Weryfikacja tożsamości lub danych do płatności

• Chcemy potwierdzić, czy informacje, które podajesz, są poprawne.
• Chcemy zweryfikować Twoją tożsamość, gdy realizujesz transakcję w Google.
• Wykryliśmy nietypową aktywność lub transakcje.
• Potrzebujemy więcej informacji ze względów prawnych lub regulacyjnych.

Ważne: jeśli poprosimy Cię o umożliwienie nam weryfikacji Twojego konta, wszystkie oczekujące transakcje zostaną anulowane. Wszystkie oczekujące obciążenia widoczne na wyciągu z rachunku bankowego znikną w ciągu 14 dni roboczych.

Musisz podać te dane:

• imię i nazwisko,
• imię i nazwisko używane w profilu płatności,
• adres,
• data urodzenia,
• zdjęcia dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy,
• dokumentu potwierdzającego adres,
• zdjęcia formy płatności.

Google wykorzystuje przesłane przez Ciebie informacje do:

• potwierdzenia Twojej tożsamość lub formy płatności,
• ochrony przed oszustwami i nadużyciami,
• ulepszenia procesów weryfikacyjnych w usługach Google.

Twoje zweryfikowane dane, takie jak imię i nazwisko oraz adres, są przechowywane na Twoim koncie Google. Możesz zarządzać nimi na stronie payments.google.com.

Przesłane informacje są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Google oraz Informacjami na temat ochrony prywatności w usłudze płatności Google.

1. Kliknij Pobierz kod.
2. Wejdź na stronę wydawcy formy płatności i zaloguj się na swoje konto.
3. W historii transakcji znajdź tymczasowe obciążenie na kwotę poniżej 1,95 USD o nazwie „GOOGLE”. Kod weryfikacyjny to ostatnie 6 cyfr.
   • Kwota obciążenia tymczasowego różni się w zależności od rodzaju waluty.
   • Kod powinien dotrzeć do Ciebie od razu, jednak może to potrwać do 7 dni.
4. Wpisz 6-cyfrowy kod.
5. Kliknij Zweryfikuj.

Wskazówka: obciążenie lub blokada na koncie są tymczasowe. Środki są zwracane w ciągu 30 dni.

Ważne: informacje, które przesyłasz podczas tej procedury, służą jedynie do celów identyfikacji i są przetwarzane zgodnie z lokalnymi przepisami prawa. Pamiętaj, że w przypadku weryfikacji zakupów w YouTube i Google Store ta metoda przesłania dokumentu jest niedostępna.

Aby potwierdzić swoją tożsamość lub formę płatności, znajdź prośbę o weryfikację. Listę akceptowanych dokumentów i instrukcje znajdziesz, klikając w link w prośbie o weryfikację.

Sprawdź, czy:

• imię i nazwisko są takie same we wszystkich przesłanych dokumentach,
• dokumenty są aktualne i nie straciły ważności,
• dokumenty są czytelne.

Upewnij się, że przesyłany obraz:

• jest obrazem dokumentu, a nie czegokolwiek innego;
• jest czytelny;
• jest kolorowy, a nie czarno-biały;
• nie jest zamazany, niedoświetlony ani nie ma na nim odblasków;
• przedstawia wszystkie 4 rogi dokumentu.

Usuwanie informacji z dokumentów:

1. Aby zasłonić informacje poufne, narysuj ciemny prostokąt.
2. W przypadku wyciągów bankowych usuń:
   • pełne numery rachunków bankowych, aby widoczne były tylko ostatnie 4 cyfry;
   • wszystkie salda konta lub transakcje – nie są one wymagane do weryfikacji.

Wskazówki:

• Sprawdź, czy Twoje imię i nazwisko, adres oraz dane karty są aktualne na stronie payments.google.com.
• Weryfikacja może potrwać kilka dni od momentu przesłania dokumentów.

Jeśli poprosimy Cię o zweryfikowanie formy płatności, możesz przejść weryfikację za pomocą blokady tymczasowej albo obciążenia w historii transakcji karty lub na wyciągu z niej. Jeśli masz problemy z kodami weryfikacyjnymi, postępuj zgodnie z wytycznymi poniżej.

Ważne: kod może nie pojawić się w historii Twoich transakcji od razu. Poczekaj kilka dni, zanim przystąpisz do rozwiązywania problemu.

Aby natychmiast rozwiązać problem:

• Jeśli taka opcja jest dostępna, prześlij dokumenty do weryfikacji.
  • W przypadku weryfikacji zakupów w YouTube i Google Store ta metoda przesłania dokumentu jest niedostępna.
• Użyj innej formy płatności.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Rozwiązywanie problemów z kodami weryfikacyjnymi dotyczącymi formy płatności.

• Jeśli otrzymasz e-maila lub zobaczysz komunikat o błędzie, postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości.
• Jeśli podczas przesyłania dokumentów wystąpią problemy, skontaktuj się z zespołem pomocy.
• Jeśli potrzebujesz pomocy naszego zespołu, aby rozwiązać problem, skontaktujemy się z Tobą, gdy zweryfikujemy Twoje dane.

Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, otrzymasz e-maila po podjęciu decyzji. Aby się od niej odwołać, postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu.