Om du har problem med Google One-betalningar testar du dessa lösningar. Du kan även uppdatera dina Google One-betalningsmetoder.
Ändra det kort du använder
Du kan ändra kreditkortet som du använder för ditt Google One-medlemskap. Om du vill ändra hur mycket du betalar ändrar du prenumerationen på lagringsutrymme.
Google One-prenumerationer som har köpts i Google One-appen.
- Öppna Google One-appen
på en iPhone eller iPad.
- Högst upp trycker du på Meny
Medlemskap.
- Tryck på Ändra betalningsmetod.
- Tryck på Google One
- Välj ett alternativ.
- Följ anvisningarna på skärmen.
på en iPhone eller iPad.
Medlemskap.Google One-prenumerationer som har köpts i en annan Google-app
Om du behöver uppdatera betalningsmetoden måste du göra det i ditt Apple-id. Använd denna hjälpartikel från Apple för att uppdatera betalningsmetoden.
Så fungerar det
Få hjälp med att köpa en Google One-prenumeration
Om du inte kunde registrera dig för Google One för första gången kan du be en Google-expert om hjälp.
Lösa problem med betalningar
Du kan testa de här felsökningsstegen om det uppstår fel när du gör transaktioner.
Lösa problem med en avvisad betalning- Logga in på Google Pay.
- Klicka på Uppdatera information om betalningsmetod.
- Välj en betalningsmetod.
- Klicka på Fortsätt.
- Ange den nya betalningsmetoden.
Om du nyligen har lagt till ett nytt kreditkort kan du behöva uppdatera informationen på ditt konto.
- Öppna Google Pay.
- Klicka på Betalningsmetoder.
- Bredvid kortet som du vill redigera klickar du på Redigera.
- Ange sista giltighetsdatum och CVC-kod som finns på kortet.
- Kontrollera att faktureringsadressen är korrekt.
- Klicka på Spara.
Lägg till ytterligare en betalningsmetod
- Logga in på Google Pay.
- Klicka på Betalningsmetoder.
- Klicka på Lägg till betalningsmetod.
- Välj en betalningsmetod:
- Lägg till kredit- eller bankkort
- Lägg till ett bankkonto
- Följ stegen för att lägga till din betalningsmetod.
- kreditkort
- bankkonto (enbart USA)
- PayPal
- saldo i Google Play (endast utvalda länder/regioner)
- En lista över länder som stöder Play-saldo som betalningsmetod för prenumerationer finns här.
Om dina kreditkortsuppgifter är korrekta men betalningen inte kan slutföras kontaktar du kreditkortsutgivaren.
De kan ha mer information om varför ditt kreditkort inte kan debiteras.
Läs om hur du rapporterar obehöriga debiteringar.
Om någon i din familj gjort en obehörig debitering kan du även begränsa vad de kan köpa.
Ibland kan du behöva verifiera din identitet för att slutföra transaktioner.
Få hjälp om du inte kan logga in på Google-kontot.
Om du inte kan betala för Google One på grund av regionala begränsningar eller andra bankproblem i ditt land/din region kan du läsa mer om vad du kan göra.
Hitta köp som familjemedlemmar har gjort
Familjeadministratören kan se alla köp som har gjorts med familjens betalningsmetod. Läs mer om hur du ser familjens inköp.
Den som hanterar Google One-prenumerationen kan vara en annan person än familjens administratör. Om så är fallet kan den som hanterar Google One-prenumerationen inte hitta köp som har gjorts med familjens betalningsmetod.