Résoudre les problèmes liés à votre empreinte digitale ou au déverrouillage de l'écran sur votre Pixel Tablet

Si vous rencontrez un problème avec le lecteur d'empreinte digitale ou le déverrouillage de l'écran, suivez les étapes ci-dessous.

Résoudre les problèmes liés au déverrouillage de l'écran sur une Pixel Tablet

J'ai oublié mon code, mon schéma ou mon mot de passe

Si vous oubliez le code, le schéma ou le mot de passe de votre Pixel Tablet, vous pouvez utiliser les boutons de celle-ci pour rétablir la configuration d'usine. Vous pourrez ainsi reconfigurer votre tablette et le déverrouillage de l'écran Découvrez comment rétablir la configuration d'usine de votre Pixel Tablet à l'aide de ses boutons.

Important : Si vous avez déjà rétabli la configuration d'usine de votre Pixel Tablet et que vous ne parvenez toujours pas à y accéder, vous devrez peut-être la supprimer de votre compte Google avant de rétablir sa configuration d'usine :

Accédez à votre compte Google. Pour cela, vous devrez peut-être vous connecter.
Sous "Mes appareils", cliquez sur Gérer tous les appareils.
Sélectionnez votre Pixel Tablet Se déconnecter.
Rétablissez la configuration d'usine de votre Pixel Tablet à l'aide de ses boutons.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google lorsque vous configurez votre tablette, consultez cette page pour récupérer votre compte.

J'ai égaré ma Pixel Tablet et je souhaite la verrouiller à distance

Si vous avez perdu votre Pixel Tablet, vous pouvez la verrouiller ou en effacer les données à distance. Découvrez comment localiser une Pixel Tablet égarée, la protéger ou en effacer les données.

Conseil : Vous pouvez également verrouiller votre Pixel Tablet ou en effacer les données depuis votre compte Google.

Ma Pixel Tablet me demande sans cesse mon code, mon schéma ou mon mot de passe

Lorsque vous utilisez votre Pixel Tablet en mode Hub, il est possible que vous deviez déverrouiller l'appareil pour certaines commandes vocales. En savoir plus sur l'utilisation de l'Assistant Google en mode Hub

Vous devez parfois remplacer l'empreinte digitale par un code, un schéma ou un mot de passe de secours, en particulier dans les cas suivants :

Lorsque votre empreinte digitale n'est pas reconnue après plusieurs essais.
Lorsque vous redémarrez votre tablette.
Lorsque vous changez de profil utilisateur.
Lorsque votre tablette est restée inactive un certain temps à compter du dernier déverrouillage par empreinte digitale.

Résoudre les problèmes liés au lecteur d'empreinte digitale sur une Pixel Tablet

Je n'arrive pas à configurer une nouvelle empreinte digitale

Si vous ne parvenez pas à ajouter une empreinte digitale, nettoyez délicatement le bouton Marche/Arrêt avec une lingette à base d'alcool ou un chiffon doux, sec et non pelucheux, puis réessayez.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez que le logiciel de la tablette est à jour et réessayez avec un autre doigt. Découvrez comment vérifier la version d'Android et la mettre à jour.

Le bouton Marche/Arrêt de ma Pixel Tablet ne répond pas

Si le bouton Marche/Arrêt ne répond pas, vérifiez les paramètres "Appuyer pour déverrouiller à tout moment" :

Sur votre appareil, ouvrez l'application Paramètres .
Appuyez sur Sécurité et confidentialité Déverrouillage de l'appareil Déverrouillage par empreinte digitale.
Activez ou désactivez Appuyer pour déverrouiller à tout moment.

Lorsque l'option "Appuyer pour déverrouiller à tout moment" est désactivée, vous pouvez déverrouiller votre tablette en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt avec une empreinte enregistrée lorsque l'écran est éteint ou en plaçant un doigt dont l'empreinte est enregistrée sur ce même bouton lorsque l'écran est allumé. Ce paramètre empêche les appuis involontaires.
Lorsque l'option "Appuyer pour déverrouiller à tout moment" est activée, appuyez à tout moment sur le bouton Marche/Arrêt avec un doigt dont l'empreinte est enregistrée pour déverrouiller votre tablette. Ce paramètre peut vous aider à déverrouiller votre tablette plus facilement.

Conseil : Si le bouton Marche/Arrêt ne répond pas, vérifiez que votre version d'Android est à jour. Découvrez comment vérifier et mettre à jour votre version d'Android.

Ma Pixel Tablet se déverrouille lorsque je touche le lecteur d'empreinte digitale

Pour empêcher votre tablette de se déverrouiller lorsque vous la touchez :

Sur votre appareil, ouvrez l'application Paramètres .
Appuyez sur Sécurité et confidentialité Déverrouillage de l'appareil Déverrouillage par empreinte digitale désactivez Appuyer pour déverrouiller à tout moment.

Le lecteur d'empreinte digitale de ma Pixel Tablet ne reconnaît pas mon empreinte

Vérifiez que le bouton Marche/Arrêt est propre. Vous pouvez nettoyer délicatement le bouton Marche/Arrêt avec une lingette à base d'alcool ou un chiffon doux, sec et non pelucheux.
Si vous utilisez un étui de protection avec votre Pixel Tablet, réenregistrez votre empreinte digitale. Assurez-vous que l'empreinte digitale est bien positionnée, y compris ses bords et ses extrémités. En savoir plus sur la configuration d'une empreinte digitale
Vérifiez que vous utilisez bien le doigt que vous avez enregistré lors de la configuration du déverrouillage par empreinte digitale. Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq empreintes digitales. En savoir plus sur la configuration d'une empreinte digitale

Mon empreinte digitale n'est pas reconnue

Si votre empreinte digitale n'est pas reconnue :

Utilisez votre code, schéma ou mot de passe de secours.
Si vous ne vous en souvenez plus, vous devrez rétablir la configuration d'usine de votre Pixel Tablet à l'aide de ses boutons. Découvrez comment rétablir la configuration d'usine de votre Pixel Tablet à l'aide de ses boutons.

Lorsque vous avez de nouveau accès à votre tablette, vous pouvez faire en sorte que votre empreinte digitale soit plus facilement reconnue :

Modifiez vos empreintes digitales. Découvrez comment modifier vos empreintes digitales.
Lorsque vous configurez une empreinte digitale, vous devez tenir la tablette et placer votre doigt dans la position que vous utilisez habituellement pour la déverrouiller.
Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq empreintes digitales sur la Pixel Tablet, au cas où vous vous blesseriez un doigt.

Je ne parviens pas à me connecter à certains sites Web à l'aide de mon empreinte digitale

Certains sites n'ont pas implémenté le déverrouillage par empreinte digitale. Vous ne pouvez donc pas utiliser votre empreinte pour vous y connecter.

Ressources associées

Ces informations vous-ont elles été utiles ?

Comment pouvons-nous l'améliorer ?