अपनी पहचान या पेमेंट की जानकारी की पुष्टि करना

• यह पक्का करने के लिए कि किसी खास कॉन्टेंट को ऐक्सेस करने के लिए आपकी जानकारी सही है.
• Google की मदद से लेन-देन पूरा करने पर आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए.
• किसी असामान्य गतिविधि या लेन-देन का पता चलने पर.
• नियम या कानूनी वजहों से, हमें ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत पड़ने पर.

अहम जानकारी: अगर हम आपसे खाते की पुष्टि करने के लिए कहते हैं, तो ऐसे सभी लेन-देन रद्द हो जाएंगे जिन्हें मंज़ूरी मिलना बाकी है. आपके बैंक स्टेटमेंट से 14 कामकाजी दिनों के अंदर, ऐसे लेन-देन की जानकारी हटा दी जाएगी जिन्हें मंज़ूरी नहीं मिली है.

आपको यह जानकारी देनी होगी:

• कानूनी नाम
• आपकी पेमेंट्स प्रोफ़ाइल में इस्तेमाल किया गया नाम
• पता
• जन्म की तारीख
• आपके सरकारी आईडी की फ़ोटो
• पते का सबूत
• पैसे चुकाने के तरीके की इमेज

आपने जो जानकारी दी है, Google उसका इस्तेमाल नीचे दिए कामों के लिए करता है:

• आपकी पहचान या पेमेंट के तरीके की पुष्टि करने के लिए.
• आपकी जानकारी का गलत इस्तेमाल होने या धोखाधड़ी से बचाने के लिए.
• Google के प्रॉडक्ट के लिए पुष्टि से जुड़ी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए.

आपकी जिस जानकारी की पुष्टि हो चुकी है वह आपके Google खाते में सेव हो जाती है. जैसे कि आपका नाम और पता. इस जानकारी को payments.google.com पर जाकर मैनेज किया जा सकता है.

ज़रूरी होने पर, आपकी सबमिट की गई जानकारी का इस्तेमाल, Google की निजता नीति और Google Payments के निजता नोटिस के मुताबिक किया जाता है.

1. कोड पाएं पर क्लिक करें.
2. पेमेंट का तरीका जारी करने वाले बैंक या कंपनी की वेबसाइट पर जाएं और अपने खाते में साइन इन करें.
3. आपके लेन-देन के इतिहास में आपको 1.95 डॉलर से कम का अस्थायी शुल्क दिखेगा, जिस पर “GOOGLE” लेबल होगा. पुष्टि करने के कोड के तौर पर, आखिरी छह अंकों का इस्तेमाल करें.
   • अस्थायी शुल्क की रकम, मुद्रा के हिसाब से अलग-अलग हो सकती है.
   • यह कोड, लेन-देन के इतिहास में तुरंत दिखेगा. हालांकि, कुछ मामलों में इसमें सात दिन भी लग सकते हैं.
4. छह अंकों वाला कोड डालें.
5. पुष्टि करें पर क्लिक करें.

ध्यान दें: आपके खाते पर लगाया गया शुल्क अस्थायी होता है. इसे 30 दिनों के अंदर रिफ़ंड कर दिया जाता है.

अहम जानकारी: इस प्रोसेस के लिए जो जानकारी अपलोड की जाती है उसे सिर्फ़ पहचान की पुष्टि के लिए इस्तेमाल किया जाता है. साथ ही, उसे स्थानीय कानूनों के मुताबिक मैनेज किया जाता है. कृपया ध्यान दें कि YouTube और Google Store पर खरीदारी की पुष्टि करने के लिए, यह तरीका उपलब्ध नहीं है.

अपनी पहचान या पेमेंट के तरीके की पुष्टि के लिए, पुष्टि का अनुरोध करें. स्वीकार किए जाने वाले दस्तावेज़ों और निर्देशों की सूची देखने के लिए, पुष्टि करने के अनुरोध में दिए गए लिंक का इस्तेमाल करें.

पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ इन शर्तों के मुताबिक हों:

• सबमिट किए जाने वाले सभी दस्तावेज़ों में आपका पूरा नाम एक जैसा हो
• दस्तावेज़ हाल ही के हों और उनकी समयसीमा खत्म न हुई हो
• दस्तावेज़ ऐसे होने चाहिए जिन्हें साफ़-साफ़ पढ़ा जा सके

पक्का करें कि अपलोड की जाने वाली कोई भी इमेज, इन शर्तों के मुताबिक हो:

• इमेज दस्तावेज़ की हो, न कि किसी दूसरी चीज़ की
• इमेज एकदम साफ़ हो
• इमेज रंगीन होनी चाहिए, ब्लैक ऐंड व्हाइट नहीं
• इमेज धुंधली नहीं होनी चाहिए और उसमें रोशनी (चमक) कम या ज़्यादा नहीं होनी चाहिए
• पूरे दस्तावेज़ के चारों कोने दिखने चाहिए

दस्तावेज़ों से जानकारी छिपाने के लिए:

1. संवेदनशील जानकारी छिपाने के लिए, काले रंग का बॉक्स बनाएं.
2. बैंक स्टेटमेंट में दी गई यह जानकारी छिपाएं:
   • खाता नंबर को इस तरह छिपाएं कि बस उसके आखिरी चार अंक दिखें.
   • खाते के बैलेंस या लेन-देन की जानकारी. खाते के बैलेंस और लेन-देन की जानकारी की ज़रूरत, पुष्टि के लिए नहीं होती.

अहम जानकारी:

• पक्का करें कि payments.google.com पर आपका नाम, पता, और पैसे चुकाने की जानकारी अप-टू-डेट हो.
• दस्तावेज़ सबमिट करने के बाद, पुष्टि होने में कुछ दिन लग सकते हैं.

अगर आपसे पेमेंट के तरीके की पुष्टि करने के लिए कहा गया है, तो कार्ड से हुए लेन-देन के इतिहास या स्टेटमेंट में अस्थायी शुल्क ढूंढें और इसके सामने दिया गया कोड डालकर पुष्टि करें. अगर आपको पुष्टि करने के कोड से जुड़ी कोई समस्या आ रही है, तो उसे हल करने के लिए, नीचे दिया गया तरीका अपनाएं.

अहम जानकारी: ऐसा हो सकता है कि कोड आपके लेन-देन के इतिहास में तुरंत न दिखे. ऐसा होने पर कुछ दिन इंतज़ार करें. इसके बाद, समस्या को हल करने का तरीका आज़माएं.

कोड से जुड़ी समस्याओं को तुरंत हल करने के लिए:

• अगर विकल्प उपलब्ध है, तो पुष्टि करने के लिए दस्तावेज़ सबमिट करें.
  • YouTube और Google Store में खरीदारी की पुष्टि के लिए दस्तावेज़ अपलोड करने की सुविधा उपलब्ध नहीं है.
• पैसे चुकाने के लिए किसी दूसरे तरीके का इस्तेमाल करें.

ज़्यादा जानकारी के लिए, पेमेंट के तरीके की पुष्टि करने के लिए मिलने वाले कोड से जुड़ी समस्याएं हल करना लेख पढ़ें.

• अगर आपको कोई ईमेल या गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो मैसेज में दिए गए निर्देशों का पालन करें.
• दस्तावेज़ सबमिट करते समय कोई समस्या आने पर, सहायता टीम से संपर्क करें.
• अगर आपको समस्या हल करने के लिए हमारी टीम की मदद चाहिए, तो आपसे मिली जानकारी की समीक्षा करने के बाद हम आपसे संपर्क करेंगे.

अगर आपकी पहचान की पुष्टि नहीं हो पाती है, तो फ़ैसले के बाद आपको एक ईमेल मिलेगा. इस फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करने के लिए, ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करें.