Felsöka ett parkopplingsproblem

How to troubleshoot your Google Pixel Buds Pro | Google Pixel Buds Pro

Klicka här för att komma till felsökningsverktyget för parkoppling till Pixel Buds

Obs! Parkopplingsprocessen är densamma oavsett om du har fått en ersättningsenhet eller köpt en ersättningsdel.

Det går inte att ansluta Pixel Buds till min enhet

1. Glöm Bluetooth®-enheten på telefonen

Öppna Bluetooth-inställningarna på enheten och glöm Google Pixel Buds.
Lämna laddningsfodralet öppet och se till att Pixel Buds sitter ordentligt inuti.
Håll parkopplingsknappen nedtryckt i tre sekunder.
Om statuslampan på fodralet blinkar i vitt är enheten klar att parkopplas.
Titta efter en popup-avisering på telefonen som vägleder dig genom resten av konfigureringen.
På vissa Android-enheter kan du behöva leta efter Google Pixel Buds i menyn med Bluetooth-inställningar och lägga till dem som en ny enhet.

2. Kontrollera att hörsnäckorna svarar

Anslut laddningsfodralet till en strömkälla med den medföljande kabeln för USB-A till USB-C®.
Ta bort Pixel Buds från fodralet.
Byt ut en hörsnäcka och titta efter statuslampan på hörsnäckorna som blinkar när hörsnäckorna sätts i fodralet. Lampan blir orange om hörsnäckan laddar eller vit om den är fulladdad.
Byt ut den andra hörsnäckan och se efter om statuslampan för hörsnäckorna blinkar. När någon av hörsnäckorna laddas lyser lampan orange. Om båda är fulladdade är lampan vit.

3. Återställa Google Pixel Buds

Om du återställer Pixel Buds och fodralet återställs alla inställningar. Detta omfattar enhetens namn och inställningar för aktivering och inaktivering av funktioner. För Pixel Buds Pro 2 återställs även möjligheten att hitta dem med Hitta min enhet. Så här återställer du Pixel Buds:

Öppna Bluetooth-inställningarna på enheten och glöm Google Pixel Buds.
Anslut laddningsfodralet till en strömkälla med en USB-C-kabel.
Se till att Pixel Buds sitter inuti laddningsfodralet och lämna laddningsfodralet öppet.

Förvara och ladda hörsnäckorna

Håll parkopplingsknappen på baksidan av fodralet nedtryckt i 30 sekunder.
När statuslampan för hörsnäckorna (på Google Pixel Buds är det här lampan i det öppna fodralet) slutar blinka släpper du parkopplingsknappen.
Kontrollera statuslamporna på hörsnäckorna.

Pixel Buds Pro 2

Statuslampan på hörsnäckorna blinkar med vitt och orange sken under återställningen. Statuslamporna börjar blinka med ett vitt sken när de är i parkopplingsläge. När du har återställt Google Pixel Buds är de klara att parkopplas.

Pixel Buds Pro

Pixel Buds Pro är i parkopplingsläge när de blinkar vitt. Om lampan växlar mellan vitt och orange betyder det att hörsnäckorna försöker parkoppla men att en av dem inte sitter ordentligt i laddningsfodralet. Prova att stänga locket och öppna det igen för att justera om hörsnäckorna.

Obs!

När du har återställt Pixel Buds kan du lägga till dem i Hitta min enhet genom att följa anvisningarna i Lägga till hörlurar eller andra tillbehör.
Pixel Buds Pro 2 som du har köpt från en tidigare ägare eller återförsäljare måste återställas för att du ska kunna överlåta ägarskapet av Pixel Buds till dig. Detta krävs för att Hitta min enhet-nätverket ska kunna hitta eller spåra Pixel Buds Pro 2.

Pixel Buds (2017)

Vanliga problem

Parkopplingsläget aktiveras inte för Pixel Buds

Kontrollera att laddningsfodralet får ström genom att ansluta det med den medföljande USB-C-kabeln.
Sätt Pixel Buds i laddningsfodralet med locket stängt i 10 minuter.
Ta ut Pixel Buds ur laddningsfodralet i minst tre sekunder.
Sätt tillbaka Pixel Buds i laddningsfodralet. Matcha L/R-indikatorerna på Pixel Buds med de magnetiska fickorna i laddningsfodralet (en grön LED-lampa visas) och stäng fodralet.
Öppna laddningsfodralet bredvid telefonen med Google Pixel Buds inuti.
Om du ser en vit LED-lampa som pulserar är enheten klar att parkopplas.
Titta efter en popup-avisering på telefonen som vägleder dig genom resten av konfigureringen.

Ser du ingen konfigurationsavisering?

Ta ut Pixel Buds ur laddningsfodralet i mer än tre sekunder och sätt sedan tillbaka dem.
Stäng fodralet och öppna det igen.
Håll fodralknappen nedtryckt i tre sekunder. Om du ser en vit LED-lampa som pulserar är enheten klar att parkopplas.
Titta efter en popup-avisering på telefonen som vägleder dig genom resten av konfigureringen.
På vissa Android-enheter kan du behöva leta efter Google Pixel Buds och lägga till dem som en ny enhet.

Hörsnäckorna svarar inte i fodralet

Innan du försöker återställa laddningsfodralet är det viktigt att kontrollera att Pixel Buds inte kan interagera med laddningsfodralet. Så här testar du detta:

Ta ut och sätt tillbaka Pixel Buds i laddningsfodralet. Tryck försiktigt in dem i facken så att de sitter rätt.
När de sitter rätt trycker du på fodralknappen.

Om det fungerar ordentligt ska knappen på fodralet växla mellan batterinivån för laddningsfodralet (vita LED-lampor ) och Pixel Buds laddningsstatus (en grön LED-lampa ). Det innebär att hörsnäckorna reagerar på fodralet och du behöver inte göra något.

Om det inte går att byta till en grön LED-lampa genom att trycka på laddningsfodralknappen med Pixel Buds inuti laddningsfodralet startar du återställningsprocessen:

Återställa laddningsfodralet

Ta ut Pixel Buds ur laddningsfodralet.
Håll laddningsknappen nedtryckt i 40 sekunder. (Vid knapptryckning visas vita LED-lampor .)
Efter 7 sekunder släcks LED-lamporna. Fortsätt att hålla knappen på laddningsfodralet nedtryckt.
Efter 40 sekunder blinkar LED-lampan längst till vänster i orange sju gånger.

När du har återställt laddningsfodralet svarar Pixel Buds inuti fodralet. Detta omfattar följande:

Ladda Pixel Buds.
Kontrollera batterinivån på dina Pixel Buds och laddningsfodralet.
Parkoppla Pixel Buds till din mobila enhet.

Säkerställ att du kan växla mellan LED-lampor

Sätt tillbaka Pixel Buds i fodralet.
Säkerställ att du kan växla mellan vita LED-lampor och en enda grön LED-lampa genom att trycka på laddningsfodralknappen.

Parkoppla Pixel Buds med telefonen

Laddningsfodralet visar en grön LED-lampa . Håll fodralknappen nedtryckt i tre sekunder.
Om du ser en vit LED-lampa som pulserar är enheten klar att parkopplas.
Titta efter en popup-avisering på telefonen som vägleder dig genom resten av konfigureringen.
På vissa Android-enheter kan du behöva leta efter Google Pixel Buds i menyn med Bluetooth-inställningar och lägga till dem som en ny enhet.

_{Google, Pixel, i-gno/re-dlogotypen och tillhörande märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC.}

_{USB-C^® är ett registrerat varumärke som tillhör USB Implementers Forum.}

_{Bluetooth®-ordmärket och tillhörande logotyp är registrerade varumärken som tillhör Bluetooth SIG, Inc.}

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?