क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी सुरक्षित रखना

सुरक्षा की पहले से मौजूद सुविधा

संदिग्ध पेमेंट की सूचना

आपके क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी और उससे जुड़ी गतिविधियों को एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) करने के बेहतरीन तरीके से सेव किया जाता है. आपको लेन-देन के दौरान धोखाधड़ी से बचाने के लिए, Google Pay आपके सभी पेमेंट की जानकारी एन्क्रिप्ट करता है.

अहम जानकारी: इन-स्टोर और ऑनलाइन या इन-ऐप्लिकेशन खरीदारी के लिए, वर्चुअल कार्ड अलग-अलग तरीके से बनाए और मैनेज किए जाते हैं.

वर्चुअल कार्ड, आपके असल कार्ड का डिजिटल वर्शन होता है. इसमें आपके असल कार्ड नंबर की जगह, कोई दूसरा नंबर जनरेट होता है. स्टोर में पेमेंट करने पर, आपका वर्चुअल कार्ड कारोबारी या कंपनी के साथ शेयर किया जाता है. इसके अलावा, Chrome में ऑनलाइन खरीदारी करने या Android ऐप्लिकेशन में खरीदारी करने पर भी ऐसा किया जाता है. इससे आपके असली कार्ड की जानकारी सुरक्षित रहती है.

Google Pay पर काम करने वाले कार्ड के मामले में, Google Wallet ऐप्लिकेशन या अपने बैंकिंग ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करके कोई कार्ड जोड़ने पर, एक वर्चुअल कार्ड अपने-आप बन जाता है.

वर्चुअल कार्ड नंबर ढूंढने के लिए:

Google Wallet ऐप्लिकेशन में:

1. Google Wallet ऐप्लिकेशन खोलें.
2. सबसे ऊपर, पेमेंट के लिए इस्तेमाल किए गए उस कार्ड पर टैप करें जिसे आपने खरीदारी के लिए इस्तेमाल किया था.
   • कार्ड ढूंढने के लिए, आपको बाईं ओर स्वाइप करना पड़ सकता है. कार्ड मिलने के बाद, उस पर टैप करें.
3. सबसे ऊपर, ज़्यादा पर टैप करें.

अहम जानकारी: वर्चुअल कार्ड के सिर्फ़ आखिरी चार अंक दिखते हैं. अगर आपको ज़्यादा जानकारी चाहिए, तो कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें.

Google Wallet की वेबसाइट पर:

अगर पेमेंट का तरीका आपके Google खाते में भी सेव है, तो वेबसाइट पर इसकी जानकारी देखी जा सकती है:

1. wallet.google.com पर जाएं.
2. पेमेंट के तरीके चुनें.
3. कार्ड पर क्लिक करें.
   • अगर आपने एक से ज़्यादा कार्ड सेव किए हैं, तो आपको पेमेंट के सभी तरीके देखें को चुनना पड़ सकता है.
   • पेमेंट के तरीके की जानकारी वाली स्क्रीन पर, आपको अलग-अलग डिवाइसों पर उपलब्ध वर्चुअल कार्ड की सूची दिखेगी.

अहम जानकारी: वर्चुअल कार्ड के सिर्फ़ आखिरी चार अंक दिखते हैं. अगर आपको ज़्यादा जानकारी चाहिए, तो कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें.

Google Pay पर काम करने वाले किसी क्रेडिट या डेबिट कार्ड को Google खाते में सेव करके, Chrome या Android डिवाइस पर किसी ऐप्लिकेशन से ऑनलाइन पेमेंट करने के लिए, वर्चुअल कार्ड चालू किया जा सकता है. Google Pay पर काम करने वाले कार्ड से खरीदारी करने के बाद भी, वर्चुअल कार्ड चालू किया जा सकता है. ऑनलाइन पेमेंट करने के लिए, वर्चुअल कार्ड इस्तेमाल करने का तरीका जानें.

वर्चुअल कार्ड नंबर ढूंढने के लिए:

Google Wallet की वेबसाइट पर:

1. wallet.google.com पर जाएं.
2. पेमेंट के तरीके चुनें.
3. कार्ड की जानकारी देखने के लिए, उस पर क्लिक करें.
   • ज़्यादा जानकारी के लिए, कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करें.

Google Wallet में मौजूद कार्ड से स्टोर में पेमेंट करने के लिए, आपको अपने डिवाइस पर स्क्रीन लॉक सेट अप करना होगा. स्क्रीन लॉक सेट अप करने का तरीका जानें.

एन्क्रिप्ट करने की सुविधा से आपका डेटा ऐसे फ़ॉर्म में सेव हो जाता है जिसे सिर्फ़ आपके फ़ोन या टैबलेट के अनलॉक होने पर पढ़ा जा सकता है. डिवाइस अनलॉक करने पर, आपका डेटा डिक्रिप्ट हो जाता है. एन्क्रिप्ट करने की सुविधा में ये फ़ायदे शामिल हैं:

• अगर आपका डिवाइस चोरी हो जाता है, तो एन्क्रिप्ट करने की सुविधा आपके डेटा को सुरक्षित रखने में मदद करती है.
• एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) किए गए डिवाइस पर, ज़्यादातर निजी डेटा एन्क्रिप्ट किया जाता है.

कई डिवाइस डिफ़ॉल्ट रूप से एन्क्रिप्ट किए गए होते हैं. हालांकि, कुछ डिवाइस पहले से एन्क्रिप्ट नहीं होते हैं. आपको डिवाइस की सेटिंग में जाकर, यह सुविधा चालू करनी होती है.

एन्क्रिप्ट किए गए डिवाइस पर डेटा ज़्यादा सुरक्षित रखने के लिए, डिवाइस चालू होने पर उसे अनलॉक करने के लिए पिन, पैटर्न या पासवर्ड ज़रूर सेट करें.

अगर आपको लगता है कि आपकी पेमेंट्स प्रोफ़ाइल से कोई धोखाधड़ी हुई है या उसमें बिना आपकी अनुमति के कोई गतिविधि हुई है, तो लेन-देन की तारीख के 120 दिनों के अंदर शिकायत करें.

ज़रूरी जानकारी: बिना अनुमति के लगाया गया शुल्क, ऐसा लेन-देन है जिसके बारे में आपको लगता है कि वह आपसे धोखाधड़ी से लिया गया है. अगर आपको Google Pay बैलेंस से किए गए पेमेंट या किसी दोस्त को किए गए पेमेंट की शिकायत करनी है, तो पेमेंट की शिकायत करने का तरीका जानें.

"फ़िशिंग" और "झूठे नाम से मेल भेजना", धोखाधड़ी के ऐसे तरीके हैं जिनसे आपकी निजी जानकारी ऐक्सेस की जा सकती है.

• फ़िशिंग में, धोखाधड़ी करने वाला व्यक्ति अपनी पहचान बदलकर आपसे निजी जानकारी मांगता है.
• झूठे नाम से मेल भेजना. इसमें धोखाधड़ी करने वाला व्यक्ति, फ़र्ज़ी पहचान इस्तेमाल करके ईमेल भेजता है, ताकि वह ज़्यादा भरोसेमंद लगे.

अगर आपको कोई संदिग्ध ईमेल मिलता है, तो उसके जवाब में, मांगी गई जानकारी न दें.

• अगर मैसेज में यह दावा किया गया है कि उसे Google की ओर से भेजा गया है, तो ईमेल की शिकायत करें.
• अगर आपको लगता है कि आपके साथ धोखाधड़ी हुई है, तो जानें कि आपको आगे क्या करना है.

अहम जानकारी: Google आपसे निजी जानकारी, जैसे कि पासवर्ड, क्रेडिट कार्ड के नंबर या टैक्स की जानकारी को ईमेल, मैसेज या फ़ोन कॉल के ज़रिए नहीं मांगता. अगर आपको यह मैसेज मिलता है कि Google को आपकी जानकारी की पुष्टि करनी है, तो सीधे payments.google.com पर जाएं. अगर Google को आपकी जानकारी की पुष्टि करनी है, तो सबसे ऊपर दाईं ओर एक सूचना दिखेगी. उस सूचना को चुनने पर आपको निर्देश मिलेंगे.

पहला चरण. देखें कि कौनसी जानकारी मांगी जा रही है

अगर आपसे कोई व्यक्ति Google Pay पर निजी वित्तीय जानकारी या अन्य संवेदनशील जानकारी मांगता है, तो यह धोखाधड़ी है. संवेदनशील जानकारी को ईमेल या फ़ोन कॉल पर कभी शेयर न करें. संवेदनशील जानकारी के उदाहरण:

• आपके पासवर्ड, पासकोड या पासवर्ड रीसेट करने के लिंक
• पिन (व्यक्तिगत पहचान नंबर)
• डेबिट या क्रेडिट कार्ड की जानकारी
• बैंक से जुड़ी जानकारी, जैसे कि खाता नंबर
• निजी जानकारी, जैसे कि पता या सोशल सिक्योरिटी नंबर

Google किसी समस्या को हल करने या मदद देने के लिए, आपको कोई ऐप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए नहीं कहता.

अगर आपको अब भी यह नहीं पता कि कोई ईमेल या मैसेज संदिग्ध है या नहीं, तो सावधानी बरतें और पैसे या निजी जानकारी न दें.

दूसरा चरण. पता करें कि ईमेल असल में किसने भेजा है

1. Gmail में, "जवाब दें" के बगल में, ज़्यादा मूल मैसेज देखें पर क्लिक करें.
2. यह पक्का करें कि "भेजने वाला" पता और "जवाब देने का डिफ़ॉल्ट पता" आपस में मेल खा रहे हों.
3. जांच लें कि "मैसेज आईडी" पर दिया गया पता भी "भेजने वाला" पता डोमेन से मेल खाता हो.
4. अगर आपके पास Gmail खाता नहीं है, तो अपने ईमेल होस्ट से ईमेल भेजने वाले की पुष्टि करने का तरीका जानें.

1. अपने खोए हुए Android डिवाइस को ढूंढने, लॉक करने या उसमें मौजूद डेटा मिटाने के लिए, यह तरीका अपनाएं.

   सलाह: डिवाइस में सेव डेटा मिटाने से, आपके डिवाइस से क्रेडिट और डेबिट कार्ड समेत क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी हट जाती है.

2. अगर आपको लगता है कि आपका Google खाता हैक हो गया है, तो हैक या छेड़छाड़ किए गए Google खाते को सुरक्षित करने का तरीका अपनाएं.