Hvis noe går galt når du prøver å kopiere data fra den nåværende enheten til Pixel Tablet, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.
Hvis prosessen stopper eller ikke starter
Hvis du mister strømtilførselen eller blir koblet fra nettverket
Hvis prosessen ikke starter eller du får en feilmelding
Sjekk det grunnleggende:
- Sørg for å ta Pixel Tablet ut av ladedokken med høyttaler før du overfører eller kopierer data fra en annen enhet.
- Sjekk at begge enhetene er låst opp, ladet og slått på.
- Slå av Batterisparing på den gamle enheten.
- Start den gamle enheten på nytt.
Sjekk kabelen:
- Koble begge endene av kabelen fra begge enhetene og koble dem til igjen.
- Hvis du bruker en kabeladapter, må du sørge for at adaptersiden er koblet til nettbrettet.
- Prøv en annen kabel. Ikke alle strømkabler kan overføre data.
Hvis du ikke kan kopiere data via wifi-nettverket
Enkelte enheter kan ikke kopiere data via wifi. Data kan for eksempel ikke kopieres fra
- iPhone med iOS 7 eller eldre
- telefoner med Android 4 eller eldre
Hvis du hopper over kopiering av data under konfigureringen
Hvis du hopper over datakopiering når du konfigurerer nettbrettet, kan du gå tilbake til eller starte prosessen for datakopiering på nytt:
- Innen noen minutter etter konfigureringen: Du får et varsel på Pixel Tablet om at konfigureringen ikke er fullført. Trykk på varselet.
- I løpet av noen dager etter at du har konfigurert Pixel Tablet: På enheten åpner du Innstillinger-appen på enheten
og følger veiledningen på skjermen for å fullføre konfigureringen.
- Når du har hatt nettbrettet en stund: Tilbakestill Pixel Tablet til fabrikkstandard. Merk at dette sletter alle data på nettbrettet.
og følger veiledningen på skjermen for å fullføre konfigureringen.Problemer med kopiering fra iPhoneⓇ eller iPadⓇ
Sjekk om iPhonen eller iPaden administreres av en organisasjon
Sjekk om du har en administrert enhet:
Hvis en bedrift, skole eller annen type organisasjon administrerer iPhonen eller iPaden din, kopieres ikke dataene dine. Slik sjekker du om enheten er administrert:
- Åpne Innstillinger
- Se etter «Denne iPhonen er administrert» under iPhone-navnet.
Sjekk om du har en administrert enhet:
Hvis en bedrift, skole eller annen type organisasjon administrerer iPhonen eller iPaden din, kan dataene som kopieres, være begrenset. Slik sjekker du om enheten din er administrert:
- Åpne Innstillinger
- Søk etter profiler for retningslinjer fra organisasjonen din under enhetsnavnet.
Fjern disse profilene for å få muligheten til å kopiere mer. Merk at dette kan påvirke tilgangen din til organisasjonens informasjon.
Sjekk om iPhonen eller iPaden har bilder i HEIF-format (iOSⓇ 11 eller nyere)
For å kopiere HEIF-bilder til Pixel Tablet må du lagre dem i Google Foto fra iPhonen eller iPaden. Finn ut hvordan du sikkerhetskopierer til Google Foto.
.Kopier data fra iCloud-kontoen din
- Forsikre deg om at alle kontaktene dine er i iCloud.
- Eksporter kontaktene fra icloud.com som en vCard-fil.
- Importer kontaktene til Gmail. Finn ut hvordan du legger til, flytter eller importerer kontakter.
- Når du har kopiert kontaktene, ser du dem i kommunikasjonsappene på Pixel Tablet.
- Hvis du vil kopiere iCloud-bilder til Google Foto, kan du be om en iCloud-overføring.
Dette kopieres ikke i løpet av konfigureringen
Fra en Android-enhet
- kontoer som ikke er Google-kontoer, og tilhørende data
- nedlastinger, for eksempel PDF-filer
- bilder, videoer og musikk som er lagret i skjulte mapper
- apper som ikke kommer fra Google Play-butikken
- data fra apper som ikke bruker Android-sikkerhetskopiering
- kontakter og kalendere synkronisert i nettskyen – for å få synkroniserte data, logg på kontoene dine via innstillingene på Pixel-enheten
Fra iPhone eller iPad
- appdata
- apper som koster penger
- kostnadsfrie apper som du ikke finner i Play-butikken
- kjøp i apper
- bilder der originaler ikke er lagret på iPhonen eller iPaden
- bilder, videoer, dokumenter og andre filer som er lagret i iCloud
- telefoninnstillinger, for eksempel wifi-passord
- musikk med DRM-beskyttelse (digital rettighetsadministrasjon) fra iTunes
- kontoer
- kontakter og kalendere synkronisert i nettskyen fra andre tjenester enn iCloud – for å få data synkronisert med andre tjenester, logg på kontoene dine fra Innstillinger-appen
på Pixel Tablet
- bokmerker fra Safari
- enkelte data fra meldingsapper fra tredjeparter
Andre problemer med kopiering av data
Når du kopierer fra en Android-enhet
Hvis du ikke har kabel:
- Gjør dette på Pixel Tablet:
- Start konfigureringen av nettbrettet.
- Koble til et wifi-nettverk.
- Når du blir bedt om å bruke den gamle enheten til å kopiere data, trykker du på Kan ikke bruke den gamle telefonen.
- Følg veiledningen på skjermen for å få gå til sikkerhetskopien.
Hvis du ikke kan bruke den gamle enheten:
- Sjekk at du har en sikkerhetskopi av den gamle Android-telefonen. Finn ut hvordan du administrerer sikkerhetskopier.
- Start konfigureringen på Pixel Tablet.
- Når du blir bedt om å bruke den gamle enheten, trykker du på Kan ikke bruke den gamle telefonen.
- Under «Kopier på en annen måte» trykker du på OK
- Koble til et wifi-nettverk.
- Logg på Google-kontoen som har sikkerhetskopien av dataene dine.
- Følg veiledningen på skjermen for å få gå til sikkerhetskopien.
Slik kopierer du data fra Google-kontoen din fra den gamle enheten
Kontakter:
Hvis du allerede har kontakter på den gamle enheten med Google-kontoen din, for eksempel i Gmail, vises de automatisk på Pixel Tablet når du har logget på. For å se kontaktene dine, åpne Kontakter-appen 
Bilder, videoer, filer og mapper:
Last opp innhold fra den gamle telefonen eller datamaskinen din til Google-kontoen din. Innholdet i Google-kontoen vises på Pixel Tablet. Finn ut hvordan du laster opp til Google Disk og sikkerhetskopierer til Google Foto.
Hvis du fortsatt ikke kan kopiere dataene dine
Hvis du fortsatt ikke kan kopiere dataene dine til Pixel Tablet, kan du kontakte oss.
Relaterte artikler
- Kopier data fra en iPhone- eller Android-enhet til Pixel Tablet
- Sikkerhetskopier iPhone- og iCloud-data til Google Disk
IPHONE, iPAD og ICLOUD er registrerte varemerker som tilhører Apple Inc.
iOS er et varemerke eller registrert varemerke som tilhører Cisco i USA og andre land, og bruken er lisensiert.