Hvis Pixel Tablet eller ladedokken med høyttaler blir defekt uten at det er din feil, kan du kanskje returnere enheten for å få den byttet ut, reparert eller refundert – etter Googles skjønn. Skade på grunn av uhell dekkes ikke av garantien.
Viktig:
- Som en del av engasjementet vårt for bærekraft kan vi fjerne garantipapirene fra enhetsemballasjen for Pixel Tablet. Du kan sjekke modell- og regiongarantien under konfigureringen av nettbrettet. Denne informasjonen er tilgjengelig på nettbrettet – selv om du også har garantien i papirformat. For å finne garantiinformasjonen, åpne Innstillinger-appen på nettbrettet
trykk på Om nettbrettet
- Garantivilkårene kan variere avhengig av landet eller regionen der du kjøpte enheten. Du kan få hjelp på nettet og per telefon overalt hvor vi selger Pixel Tablet. For å gå gjennom garantivilkårene, gå til Googles senter for maskinvaregaranti.
trykk på Om nettbrettet Trinn 1: Sjekk garantistatusen for Pixel Tablet
I den interaktive garantikontrollen kan du sjekke garantidekningen din, finne løsninger på vanlige problemer med enheter eller kontakte teamet vårt.
Merk: Du må være logget på Google-kontoen din for å bruke den interaktive garantikontrollen.
Trinn 2: Bytt Pixel Tablet og ladedokken med høyttaler
Viktig:
- For å få garantitjenester må du følge Googles prosedyrer. Du må oppgi navnet ditt, kontaktinformasjonen din og aktuelle serienumre. Du må kanskje også fremlegge kjøpsbevis og svare på diagnostikkspørsmål om problemene du har med nettbrettet.
- Sørg for å sikkerhetskopiere innholdet på enheten før du sender den tilbake for reparasjon eller erstatning. Finn ut hvordan du sikkerhetskopierer Pixel Tablet.
1. Finn serienummeret:
Du trenger serienummeret for Pixel Tablet, ladedokken med høyttaler eller pakken, avhengig av hvilken enhet du trenger hjelp med.
Serienummeret for Pixel Tablet
- Åpne Innstillinger-appen
på nettbrettet.
- Trykk på Om nettbrettet
- Se under «Serienummer».
Merk: Du finner også serienummeret på baksiden av nettbrettet, under Google-logoen og kontaktpinnene og på enhetsemballasjen som følger med nettbrettet og dokken.
Serienummeret til ladedokken med høyttaler
- Når du har konfigurert Hub-modus, åpner du Innstillinger-appen
- Trykk på Hub-modus
- Se under «Serienummer».
Merk: Du finner også serienummeret preget inn på undersiden av dokken, ved siden av tilbakestillingsknappen.
Serienummeret til pakken
- Åpne Google Store-bestillingen din på store.google.com.
- Klikk på visningsbildet for Google-kontoen din eller initialene for navnet ditt
.
- Klikk på bestillingen som inneholder Pixel Tablet-pakken.
Merk: For bestillinger fra tredjepartsforhandlere må du oppgi serienummeret fra kvitteringen eller kontoen i tredjepartsbutikken.
2. Velg brukerstøttealternativet du vil bruke:
Velg et brukerstøttealternativ basert på enhetens garantistatus.
Dekket av garanti
Hvis Pixel Tablet er dekket av garanti og kravet ditt også er dekket, kan du få en erstatningsenhet for Pixel Tablet og/eller ladedokken med høyttaler ved å kontakte oss.
Viktig: Reparasjonstjenester for Pixel Tablet på reparasjonssenter er ikke tilgjengelig akkurat nå, men du kan få en erstatningsenhet hvis enheten din er dekket av garanti og kravet ditt dekkes.
Ikke dekket av garanti
Hvis Pixel Tablet ikke er dekket av garanti eller kravet ditt ikke dekkes, kan du få en erstatningsenhet for Pixel Tablet utenfor garantien i Google Store.
Viktig: Hvis du har kjøpt Pixel Tablet fra en annen forhandler, må du fortsatt kontakte Google Store for å få hjelp med krav som ikke dekkes av garantien.