Realiza transferencias monetarias internacionales con Google Pay (solo en EE.UU.)

Importante:

• Este artículo está dirigido a residentes de EE.UU. que quieran enviar dinero a amigos y familiares en India, México, Brasil y Filipinas.
• Actualmente, esta función solo está disponible para un público determinado y se lanzará de forma gradual para todos los usuarios de EE.UU.

Google Pay se asocia con proveedores externos de transferencias monetarias para que puedas enviar dinero internacionalmente a países seleccionados. Para ayudarte a comparar las tarifas y comisiones, los proveedores externos de transferencias monetarias muestran cotizaciones.

Cómo enviar dinero a otros países

Importante:

• Para realizar una transferencia internacional, debes completar una verificación única de tus datos personales.
• Antes de enviar dinero, debes confirmar la información personal del destinatario. Es posible que pierdas tu dinero si le pagas a la persona equivocada.

1. Ve al sitio web de la Billetera de Google.
2. A la izquierda, haz clic en Transferencias internacionales.
3. Selecciona la moneda.
4. Ingresa el importe que quieres transferir al destinatario.
5. Para encontrar cotizaciones de los proveedores externos con los que se asocia Google, haz clic en Seleccionar.
   • Las tarifas y comisiones están sujetas a cambios según el método de entrega que elijas y el banco del destinatario.
   • Es posible que los proveedores de retiros de efectivo y el banco del destinatario cobren comisiones adicionales.
6. Verifica tus datos. Descubre cómo verificar tu identidad.
7. Selecciona un destinatario o haz clic en Agregar nuevo destinatario.
8. Sigue los pasos para agregar un destinatario.
   • Nota: Los detalles del destinatario se guardarán en el sitio web de la Billetera de Google para que no los tengas que volver a ingresar.

9. Selecciona o agrega tu forma de pago.
   • Para procesar la transacción en tu forma de pago, Google se asocia con un procesador de pagos independiente de terceros, Stripe, Inc. Obtén más información sobre los servicios de transferencia monetaria.
   • Cuando agregas una cuenta bancaria mientras inicias una transferencia internacional, puedes continuar con la verificación instantánea a través de Plaid. Para la mayoría de los usuarios, este método permite que la transferencia se envíe en pocos minutos. Obtén más información para usar Plaid para la verificación instantánea.
10. Es posible que el proveedor externo de transferencias te solicite más detalles sobre la transferencia.
11. Para ingresar la información, haz clic en Continuar.
12. Para enviarla, haz clic en Confirmar transferencia.
    • Se te informará el importe exacto que recibirá el destinatario antes de confirmar la transferencia.

Obtén información sobre tus transacciones

Importante:

• Solo puedes encontrar las transacciones que iniciaste en el sitio web de la Billetera de Google. Para obtener más información sobre las transacciones que inició tu proveedor externo, comunícate con tu proveedor externo de transferencias monetarias.
• Si tienes una cuenta con el proveedor externo seleccionado, las transacciones iniciadas con Google Pay no aparecerán en el sitio web del proveedor.

Para encontrar los detalles de tu transacción, sigue estos pasos:

1. Abre el sitio web de la Billetera de Google.
2. Haz clic en Transacciones.
3. Busca una transacción con el mensaje "Transferencia proporcionada por [nombre del proveedor]".
4. Selecciona la transacción.

Si el destinatario necesita confirmar la transferencia, puedes compartir una captura de pantalla de la confirmación o un recibo descargable, que se puede encontrar en los detalles de la transacción, en el sitio web de la Billetera de Google.

Las transacciones se pueden transferir de forma instantánea. Puedes hacer un seguimiento de tus transacciones y cancelarlas en el sitio web de la Billetera de Google. Para ello, consulta la página de detalles de la transacción para conocer el tiempo de finalización estimado o comunícate con el proveedor de la transferencia monetaria.

Cancela o reclama una transacción

Puedes cancelar algunas transacciones pendientes en el sitio web de la Billetera de Google. Para reclamar transacciones completadas o cancelar una pendiente que no puedes cancelar, comunícate con tu proveedor externo de transferencias monetarias.

Antes de enviar dinero, confirma la información personal del destinatario. Cuando realizas una transferencia, se envía una solicitud al proveedor externo seleccionado para que le transfiera dinero al destinatario. Una vez que se completa la transferencia, no se puede revertir.

Modifica la información del destinatario

Importante: Una vez que envíes una transferencia, no podrás editar los detalles del destinatario en Google Pay. Si quieres editar los detalles del destinatario de una transacción existente, comunícate con tu proveedor externo de transferencias monetarias.

Puedes administrar los cambios en la información del destinatario o borrarlo en el sitio web de la Billetera de Google antes de confirmar la transferencia.

Información sobre los servicios de transferencia monetaria

Las transferencias monetarias internacionales las proporcionan proveedores externos, ya que Google Pay no ofrece este servicio. Para proporcionar los fondos al proveedor externo de transferencias que seleccionaste y realizar una transferencia monetaria internacional, Google Pay se asocia con un procesador de pagos externo independiente, Stripe, Inc.

Las transacciones realizadas a través de un proveedor externo de transferencias con tu Cuenta de Google están sujetas a las condiciones de uso y las políticas de privacidad del proveedor. Es posible que los proveedores externos de transferencias requieran cierta información cuando su transacción cumpla con ciertas condiciones. Obtén más información sobre cómo los proveedores externos de transferencias manejan tus datos personales.

Las transferencias monetarias internacionales que se realizan a través de Google Pay son independientes de cualquier otra cuenta que puedas tener con los proveedores de transferencias externos. Tus perfiles permanecerán separados y deberás subir documentos para verificar tu cuenta a través de Google Pay según el proveedor. No encontrarás información de transacciones internacionales de Google Pay en la cuenta de tu proveedor externo de transferencias. Para iniciar transacciones internacionales desde el sitio web del proveedor externo de transferencias, es posible que debas crear una cuenta nueva.

Comunícate con tu proveedor externo de transferencias monetarias

Si tienes preguntas sobre la transferencia, comunícate con tu proveedor:

• Ria
• Xe

Preguntas frecuentes

Soluciona problemas generales cuando intentas realizar transferencias monetarias internacionales.

¿Por qué no puedo acceder al sitio web de la Billetera de Google? ¿Por qué no puedo enviar dinero a otros países? ¿Cuánto puedo enviar a otros países? ¿Qué sucede si envié dinero de forma incorrecta o pagué un importe equivocado? ¿Cómo uso Plaid para la verificación instantánea? ¿Cómo se procesan mis datos personales por parte de los proveedores externos de transferencias monetarias? ¿Cómo revoco el consentimiento para compartir mi información de pago?

Mensajes de error de transferencia

Para solucionar problemas habituales cuando realizas transferencias internacionales, busca el mensaje de error y sigue los pasos. Si necesitas más ayuda, comunícate con tu proveedor externo de transferencias monetarias.

Transferencia rechazada Error en la forma de pago o el método de entrega Transferencia o retiro pendiente El remitente canceló la transacción Venció el retiro de efectivo

Recursos relacionados

• Verifica tu identidad con Google Pay (solo para EE.UU.)
• Administra formas de pago en el sitio web de la Billetera de Google
• Administra tus cuentas vinculadas con Plaid (solo en EE.UU.)