Google के प्रॉडक्ट और सेवाओं के लिए पेमेंट करते समय आने वाली समस्याएं हल करने के लिए, नीचे दिया गया तरीका अपनाएं.
कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी की ओर से पेमेंट का अनुरोध अस्वीकार होने से जुड़ी समस्या हल करना
अगर आपको इनमें से गड़बड़ी का कोई भी कोड या मैसेज मिलता है, तो इसका मतलब है कि कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी ने आपका पेमेंट अस्वीकार कर दिया है.
| गड़बड़ी का मैसेज या कोड | |
|---|---|
| OR-CCSEH-22 | “[पेमेंट जारी करने वाले बैंक या कंपनी] ने पेमेंट का आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया है.” |
| OR-HDT-14 | "इस कार्ड की जानकारी सही करें या कोई दूसरा कार्ड आज़माएं." |
| OR-CCSEH-32 | "पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया है. पेमेंट का दूसरा तरीका आज़माएं या कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें." |
| OR-PMCR-32 | "आपके [मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी] बिलिंग खाते से खरीदारी का पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया है. कृपया पेमेंट का कोई दूसरा तरीका चुनें." |
| "आपका लेन-देन पूरा नहीं किया जा सकता." | |
समस्या ठीक करने के लिए:
- पेमेंट का कोई दूसरा तरीका जोड़ें या चुनें.
- पक्का करें कि आपके पेमेंट का तरीका अपडेट हो और खाते में ज़रूरत के मुताबिक बैलेंस हो.
- अगर आपको अब भी समस्याएं आ रही हैं, तो कार्ड जारी करने वाली कंपनी या बैंक से संपर्क करें. यह इनमें से कोई भी हो सकता है:
- आपका कार्ड जारी करने वाला बैंक
- आपके कैरियर बिलिंग खाते के लिए, मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी
- ई-वॉलेट की सेवा देने वाली कंपनी
क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी या अपनी पहचान की पुष्टि करना
अगर आपको इनमें से गड़बड़ी का कोई भी कोड या मैसेज मिलता है, तो आपको अपनी जानकारी की पुष्टि करनी होगी.
| गड़बड़ी का मैसेज या कोड | |
|---|---|
| BM-CPEC-02 | “आपके खाते में कोई समस्या होने की वजह से पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया है.” |
| OR-CAC-02 | “payments.google.com पर पुष्टि करें.” |
| OR-HDT-09 | "पेमेंट के तरीके की पुष्टि करें." |
| OR-IEH-01 | “अपने Google खाते में, पेमेंट के तरीकों की पुष्टि करें.” |
| OR-IEH-02 | "कृपया अपने कार्ड की जानकारी की पुष्टि करें और फिर से कोशिश करें." |
| "अपनी सुरक्षा के लिहाज़ से, कृपया अपने कार्ड के सुरक्षा कोड की पुष्टि करें." | |
| "पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया है. पेमेंट का दूसरा तरीका आज़माएं या कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें." |
|
| "आपके [मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी] बिलिंग खाते से खरीदारी का पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया है. कृपया पेमेंट का कोई दूसरा तरीका चुनें." |
|
| "आपका लेन-देन पूरा नहीं किया जा सकता." | |
समस्या ठीक करने के लिए:
- payments.google.com पर जाएं.
- अपने खाते में साइन इन करें.
- सबसे ऊपर दाईं ओर, सूचनाएं
पुष्टि करें को चुनें.
- अगर कोई सूचना नहीं दिखती है, तो पेमेंट के तरीके को चुनें.
- अगर कोई सूचना नहीं दिखती है, तो पेमेंट के तरीके को चुनें.
- कार्ड के बगल में, पुष्टि करें को चुनें.
- पुष्टि करने के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें. पुष्टि करने के तरीकों के बारे में ज़्यादा जानें.
पुष्टि करें को चुनें.
Google सहायता टीम से संपर्क करना
अगर आपको इनमें से गड़बड़ी का कोई भी कोड या मैसेज मिलता है, तो Google की सहायता टीम से संपर्क करें.
| गड़बड़ी का मैसेज या कोड | |
|---|---|
| OR_BACH_14 | "आपका अनुरोध पूरा नहीं किया जा सका." |
| OR_BACH_15 | "हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके." |
| OR_BAEMF_10 | "अचानक कोई गड़बड़ी हुई है. जारी रखने के लिए, पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या हमसे संपर्क करें." |
| OR_BAEMF_11 | "यह कार्रवाई पूरी नहीं की जा सकती, क्योंकि पेमेंट का आपका तरीका कई Google खातों से जुड़ा है. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका जोड़ें." |
| OR_BAEMF_12 | "हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका आज़माएं या हमसे संपर्क करें." |
| OR_BAEMF_13 | "हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके. हमसे संपर्क करें." |
| OR_CCR_68 | "आपका अनुरोध पूरा नहीं किया जा सका." |
| OR_RECR_03 | "हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके." |
| OR-BAIH-01 | "अचानक कोई गड़बड़ी हुई है. जारी रखने के लिए, पेमेंट का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें या हमसे संपर्क करें." |
| OR-BAIH-08 | "यह कार्रवाई पूरी नहीं की जा सकती, क्योंकि पेमेंट का आपका तरीका कई Google खातों से जुड़ा है. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका जोड़ें." |
| OR-BAIH-09 | "हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके. पेमेंट का कोई दूसरा तरीका आज़माएं या हमसे संपर्क करें." |
| OR-BAIH-10 | "हम इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सके. हमसे संपर्क करें." |
| OR-CAC-01 | |
| OR-CAC-05 | |
| OR-CCSEH-05 | |
| OR-CCSEH-21 | |
| OR-CCSEH-23 | |
| OR-CCSEH-24 | |
| OR-CUSEH-02 | |
| OR-HDT-16 | |
| OR-REH-04 | |
| OR-TAPSH-08 | |
अगर आपको इनमें से गड़बड़ी का कोई भी कोड या मैसेज मिलता है, तो:
- दो दिन इंतज़ार करें.
- इसके बाद, फिर से पेमेंट करने की कोशिश करें.
- अगर आपको अब भी गड़बड़ी का कोई कोड या मैसेज मिलता है, तो Google की सहायता टीम से संपर्क करें.
समस्या हल करने का सामान्य तरीका
- पक्का करें कि पेमेंट के तरीके का बिलिंग पता, Google Pay की सेटिंग में दिए गए पते से मैच करता हो. अगर वे मैच नहीं करते हैं, तो:
- payments.google.com पर अपना पता अपडेट करें.
- फिर से पेमेंट करने की कोशिश करें.
- अगर आपने Google Play पर खरीदारी की है, तो अपने खाते में पेमेंट से जुड़ी समस्याएं ठीक करना लेख पढ़ें.
- अगर Google Store पर लॉग इन किए बिना खरीदारी की जा रही है, तो पक्का करें कि आपने अपने Google खाते में साइन इन किया हो.
- अगर आपके पास Google खाता नहीं है, तो सबसे पहले खाता बनाएं.
- अगर पेमेंट के लिए Android फ़ोन और क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो टच किए बिना पेमेंट करने के लिए, पेमेंट का तरीका सेट अप करें.
- अगर क्रेडिट कार्ड से पेमेंट किया जा रहा है, तो इस पेमेंट के बारे में जानकारी पाने के लिए, कार्ड जारी करने वाले बैंक या वित्तीय संस्थान से संपर्क करें.