Confirmă-ți identitatea sau informațiile de plată

• Pentru a confirma dacă informațiile sunt corecte când accesezi un anumit conținut.
• Pentru a-ți confirma identitatea când finalizezi o tranzacție cu Google.
• Găsim activități sau tranzacții neobișnuite.
• Avem nevoie de mai multe informații din motive juridice sau de reglementare.

Important: dacă solicităm confirmarea contului, toate tranzacțiile în așteptare sunt anulate. Plățile în așteptare din extrasul de cont bancar vor dispărea în termen de 14 zile lucrătoare.

Trebuie să specifici:

• numele oficial,
• numele folosit în profilul de plăți,
• adresa,
• data nașterii,
• o imagine cu actul de identitate oficial,
• dovada adresei,
• o imagine cu metoda de plată.

Google folosește informațiile pe care le oferi în următoarele scopuri:

• să-ți verifice identitatea sau metoda de plată;
• să te protejeze împotriva fraudei și a abuzului;
• să îmbunătățească serviciile de confirmare pentru produsele Google.

Informațiile confirmate, cum ar fi numele și adresa, sunt stocate în Contul Google. Poți să-ți gestionezi informațiile confirmate la payments.google.com.

Unde este cazul, informațiile pe care le trimiți sunt tratate în conformitate cu Politica de confidențialitate Google și cu Notificarea privind confidențialitatea Google Payments.

1. Dă clic pe Obține codul.
2. Accesează site-ul emitentului metodei de plată și conectează-te la cont.
3. Pe extrasul de card, vei găsi o debitare temporară de maximum 1,95 USD, numită „GOOGLE”. Codul de verificare este reprezentat de ultimele șase cifre.
   • Valoarea debitării temporare variază în funcție de tipul de monedă.
   • Ar trebui să primești codul imediat, dar poate dura până la șapte zile.
4. Introdu codul alcătuit din 6 cifre.
5. Dă clic pe Confirmă.

Sfat: debitarea sau reținerea din cont este temporară. Debitările sunt rambursate în decurs de 30 de zile.

Important: informațiile pe care le încarci pentru acest proces sunt folosite numai în scopul identificării și sunt gestionate în conformitate cu cerințele locale de reglementare. Reține că această metodă nu este disponibilă pentru confirmarea achiziției pe YouTube și Google Store.

Pentru a-ți confirma identitatea sau metoda de plată, găsește solicitarea de confirmare. Pentru a găsi o listă de documente și instrucțiuni acceptate, folosește linkul din solicitarea de confirmare.

Asigură-te că documentele:

• folosesc același nume complet în toate documentele pe care le trimiți;
• sunt actualizate și nu au expirat;
• sunt lizibile.

Asigură-te că imaginea pe care o încarci:

• este o imagine a unui document și nimic altceva;
• este lizibilă;
• este color, nu alb-negru;
• nu este încețoșată, cu strălucire sau lumină difuză;
• afișează toate cele patru colțuri ale documentului integral.

Pentru a ascunde informații din documente:

1. pentru a acoperi informațiile sensibile, desenează o casetă întunecată.
2. pentru extrase de cont bancar, ascunde:
   • numărul complet al contului, astfel încât să fie vizibile numai ultimele 4 cifre;
   • soldurile sau tranzacțiile din cont. Soldul contului și tranzacțiile nu sunt obligatorii pentru confirmare.

Sfaturi:

• asigură-te că numele, adresa și informațiile de plată sunt actualizate la payments.google.com;
• după ce trimiți documentele, confirmarea poate dura câteva zile.

Dacă ți se solicită să confirmi metoda de plată, poți să finalizezi confirmarea cu o reținere sau o debitare temporară din istoricul tranzacțiilor sau extrasul cardului. Dacă întâmpini probleme privind codurile de verificare, urmează pașii de mai jos.

Important: codul poate să nu apară imediat în tranzacții. Așteaptă câteva zile înainte de a remedia problema.

Pentru a remedia imediat o problemă, poți:

• să trimiți documentele pentru confirmare, dacă este disponibilă opțiunea.
  • Metoda de încărcare a documentelor nu este disponibilă pentru confirmarea achiziției pe YouTube și Google Store.
• să folosești altă formă de plată.

Pentru mai multe informații, consultă remediază problemele privind codurile de verificare pentru metodele de plată.

• Dacă primești un e-mail sau un mesaj de eroare, urmează instrucțiunile din mesaj.
• Dacă întâmpini probleme la trimiterea documentelor, contactează asistența.
• Dacă ai nevoie de ajutor din partea echipei noastre pentru a rezolva problema, te vom contacta după ce examinăm informațiile.

În cazul în care confirmarea nu reușește, vei primi un e-mail după luarea deciziei. Pentru a face recurs împotriva deciziei, urmează instrucțiunile din e-mail.