Hvis du er i nærheten av Google Nest- eller Home-enheten din og Pixel Tablet eller en telefon, skal bare én av enhetene svare på «Hey Google». Det er mulig at flere av enhetene aktiveres, men bare én skal svare.
Google velger ut hvilken enhet som skal respondere, basert på ulike faktorer, blant annet enhetens avstand, type forespørsel og enhetens egenskaper.
Trinn 1: Oppdater Google-appen til nyeste versjon
- Åpne Google-appen
på enheten.
- Trykk på profilen din
Innstillinger
Info.
- Sjekk versjonsnummeret.
- Hvis du har en eldre versjon enn 6.5, bør du gå til siden for Google-appen
trykk på Oppdater.
Trinn 2: Legg til den samme kontoen på alle enhetene
Hvis du har flere Google-kontoer, legger du til kontoen du brukte da du konfigurerte Google Home på enheten.
Viktig: Hvis enheten som svarer, ikke er din, kan ikke problemet løses med denne fremgangsmåten.
Trinn 1: Finn ut hvilken konto du bruker på Google Home
- Åpne Google Home-appen
.
- Trykk på Enheter
trykk på Google Nest- eller Home-enheten din.
- Trykk på Innstillinger
Gjenkjenning og deling
Tilknyttede kontoer.
- Sjekk Google-kontoen(e) som er tilknyttet enheten.
Trinn 2: Legg til kontoen på enheten
- På startskjermen til Pixel-enheten trykker du på profilen din
trykk på Legg til.
- Følg veiledningen på skjermen. Når kontoen er lagt til, trenger du ikke å være pålogget lenger.
Få mer hjelp eller send tilbakemelding
Du kan kontakte oss på brukerstøttesiden, i brukerforumet, i Innstillinger-appen til enheten eller i Google Home-appen .
Merk: Når du sender tilbakemeldinger, hjelper det oss med å løse problemet, men vi svarer deg ikke direkte.
Kontakt oss via brukerstøtten
- Gå til brukerstøtten for Google Pixel Tablet.
- Trykk på Kontakt oss.
- Velg hvordan du vil snakke med oss.
Kontakt oss på enheten din
- Åpne Innstillinger-appen
på enheten din.
- Trykk på Tips og brukerstøtte.
- Følg veiledningen på skjermen for å ringe oss, chatte med oss på nettet eller sende tilbakemeldinger.
I Google Home-appen
- Åpne Google-appen
på enheten.
- Trykk på profilen din
Hjelp og tilbakemelding
Send tilbakemelding.
- Følg veiledningen på skjermen for å fortelle oss om problemet
trykk på Send
.