Penting: Langganan dan pembelian Anda dari produk Google, termasuk Google Play, YouTube, atau Google One saat ini tidak dapat dilihat atau dikelola di situs Google Wallet. Pelajari lebih lanjut tempat untuk menemukan transaksi ini.
Di situs Google Wallet, Anda dapat melihat pembayaran, pembelian, dan transaksi lain yang dilakukan dengan atau dibagikan ke Google Pay. Contohnya mencakup:
- Pembayaran nirsentuh yang dilakukan dengan perangkat Android Anda
- Transaksi kartu virtual yang dilakukan secara online (khusus Amerika Serikat)
- Transaksi dari akun tertaut Plaid (khusus Amerika Serikat)
- Perubahan pada saldo Google Pay Anda (khusus Amerika Serikat)
Melihat transaksi
- Buka situs Google Wallet.
- Di kiri atas, klik Transaksi.
- Untuk melihat detail selengkapnya, pilih transaksi.
Tips:
- Transaksi terbaru akan muncul secara default. Untuk transaksi-transaksi sebelumnya, klik Lihat transaksi lainnya.
- Info transaksi juga ditampilkan jika Anda mengklik metode pembayaran tertentu.
Menelusuri transaksi
- Buka situs Google Wallet.
- Di kiri atas, ketuk Transaksi.
- Ketuk kotak Penelusuran
.
- Telusuri transaksi berdasarkan:
- Nama bisnis
- Jumlah transaksi
- Tanggal atau jangka waktu transaksi
- Kategori
- Pengembalian dana
- Untuk mengetahui detail selengkapnya, ketuk transaksi mana pun.
.Tips: Anda dapat menelusuri dengan kata kunci seperti:
- Belanja
- Bulan ini
- Lebih dari $100
Pertanyaan umum
Jika tidak ada transaksi apa pun yang muncul, Anda mungkin tidak memiliki transaksi dengan Google Pay yang tersedia di situs Google Wallet. Berikut adalah beberapa transaksi yang dapat Anda lihat di situs Google Wallet:
- Pembayaran nirsentuh
- Pembayaran yang dilakukan dengan perangkat Android Anda
- Transaksi dari akun tertaut Plaid (khusus Amerika Serikat)
Kami berupaya keras untuk menjaga keamanan transaksi Anda, sehingga transaksi tertentu mungkin hanya tersedia di situs Google Wallet dalam waktu singkat.
Tips: Untuk transfer internasional, Anda tidak akan menemukan transaksi yang dilakukan dengan penyedia transfer uang pihak ketiga secara langsung, hanya yang dikirimkan di situs Google Wallet.
Jika Anda menemukan transaksi yang tidak Anda kenali, periksa laporan mutasi bank Anda. Jika masih ada masalah, hubungi penerbit kartu Anda.
Untuk mengembalikan item atau mendapatkan pengembalian dana:
- Saat Anda menggunakan Google Pay untuk membeli sesuatu dari situs atau aplikasi non-Google, hubungi tim dukungan pelanggan dari penjual terkait. Pengembalian dana akan disetorkan ke metode pembayaran yang digunakan untuk melakukan pembelian.
- Untuk mengembalikan pembelian terkait Google, temukan Pusat Bantuan produk Anda untuk langsung menghubungi Bantuan Google.
- Untuk mengembalikan item yang dibeli dengan pembayaran nirsentuh di Google Wallet, pelajari lebih lanjut cara mengembalikan item di toko.
Jika Anda ingin menyengketakan tagihan yang bersifat menipu atau transaksi tidak sah yang dilakukan dengan akun Google Pay Anda, pelajari cara menyengketakan, melaporkan, atau membatalkan pembayaran.
Beberapa transaksi, seperti pembelian dari Google Play, YouTube, atau Google One, tidak muncul di situs Google Wallet. Anda dapat mengelola transaksi ini di Akun Google Anda.
Pelajari cara menemukan dan mengelola langganan Anda.
Jika Anda masih tidak dapat menemukan transaksi, tinjau laporan mutasi bank Anda atau hubungi penerbit kartu Anda.
Untuk masalah lainnya, pelajari cara menyengketakan, melaporkan, atau membatalkan pembayaran.