neprodáváme, nemusí v ní být online nebo telefonická podpora k dispozici.
Mimo záruku
Pokud vaše Pixel Watch už v záruce nejsou nebo se na vaši situaci záruka nevztahuje, možná si budete moct se slevou koupit náhradní zařízení (bez nabíjecího kabelu a pásků). Pokud máte zájem o další informace nebo chcete zahájit proces výměny, kontaktujte nás.
Důležité: U výměny Pixel Watch nabízíme jen odkazy na nákupní košík nebo zaslání poštou. S žádostí o mimozáruční reklamaci se můžete obrátit na Google Store nebo podporu pro Pixel Watch, a to i v případě, že jste si Pixel Watch koupili u jiného prodejce.
11Replacements not available at all times and in all areas and for the version of the Pixel Watch you previously purchased. Colors may vary and change over time. Not all colors are available in all areas.