Frigöra och åtgärda problem med lagringsutrymmet på Google

Du kan frigöra lagringsutrymme på ditt konto via Google One.

Om du någonsin blir utelåst från Google-kontot kan du få åtkomst till det igen med hjälp av återställningsalternativen. Läs mer om kontoåterställning för Google One-medlemmar.

1. Öppna Google One-appen på en iPhone eller iPad.
2. Tryck på Lagringsutrymme Frigör lagringsutrymme för kontot längst ned.
3. Välj den kategori du vill hantera.
4. Markera de filer du vill ta bort.
   • Om du vill sortera filer trycker du på Filter högst upp. Du kan inte sortera vissa kategorier.
   • Visa filerna i en lista genom att trycka på Lista högst upp.
   • Om du vill förhandsgranska filer innan du tar bort dem trycker du på foton, videor och vissa e-postmeddelanden.
5. När du har valt filer trycker du på Radera högst upp.

Familjemedlemmar kan som standard använda hur mycket av det tillgängliga lagringsutrymmet som helst. Om en medlem använder för mycket lagringsutrymme ber du personen att frigöra en del av sitt lagringsutrymme.

Om du inte vill dela din lagring med familjen kan du läsa om att sluta dela Google One.

Det kan ta upp till 24 timmar innan det nya lagringsutrymmet blir tillgängligt när du har köpt en ny prenumeration på lagringsutrymme.

Om lagringsutrymmet fortfarande inte stämmer efter 24 timmar loggar du in på ditt Google-konto för att kontrollera om betalningen har slutförts.

Om betalningen genomfördes, det har gått 24 timmar sedan du uppgraderade och lagringsutrymmet fortfarande är fel kan du prova felsökningsstegen nedan.

Om en betalning har debiterats på ditt kontokort men du inte ser en betalning på ditt Google-konto kontrollerar du om du är inloggad på flera Google-konton. Om så är fallet kan Google One ha köpts i ett annat konto. Du kan avbryta köpet på det kontot och köpa Google One igen med det önskade kontot. Läs mer om att avbryta köp på Google One.

Tips! Om du ändrar gränsen för lagringsutrymme kan det ta upp till 24 timmar innan ändringarna tillämpas på ditt konto.

Ett Google One-medlemskap ersätter din nuvarande prenumeration på lagringsutrymme. Lagringsutrymmet från ditt Google One-medlemskap blir din nya lagringsgräns och läggs inte till utöver ditt befintliga lagringsutrymme.

Om du har lagring som en del av en kampanj behåller du det extra lagringsutrymmet.

Läs mer om hur Google One fungerar med befintligt lagringsutrymme.

Vissa filer räknas inte in i lagringsutrymmet. Olika produkter och filer lagras på olika sätt och har olika filstorlek.

Läs mer om vilka filer som tar upp utrymme.

Om du ändrar gränsen för lagringsutrymme kan det ta upp till 24 timmar innan ändringarna tillämpas på ditt konto. Under dessa 24 timmar kan meddelanden som du skickar eller tar emot via Gmail påverkas. Pröva med följande felsökningssteg:

1. Logga ut från Google-kontot och logga sedan in igen.
2. Skicka ett testmeddelande till dig själv.
3. Om det inte fungerar:
   • Öppna ett inkognitofönster och logga in på Gmail-kontot. Testa sedan att skicka ett e-postmeddelande.
   • Öppna Google-kontot i en annan webbläsare, till exempel Microsoft Edge eller Firefox. Testa att skicka ett e-postmeddelande.

Om du fortfarande inte kan skicka meddelanden väntar du 24 timmar och försöker sedan igen.

Dina befintliga filer påverkas inte, men du kan inte spara fler. Exempel:

Läs mer om att hantera utrymme på Google Drive.

Om du använder Google One-webbplatsen eller en annan enhet för att registrera dig för en prenumeration i stället för App Store:

• Du kan inte ändra Google One-prenumerationen på din iPhone eller iPad.

Tips! Om du har köpt via Google One-webbplatsen kan du hantera prenumerationen på webben på Google One.

1. Välj Inställningar Ändra medlemskap uppe till höger.
2. Välj din nya lagringsgräns. Du kan välja en månads- eller årsprenumeration.

Om du har Google One på en Android-enhet kan du ändra medlemskap i Inställningar.

Om du vill hantera medlemskapet i appen på iPhone eller iPad måste du köpa en prenumeration med en Apple-prenumeration.

Steg 1: Avsluta Google One-prenumerationen

På datorn

1. Öppna Google One.
2. Välj Inställningar uppe till höger Avsluta medlemskap.
3. Välj Avsluta.

Steg 2: Köp en Google One-prenumeration med en Apple-prenumeration

På iPhone eller iPad:

1. Ladda ned Google One-appen från App Store.
2. Öppna Google One-appen .
3. Tryck på Meny Medlemskap uppe till vänster.
4. Välj en Google One-prenumeration.
5. Bekräfta den nya prenumerationen i App Store.

Tips! Du kan även hantera betalningsmetoden och hantera prenumerationerna med Google Play.

Om du använder ett Workspace-konto styr Workspace-administratören din kvot. Du kan hantera filer individuellt i Gmail, Foto och Drive. Läs mer om hur du hanterar filer i lagringsutrymmet på Google Drive.

På Android räknas nu WhatsApp-säkerhetskopior in i lagringsutrymmet på ditt Google-konto.

Granska och radera din WhatsApp-säkerhetskopia:

1. Öppna Google One-appen .
2. Tryck på Lagringsutrymme Frigör lagringsutrymme på kontot längst ned.
3. Tryck på WhatsApp under Rensa andra objekt.
4. Tryck på Ta bort säkerhetskopia under säkerhetskopian du vill ta bort.

Du kan även ta bort WhatsApp-säkerhetskopian från webbläsaren:

1. Gå till one.google.com/backup/management/whatsapp.
2. Bredvid säkerhetskopian du vill ta bort klickar du på Ta bort säkerhetskopia.

Tips! Framtida säkerhetskopior raderas inte för att du raderar säkerhetskopian. Läs mer om att hantera inställningar för säkerhetskopiering.