Как подтвердить личность или способ оплаты

• Если вы пытаетесь получить доступ к определенному контенту.
• Если вы выполняете транзакцию в Google.
• Если мы находим необычные транзакции.
• Если нам требуются дополнительные данные о вас по юридическим или нормативно-правовым причинам.

Важно! Если мы запросили подтверждение данных, все невыполненные транзакции отменяются. Из выписки по банковскому счету они исчезнут в течение 14 рабочих дней.

Вам потребуется указать:

• полное имя;
• имя в платежном профиле;
• адрес;
• дату рождения
• копию официального удостоверения личности;
• подтверждение адреса;
• копию способа оплаты.

Сведения, которые вы предоставите, используются, чтобы:

• подтвердить личность или способ оплаты;
• обеспечить защиту от мошенничества и злоупотребления сервисом;
• улучшить проверку данных во всех сервисах Google.

Подтвержденные сведения, например ваши имя и адрес, будут храниться в аккаунте Google. Вы можете управлять этими данными на странице payments.google.com.

В случаях, когда это применимо, мы обрабатываем загруженную вами информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности Google и Примечанием о конфиденциальности Google Payments.

1. Нажмите Получить код.
2. Откройте сайт организации, выпустившей способ оплаты, и войдите в аккаунт.
3. Найдите информацию о временном списании средств (менее 1,95 доллара США) с пометкой GOOGLE. Код верификации – это последние шесть цифр.
   • Сумма списания зависит от валюты счета.
   • Обычно код появляется сразу, но иногда на это может уйти до семи дней.
4. Введите шестизначный код.
5. Нажмите Подтвердить.

Примечание. Списание будет вскоре отменено. Средства будут возвращены в течение 30 дней.

Важно! Информация, которую вы предоставляете в рамках этого процесса, используется только в целях идентификации и обрабатывается в соответствии с местными законами и правилами. Этот способ недоступен для подтверждения покупок на YouTube и в Google Store.

Чтобы подтвердить личность или способ оплаты, найдите запрос на подтверждение. Найти список документов, которые мы принимаем, можно по ссылке в запросе.

Прежде чем отправлять документы, убедитесь, что:

• ваше полное имя во всех документах указано одинаково;
• они актуальны и их срок действия не истек;
• текст на изображениях различим.

Прежде чем загружать изображение документов, убедитесь, что:

• это действительно изображение документа без посторонних предметов;
• текст на нем легко читаем;
• изображение цветное, а не черно-белое;
• оно четкое и без бликов и темных участков;
• на изображении видны все четыре угла документа.

Как скрыть информацию в документах:

1. Чтобы скрыть конфиденциальную информацию, нарисуйте над ней черный прямоугольник.
2. В выписках по банковскому счету скройте:
   • номер счета так, чтобы было видно только последние 4 цифры;
   • информацию о балансе и транзакциях (для подтверждения личности она не требуется).

Примечания

• Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные на сайте payments.google.com не устарели.
• Проверка документов может занять несколько дней.

Если вам будет предложено подтвердить способ оплаты, вы можете сделать это с помощью временного удержания или списания в истории транзакций карты или выписки по счету. Если у вас возникли проблемы с кодами подтверждения, следуйте инструкциям ниже.

Внимание! Код может появиться в ваших транзакциях не сразу. Подождите пару дней.

Если вы хотите получить код мгновенно:

• Если это возможно, загрузите документы для подтверждения.
  • Способ загрузки документов недоступен для подтверждения покупок на YouTube и в Google Store.
• Используйте другой способ оплаты.

Подробнее о том, как устранить неполадки с кодами для подтверждения способов оплаты…

• Если вы получили электронное письмо или сообщение об ошибке, следуйте инструкциям в нем.
• Если у вас не получается загрузить документы, обратитесь в службу поддержки.
• Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, наши специалисты свяжутся с вами после проверки ваших данных.

Если ваши данные не прошли проверку, вы получите уведомление об этом по электронной почте. В нем будут приведены инструкции о том, как подать апелляцию.