Proteger suas informações de pagamento

Segurança integrada

Notificação de pagamento suspeita

Suas informações de pagamento e sua atividade são armazenadas em segurança com uma criptografia de ponta. Para proteger você durante as transações, o Google Pay criptografa todos os seus pagamentos.

Importante: os cartões virtuais são criados e gerenciados de diferentes formas para compras na loja, on-line ou no app.

Um cartão virtual é uma versão digital do seu cartão físico, com um número gerado aleatoriamente que substitui o número real. O cartão virtual é compartilhado com o comerciante quando você paga na loja ou faz compras on-line no Chrome ou em apps com Android para proteger as informações do seu cartão.

Para cartões qualificados, a versão virtual é criada automaticamente quando você adiciona um cartão usando o app Carteira do Google ou o app do seu banco.

Para localizar o número do cartão virtual:

No app Carteira do Google:

1. Abra o app Carteira do Google .
2. Na parte de cima da tela, toque no cartão de pagamento usado na compra.
   • Se precisar, deslize para a esquerda até encontrar o cartão e toque nele.
3. Na parte de cima, clique em Mais .

Dica: são mostrados apenas os últimos quatro dígitos do cartão virtual. Se precisar de mais informações, entre em contato com o emissor do cartão.

No site da Carteira do Google:

Se a forma de pagamento também estiver salva na sua Conta do Google, você poderá conferir os detalhes no site:

1. Acesse wallet.google.com.
2. Selecione Formas de pagamento.
3. Clique no cartão.
   • Se você tiver vários cartões salvos, talvez precise selecionar Ver todas as formas de pagamento.
   • Na tela de detalhes da forma de pagamento, você vai encontrar uma lista de cartões virtuais disponíveis em diferentes dispositivos.

Dica: são mostrados apenas os últimos quatro dígitos do cartão virtual. Se precisar de mais informações, entre em contato com o emissor do cartão.

É possível ativar um cartão virtual para pagar on-line (no Chrome ou em um app com um dispositivo Android) quando você salva um cartão de crédito ou débito qualificado na sua Conta do Google. Também é possível ativar uma versão virtual depois de usar um cartão qualificado para uma compra. Aprenda a usar cartões virtuais para pagar on-line.

Para localizar o número do cartão virtual:

No site da Carteira do Google:

1. Acesse wallet.google.com.
2. Selecione Formas de pagamento.
3. Clique no cartão para ver os detalhes.
   • Se precisar de mais informações, entre em contato com o emissor do cartão.

Para fazer pagamentos em lojas com um cartão na Carteira do Google, configure um bloqueio de tela no seu dispositivo. Saiba como configurar um bloqueio de tela.

A criptografia armazena os dados para que sejam acessados quando o smartphone ou tablet está desbloqueado. Ao desbloquear o dispositivo, os dados são descriptografados. Confira alguns benefícios da criptografia:

• Mais proteção, caso seu dispositivo seja roubado.
• Em um dispositivo criptografado, a maioria dos dados pessoais está protegida.

Vários dispositivos são criptografados por padrão, mas outros podem exigir que você ative a criptografia nas configurações.

Para proteger seus dados ao máximo, sempre solicite o PIN, o padrão ou a senha para desbloquear o dispositivo criptografado.

Se você acredita que houve fraude ou atividade não autorizada no seu perfil para pagamentos, denuncie em até 120 dias a partir da data da transação.

Dica: uma cobrança indevida é uma transação que você acredita que foi fraudulenta. Saiba como contestar um pagamento feito com seu saldo do Google Pay ou enviado para um amigo.

"Phishing" e "spoofing" são tentativas fraudulentas de acessar suas informações pessoais.

• Phishing é quando alguém finge ser outra pessoa e pede informações pessoais a você.
• Spoofing é quando alguém falsifica a identidade do remetente do e-mail para parecer mais confiável.

Se você receber um e-mail suspeito, não responda com as informações solicitadas.

• Se a mensagem alega ser do Google, denuncie o e-mail.
• Se você acredita que caiu em um golpe, veja o que fazer a seguir.

Importante: o Google nunca pede que você envie informações pessoais, como senhas, números de cartão de crédito ou informações fiscais, por e-mail, mensagens de texto ou ligações por telefone. Se você receber uma mensagem dizendo que o Google precisa verificar suas informações, acesse payments.google.com diretamente. Nesse caso, você poderá selecionar um alerta com instruções no canto superior direito.

Etapa 1. Verifique as informações solicitadas

Se alguém solicitar detalhes financeiros pessoais ou outras informações confidenciais no Google Pay, é um golpe. Nunca compartilhe informações confidenciais por e-mail ou telefone. Exemplos de informações confidenciais:

• Senhas ou links de redefinição de senha
• PINs (números de identificação pessoal)
• Informações de cartões de débito ou crédito
• Informações bancárias, como números de contas
• Informações pessoais, como endereço, CPF ou CNPJ

O Google não pede que você faça o download de um app para receber suporte ou resolver um problema.

Se você ainda não tiver certeza se um e-mail ou mensagem é suspeito, tenha cuidado e não envie dinheiro ou informações pessoais.

Etapa 2. Encontre o verdadeiro remetente do e-mail

1. No Gmail, ao lado de "Responder", clique em Mais Mostrar original.
2. Verifique se os endereços do remetente e para resposta são correspondentes.
3. Verifique se o endereço em "Message-ID" também corresponde ao domínio do endereço do remetente.
4. Se você não usa o Gmail, peça ao seu host de e-mail detalhes sobre como confirmar o remetente.

1. Siga as etapas para encontrar, bloquear ou limpar os dados do dispositivo Android perdido.

   Dica: a limpeza do dispositivo remove as informações de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito.

2. Se você suspeitar que sua Conta do Google foi invadida, siga as etapas para Proteger uma Conta do Google invadida ou comprometida.