Valide a sua identidade ou informações de pagamento

• Confirmar que as suas informações estão corretas quando acede a conteúdo específico.
• Validar a sua identidade quando conclui uma transação junto da Google.
• Detetar transações ou atividades invulgares.
• Recolher mais informações para fins legais ou regulamentares.

Importante: se pedirmos para validar a sua conta, as transações pendentes são canceladas. As despesas pendentes desaparecem do extrato de conta no prazo de 14 dias úteis.

Tem de indicar:

• O nome legal
• O nome usado no seu perfil de pagamentos
• A morada
• A data de nascimento
• Uma imagem do seu documento de identificação emitido por uma entidade governamental
• Um comprovativo de morada
• Uma imagem do seu método de pagamento

A Google usa as informações que disponibiliza para:

• Validar a sua identidade ou método de pagamento.
• Proteger contra fraude e abuso.
• Melhorar os serviços de validação de produtos Google.

As suas informações validadas, como o nome e a morada, são armazenadas na sua Conta Google. Pode gerir as informações validadas em payments.google.com.

Quando aplicável, as informações enviadas são processadas de acordo com a Política de Privacidade da Google e o Aviso de Privacidade do Google Payments.

1. Clique em Obter código.
2. Aceda ao Website do emissor do método de pagamento e inicie sessão na sua conta.
3. No histórico de transações, encontra uma cobrança temporária inferior a 1,95 USD identificada como "GOOGLE". O código de validação é composto pelos últimos 6 dígitos.
   • O valor da cobrança temporária varia consoante o tipo de moeda.
   • Deve receber o código de imediato, mas pode demorar até 7 dias.
4. Introduza o código de 6 dígitos.
5. Clique em Validar.

Dica: a cobrança ou a retenção na sua conta é temporária. As cobranças são reembolsadas no prazo de 30 dias.

Importante: as informações que carrega para este processo são usadas apenas para fins de identificação e processadas em conformidade com os requisitos regulamentares locais. Tenha em atenção que este método não está disponível para a validação de compras do YouTube e da Google Store.

Para validar a sua identidade ou método de pagamento, encontre o pedido de validação. Para ver uma lista de documentos aceites e instruções, use o link no pedido de validação.

Certifique-se de que os seus documentos:

• Usam o mesmo nome completo
• Estão atualizados e não expiraram
• São legíveis

Certifique-se de que a imagem que carregou:

• É a imagem de um documento e não de outra coisa
• É legível
• É a cores, não a preto e branco
• Não tem efeito esbatido, brilho ou pouca luz
• Mostra os 4 cantos do documento completo

Para ocultar informações de documentos:

1. Para ocultar informações confidenciais, desenhe uma caixa escura.
2. Para extratos de conta, oculte:
   • Números de contas completos para que apenas sejam visíveis os últimos 4 dígitos.
   • Transações ou saldos de contas. Não são necessárias transações nem saldos de contas para fins de validação.

Dicas:

• Certifique-se de que o nome, a morada e as informações de pagamento estão atualizados em payments.google.com.
• Após enviar os documentos, a validação pode demorar alguns dias.

Se lhe for pedido que valide o seu método de pagamento, pode concluir a validação com uma cobrança ou uma retenção temporária no extrato ou histórico de transações do cartão. Se tiver problemas com os códigos de validação, siga as orientações abaixo.

Importante: o código pode não aparecer imediatamente nas suas transações. Aguarde alguns dias antes de tentar resolver o problema.

Para resolver um problema imediatamente, pode:

• Se a opção estiver disponível, enviar documentos para validação.
  • O método de carregamento de documentos não está disponível para a validação de compras do YouTube e da Google Store.
• Usar uma forma de pagamento diferente.

Para mais informações, consulte o artigo Corrija problemas com códigos de validação do método de pagamento.

• Se receber um email ou uma mensagem de erro, siga as instruções na mensagem.
• Se tiver problemas ao enviar documentos, contacte o apoio técnico.
• Se precisar da ajuda da nossa equipa para resolver o problema, entramos em contacto consigo após a revisão das suas informações.

Se a validação falhar, recebe um email após a decisão. Para recorrer da decisão, siga as instruções no email.