Løs problemer med fingeravtrykket eller skjermlåsen på Pixel Tablet

Hvis du har problemer med fingeravtrykkssensoren eller skjermlåsen, kan du prøve trinnene nedenfor.

Feilsøk problemer med skjermlåsen på Pixel Tablet

Jeg har glemt PIN-koden, mønsteret eller passordet

Hvis du glemmer PIN-koden, mønsteret eller passordet for Pixel Tablet, kan du bruke knappene på nettbrettet til å tilbakestille til fabrikkstandard. Da kan du konfigurere nettbrettet på nytt og angi en ny skjermlås. Finn ut hvordan du tilbakestiller Pixel Tablet til fabrikkstandard med knappene.

Viktig: Hvis du har tilbakestilt nettbrettet til fabrikkstandard allerede, men fortsatt ikke kan logge på, må du kanskje fjerne Pixel Tablet fra Google-kontoen din før du tilbakestiller det til fabrikkstandard:

Åpne Google-kontoen din. Du må kanskje logge på.
Klikk på Administrer alle enheter under «Mine enheter».
Velg Pixel Tablet Logg av.
Tilbakestill Pixel Tablet til fabrikkstandard med knappene.

Hvis du ikke kan logge på Google-kontoen din når du konfigurerer nettbrettet, kan du finne ut hvordan du gjenoppretter kontoen din.

Jeg har mistet Pixel Tablet og vil låse det eksternt

Hvis du har mistet Pixel Tablet, kan du låse eller tømme det eksternt. Finn ut hvordan du finner, sikrer eller tømmer et mistet Pixel Tablet.

Tips: Du kan også låse eller tømme Pixel Tablet via Google-kontoen din.

Pixel Tablet spør hele tiden om PIN-koden, mønsteret eller passordet

Når du bruker Pixel Tablet i Hub-modus, må du kanskje låse opp enheten for å bruke bestemte talekommandoer. Finn ut mer om hvordan du bruker Google-assistenten i Hub-modus.

I noen tilfeller kan det hende du må bruke en reserve-PIN-kode, et reservemønster eller et reservepassord i stedet for fingeravtrykk. Noen eksempler på når dette er nødvendig:

Fingeravtrykket ditt gjenkjennes ikke etter noen forsøk.
Du starter nettbrettet på nytt.
Du bytter til en annen bruker.
Nettbrettet har vært inaktivt en stund siden du sist låste det opp med fingeravtrykket.

Feilsøk problemer med fingeravtrykkssensoren på Pixel Tablet

Jeg klarer ikke å konfigurere et nytt fingeravtrykk

Hvis du ikke får lagt til et nytt fingeravtrykk, bør du rengjøre av/på-knappen forsiktig med en alkoholbasert våtserviett eller en myk, tørr, lofri klut, og så kan du prøve på nytt.

Hvis ikke dette fungerer, bør du sjekke at programvaren på nettbrettet er oppdatert, og så kan du prøve på nytt med en annen finger. Finn ut hvordan du sjekker og oppdaterer Android-versjonen din.

Av/på-knappen på Pixel Tablet reagerer ikke

Hvis ikke av/på-knappen reagerer, bør du sjekke innstillingene for «Trykk for å låse opp når som helst»:

Åpne Innstillinger-appen på enheten.
Trykk på Sikkerhet og personvern Enhetsopplåsing Opplåsing med fingeravtrykk.
Slå Trykk for å låse opp når som helst av eller på.

Når «Trykk for å låse opp når som helst» er slått av, kan du låse opp nettbrettet ved å trykke på av/på-knappen med et registrert fingeravtrykk når skjermen er av. Når skjermen er på, trenger du bare å trykke lett på av/på-knappen med et registrert fingeravtrykk. Denne innstillingen forhindrer utilsiktede trykk.
Når «Trykk for å låse opp når som helst» er slått på, kan du trykke lett på av/på-knappen med et registrert fingeravtrykk når som helst for å låse opp nettbrettet. Med denne innstillingen kan det bli enklere å låse opp nettbrettet.

Tips: Hvis ikke av/på-knappen reagerer, bør du forsikre deg om at Android-versjonen din er oppdatert. Finn ut hvordan du sjekker og oppdaterer Android-versjonen.

Pixel Tablet låses opp når det trykkes på fingeravtrykkssensoren

Slik forhindrer du at nettbrettet låses opp når det trykkes på:

Åpne Innstillinger-appen på enheten din
Trykk på Sikkerhet og personvern Enhetsopplåsing Opplåsing med fingeravtrykk slå av Trykk for å låse opp når som helst.

Fingeravtrykkssensoren på Pixel Tablet gjenkjenner ikke fingeravtrykket mitt

Sørg for at av/på-knappen er ren. Du kan rengjøre av/på-knappen forsiktig med en alkoholbasert våtserviett eller en myk, tørr, lofri klut.
Hvis du bruker et beskyttelsesdeksel på Pixel Tablet, bør du registrere fingeravtrykket på nytt. Sørg for at du registrerer hele fingeravtrykket – inkludert kantene og tuppene. Finn ut hvordan du konfigurerer fingeravtrykk.
Sjekk at du skannet den samme fingeren som du brukte da du registrerte deg for opplåsing med fingeravtrykk. Du kan legge til opptil 5 fingeravtrykk. Finn ut hvordan du konfigurerer fingeravtrykk.

Fingeravtrykket mitt godtas ikke

Gjør dette hvis fingeravtrykket ditt ikke godtas:

Bruk reserve-PIN-koden, -mønsteret eller -passordet.
Hvis du ikke husker reserveløsningen, må du tilbakestille Pixel Tablet til fabrikkstandard med knappene. Finn ut hvordan du tilbakestiller Pixel Tablet til fabrikkstandard med knappene.

Når du har kommet inn på nettbrettet igjen, kan du gjøre det mer sannsynlig at fingeravtrykket ditt godkjennes:

Rediger fingeravtrykkene dine. Finn ut hvordan du redigerer fingeravtrykkene dine.
Når du konfigurerer fingeravtrykk, bør du holde nettbrettet og fingeren i samme posisjon som når du vanligvis låser det opp.
Legg til opptil fem fingeravtrykk, i tilfelle du skader en finger. (Du kan legge til opptil 5 fingeravtrykk på Pixel Tablet.)

Jeg klarer ikke å logge på enkelte nettsteder med fingeravtrykket

Noen nettsteder har ikke implementert opplåsing med fingeravtrykk. Derfor kan du ikke logge på med fingeravtrykk på disse nettstedene.

Relaterte ressurser

Var dette nyttig for deg?

Hvordan kan vi forbedre den?