Important : Certaines de ces étapes ne s'appliquent qu'à Android 14 ou version ultérieure. Découvrez comment mettre à jour votre version d'Android.
Suivez les étapes indiquées sur cette page pour résoudre les problèmes suivants :
- La tablette ne s'allume pas.
- L'écran de la tablette est noir ou vide.
- La tablette s'allume, mais elle s'éteint aussitôt.
- La tablette affiche le message "Vérifier l'accessoire de recharge".
- La tablette ne se recharge pas avec un câble USB-C et un adaptateur secteur.
- La tablette ne se recharge pas si vous l'installez sur une station de recharge avec haut-parleur.
- Le port USB-C est endommagé.
- Si vous disposez d'une station de recharge avec haut-parleur, assurez-vous que la tablette y est bien installée avant de tenter de résoudre un problème. Découvrez comment installer la Pixel Tablet sur la station de recharge et l'en retirer.
- Important : Lorsque vous souhaitez poser votre Pixel Tablet sur une station ou utiliser le mode Hub, veillez à utiliser une station de recharge avec haut-parleur. Vous pouvez acheter la Pixel Tablet avec ou sans station de recharge, ou acheter une station de recharge séparément.
Si vous rencontrez des problèmes de recharge, essayez de redémarrer votre Pixel Tablet :
- Balayez l'écran vers le bas.
- Appuyez sur Marche/Arrêt
Redémarrer
.
Remarque : Si vous avez défini un code, un schéma ou un mot de passe sur votre tablette, vous devrez le saisir de nouveau après le redémarrage, même si vous avez configuré une empreinte digitale.
3. Vérifier le port USB-C de votre Pixel Tablet
- Vérifiez s'il y a de la saleté ou des débris dans le port USB.
- Si vous constatez la présence de saletés ou débris dans le port, tapotez doucement votre tablette contre votre main, port vers le bas. Découvrez comment nettoyer le port USB de votre Pixel Tablet.
- Branchez doucement le câble de recharge pour vérifier s'il est bien fixé.
- Si vous remarquez que votre port de recharge est lâche, contactez-nous.
- Vérifiez si le port USB semble brûlé, fondu ou corrodé.
- Si vous remarquez que votre port USB semble endommagé, contactez-nous.
4. Résoudre les problèmes de charge de la batterie
Pour résoudre des problèmes de charge, branchez votre tablette sur une prise murale à l'aide d'un câble USB-C en bon état et d'un adaptateur secteur (minimum 15 W) patientez une minute.
- Si l'icône de la batterie s'affiche sur l'écran, cela signifie que votre tablette est en charge, mais que la batterie est trop faible pour l'allumer. Laissez votre tablette se charger et attendez que le niveau de la batterie augmente. Elle s'allumera automatiquement dès le niveau minimal de charge atteint.
- Si le pourcentage de la batterie s'affiche sur l'écran, cela signifie que votre tablette est éteinte et en charge. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer aussitôt la tablette.
Pour recharger votre tablette à partir d'une prise murale qui fonctionne, branchez un adaptateur secteur conforme sur la prise raccordez un câble USB-C au port USB Type-C de la tablette.
Procédez comme suit si la recharge ne s'effectue pas :
- Branchez l'accessoire de recharge pour vérifier s'il fonctionne avec la Pixel Tablet.
- Si l'accessoire de recharge USB ne fonctionne pas avec la Pixel Tablet, une notification indiquant qu'il y a un problème avec votre accessoire de recharge s'affiche sur l'écran d'accueil ou dans les paramètres de batterie de votre appareil.
- Essayez de recharger votre tablette avec un autre câble ou depuis une autre source d'alimentation. Pour des performances de recharge optimales, utilisez des adaptateurs secteur et des câbles compatibles USB Power Delivery (PD) 15 W.
- Assurez-vous que votre prise fonctionne.
- Branchez un autre appareil sur la même prise (par exemple, une lampe).
- Branchez le chargeur de votre tablette sur une autre prise murale.
- Assurez-vous que les accessoires (coque, batterie externe, etc.) ne recouvrent pas les broches et les capteurs de votre tablette et n'appuient pas sur ses boutons.
Si votre tablette ne se recharge pas quand elle est installée sur une station de recharge avec haut-parleur, procédez comme suit :
- Pour vous assurer que la station de recharge avec haut-parleur fonctionne, vérifiez les points suivants :
- La station est branchée sur une prise électrique.
- Conseil : Après avoir branché votre station de recharge avec haut-parleur, patientez quelques secondes pour lui laisser le temps de démarrer.
- Le cordon d'alimentation est correctement branché sur la station.
- La tablette est correctement installée sur la station de recharge.
- Rien ne vient gêner le contact entre les broches à l'arrière de la tablette et l'avant de la station. Découvrez comment nettoyer votre Pixel Tablet.
- La station est branchée sur une prise électrique.
- Pour vérifier que votre station de recharge avec haut-parleur est bien alimentée :
- Retirez votre Pixel Tablet.
- Débranchez la station de recharge avec haut-parleur de la prise murale.
- Rebranchez la station dans la prise murale, mais sans y connecter la tablette.
- Patientez 10 secondes ou jusqu'au signal sonore de démarrage de la station.
- Installez votre Pixel Tablet sur la station et cherchez l'indicateur de charge en haut à droite de l'écran de la tablette.
- Vous pouvez également appuyer pendant 10 secondes sur le bouton circulaire situé en bas de la station pour vérifier qu'elle est bien alimentée. Si vous entendez le signal sonore de redémarrage, cela signifie que votre station est bien alimentée.
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