Dacă Pixel Buds pierd conexiunea sau dacă sunt conectate, dar nu auzi sunetul de la ele, remediază problemele cu conexiunea Pixel Buds urmând pașii de mai jos.
Verifică conexiunea dintre Pixel Buds și dispozitivul gazdă și actualizează firmware-ul
- Confirmă că Pixel Buds și carcasa de încărcare sunt încărcate.
- Verifică dacă funcția Bluetooth® (telefon / laptop / tabletă) a dispozitivului sursă este activată și că Pixel Buds sunt în apropiere și conectate cu dispozitivul.
- Pe dispozitivul sursă (poate fi pe telefon sau pe laptop), dezactivează funcția Bluetooth și apoi activeaz-o din nou;
- Așteaptă ca Pixel Buds să se reconecteze automat la dispozitivul sursă conectat anterior. Acest proces poate dura câteva secunde. Dacă este necesar, asigură-te că dispozitivul sursă este conectat selectând „Pixel Buds” din meniul Bluetooth al dispozitivului sursă.
- Asigură-te că ai cel mai recent firmware.
Testează conexiunea la internet
- Încearcă să descarci conținutul pe care îl redai pentru a te asigura că problema nu este cauzată de streaming sau de conexiunea slabă la internet.
- În timpul testării, asigură-te că dispozitivul sursă nu trece de la Wi-Fi la date mobile, deoarece acest lucru poate afecta conexiunea Bluetooth.
Notă: acest lucru se poate întâmpla chiar în afara casei sau apartamentului tău, unde semnalul Wi-Fi este foarte scăzut, dar conectat.
Îndepărtează-te de alte dispozitive care pot cauza interferențe.
Încearcă să ieși dintr-o cameră care are dispozitive care pot cauza interferențe, cum ar fi funcționarea cuptoarelor cu microunde, a difuzoarelor wireless, a monitoarelor pentru copii, a routerelor Wi-Fi și a altor dispozitive wireless care rulează pe banda de 2,4 GHz.
Dacă întâmpini în continuare probleme de conectivitate, încearcă acești pași
- „Uită” Pixel Buds de pe dispozitivul sursă, repornește dispozitivul pe care vrei să-l conectezi cu Pixel Buds și asociază din nou Pixel Buds cu dispozitivul.
- Încearcă să resetezi Pixel Buds.
- Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, contactează asistența pentru clienți.
Google, Pixel și alte mărci și sigle asociate sunt mărci comerciale deținute de Google LLC.
The Bluetooth® word mark and logo are registered trademarks owned by Bluetooth SIG, Inc.