Bekreft identiteten din eller betalingsopplysningene dine

• For å kontrollere at informasjonen din stemmer når du åpner visse typer innhold.
• For å bekrefte identiteten din når du gjennomfører transaksjoner med Google.
• For å følge opp uvanlige aktiviteter eller transaksjoner.
• For å samle inn informasjon som kreves av juridiske eller forskriftsmessige årsaker.

Viktig: Hvis vi ber deg om å bekrefte kontoen din, blir alle ventende transaksjoner kansellert. Utestående beløp på kontoutskriften din skal forsvinne innen 14 virkedager.

Du må oppgi

• Juridisk navn
• navnet som er brukt i betalingsprofilen din
• Adresse
• fødselsdato
• et bilde av gyldig legitimasjon
• adressedokumentasjon
• et bilde av betalingsmåten

Google bruker informasjonen du oppgir, til å

• bekrefte identiteten eller betalingsmåten din
• motarbeide svindel og uriktig bruk
• gjøre bekreftelsesprosessen for Google-produkter enda bedre

Den bekreftede informasjonen din, som navn og adresse, lagres i Google-kontoen din. Du kan administrere den bekreftede informasjonen på payments.google.com.

Når det er aktuelt, behandles informasjonen du sender inn, i samsvar med Googles personvernregler og merknaden om personvern for Google Payments.

1. Klikk på Send kode.
2. Gå til nettstedet til utstederen av betalingsmåten, og logg på kontoen din.
3. I transaksjonsloggen din kan du se en midlertidig belastning på under USD 1,95 merket «GOOGLE». Bekreftelseskoden er de siste seks sifrene.
   • Beløpet for den midlertidige belastningen varierer avhengig av valutatypen.
   • Du får sannsynligvis koden med det samme, men i noen tilfeller kan det ta opptil 7 dager.
4. skrive inn den 6-sifrede koden
5. Klikk på Bekreft.

Tips: Kontobelastningen er midlertidig. Slike belastninger refunderes innen 30 dager.

Viktig: Informasjon du laster opp for denne prosessen, brukes bare til identifisering og håndteres i henhold til lokale forskriftsmessige krav. Merk at denne metoden ikke er tilgjengelig for bekreftelse av kjøp på YouTube eller i Google Store.

Finn forespørselen om bekreftelse for å bekrefte identiteten eller betalingsmåten din. Klikk på linken i bekreftelsesforespørselen for å finne en liste over godkjente dokumenter og veiledninger.

Sørg for at alle dokumentene du sender inn

• inneholder det samme fulle navnet
• er oppdatert og ikke utløpt
• er leselige

Sørg for at bildet du laster opp

• er et bilde av et dokument, og ingenting annet
• er leselig
• er i farger, og ikke svart-hvitt
• ikke er uskarpt, har gjenskinn eller er for mørkt
• viser alle de fire hjørnene av hele dokumentet

Slik sladder du informasjon i dokumenter:

1. Tegn en mørk boks for å dekke sensitiv informasjon.
2. Sladd følgende i kontoutskrifter:
   • fullstendige kontonumre, slik at bare de 4 siste sifrene er synlige
   • eventuelle kontosaldoer eller transaksjoner – kontosaldoer og transaksjoner kreves ikke for bekreftelse

Tips:

• Sørg for at navn, adresse og betalingsopplysninger er oppdatert på payments.google.com.
• Det kan ta noen dager fra du sender inn dokumentene, til informasjonen bekreftes.

Hvis du blir bedt om å bekrefte betalingsmåten, kan du fullføre bekreftelsen med en midlertidig belastning i transaksjonsloggen eller kontoutskriften for kortet ditt. Hvis du opplever problemer med bekreftelseskoder, kan du følge veiledningen nedenfor.

Viktig: Det er ikke sikkert at koden vises i transaksjonsloggen din med en gang. Vent et par dager før du feilsøker problemet.

Du kan prøve følgende for å løse problemet umiddelbart:

• Send inn dokumenter for bekreftelse hvis dette alternativet er tilgjengelig.
  • Metoden for opplasting av dokumenter er ikke tilgjengelig for bekreftelse av kjøp på YouTube eller i Google Store.
• Bruk en annen betalingsmåte.

Finn ut mer om hvordan du løser problemer med bekreftelseskoder for betalingsmåter.

• Hvis du får en e-post eller en feilmelding, følg veiledningen i meldingen.
• Hvis du har problemer med å sende inn dokumenter, kan du kontakte brukerstøtten.
• Hvis du trenger hjelp fra oss med å løse problemet, kontakter vi deg når vi har gjennomgått informasjonen.

Hvis bekreftelsen mislykkes, får du en e-post når beslutningen er tatt. Følg veiledningen i e-posten hvis du vil klage på avgjørelsen.