Lösa problem med att betala för Googles produkter och tjänster

Du kan lösa problem med att betala för Googles produkter och tjänster genom att följa stegen nedan.

Lösa problem med att kortutgivaren avvisade betalningen

Om någon av felkoderna eller något av felmeddelandena nedan visas avvisades betalningen av kortutgivaren.

Felmeddelande eller -kod
OR-CCSEH-22	”[Betalningsutgivaren] avvisade betalningen.”
OR-HDT-14	”Rätta till kortuppgifterna eller försök med ett annat kort.”
OR-CCSEH-32	”Transaktionen avvisades. Försök med en annan betalningsmetod eller kontakta kortutgivaren.”
OR-PMCR-32	”Ditt köp avvisades från faktureringskontot hos [telekomoperatören]. Välj en annan betalningsmetod.”
OR-PMCR-32	”Transaktionen kan inte slutföras.”

Så här löser du problemet:

Lägg till eller välj en annan betalningsmetod.
Kontrollera att betalningsmetoden är uppdaterad och att du har tillräckligt med pengar på kontot.
Kontakta kortutgivaren om problemet kvarstår. Det kan vara
- banken som utfärdade kortet
- telekomoperatören för ditt faktureringskonto
- leverantören av den digitala plånboken.

Om någon av felkoderna eller något av felmeddelandena nedan visas behöver du verifiera dina uppgifter.

Felmeddelande eller -kod
BM-CPEC-02	”Din betalning avvisades på grund av ett problem med kontot.”
OR-CAC-02	”Verifiera på payments.google.com.”
OR-HDT-09	”Verifiera betalningsmetoden.”
OR-IEH-01	”Verifiera med betalningsmetoderna på ditt Google-konto.”
OR-IEH-02	”Verifiera kortuppgifterna och försök igen.”
	”Verifiera säkerhetskoden för ditt kort som en säkerhetskontroll.”
	”Transaktionen avvisades. Försök med en annan betalningsmetod eller kontakta kortutgivaren.”
	”Ditt köp avvisades från faktureringskontot hos [telekomoperatören]. Välj en annan betalningsmetod.”
	”Transaktionen kan inte slutföras.”

Så här löser du problemet:

Besök payments.google.com.
Logga in på ditt konto.
Välj Aviseringar Verifiera uppe till höger.
- Om du inte ser några aviseringar väljer du Betalningsmetoder.
Välj Verifiera bredvid kortet.
Följ anvisningarna på skärmen för verifieringsmetoden. Läs mer om verifieringsmetoder.

Om någon av felkoderna eller något av felmeddelandena nedan visas kan du kontakta Googles support.

Felmeddelande eller -kod
OR_BACH_14	”Din begäran nekades.”
OR_BACH_15	”Det gick inte att slutföra den här åtgärden.”
OR_BAEMF_10	”Ett oväntat fel har uppstått. Använd en annan betalningsmetod eller kontakta oss om du vill fortsätta.”
OR_BAEMF_11	”Åtgärden kan inte slutföras eftersom din betalningsmetod är kopplad till för många Google-konton. Lägg till en annan betalningsmetod.”
OR_BAEMF_12	”Det gick inte att slutföra den här åtgärden. Testa en annan betalningsmetod eller kontakta oss.”
OR_BAEMF_13	”Det gick inte att slutföra den här åtgärden. Kontakta oss.”
OR_CCR_68	”Din begäran nekades.”
OR_RECR_03	”Det gick inte att slutföra den här åtgärden.”
OR-BAIH-01	”Ett oväntat fel har uppstått. Använd en annan betalningsmetod eller kontakta oss om du vill fortsätta.”
OR-BAIH-08	”Åtgärden kan inte slutföras eftersom din betalningsmetod är kopplad till för många Google-konton. Lägg till en annan betalningsmetod.”
OR-BAIH-09	”Det gick inte att slutföra den här åtgärden. Testa en annan betalningsmetod eller kontakta oss.”
OR-BAIH-10	”Det gick inte att slutföra den här åtgärden. Kontakta oss.”
OR-CAC-01
OR-CAC-05
OR-CCSEH-05
OR-CCSEH-21
OR-CCSEH-23
OR-CCSEH-24
OR-CUSEH-02
OR-HDT-16
OR-REH-04
OR-TAPSH-08

Om någon av felkoderna eller något av felmeddelandena visas gör du följande:

Kontrollera att faktureringsadressen för din betalningsmetod stämmer överens med adressen i inställningarna för Google Pay. Om de inte stämmer överens gör du följande:
1. Uppdatera din adress på payments.google.com.
2. Försök genomföra transaktionen igen.
Om du har gjort ett köp på Google Play kan du läsa mer om att lösa betalningsproblem i kontot.
Om du handlar som gäst i Google Store ska du logga in på ditt Google-konto.
- Om du inte har ett konto kan du skapa ett.
Om du använder en Android-telefon som stöds och betalar med kreditkort konfigurerar du en betalningsmetod för kontaktlösa transaktioner.
Om du betalar med kreditkort kontaktar du banken eller finansinstitutet om transaktionen.