Якщо у вас виникли проблеми з оплатою підписки Google One, скористайтеся наведеними нижче порадами. За потреби ви також можете оновити способи оплати в Google One.
Як змінити картку, яка використовується для оплати
Ви можете змінити дані кредитної картки, за допомогою якої розраховуєтеся за підписку Google One. Щоб змінити суму оплати, виберіть інший тарифний план обсягу пам’яті.
Якщо ви оформили підписку через Google Play
- На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Google One
.
- Угорі натисніть Меню
Налаштування.
- Виберіть Змінити спосіб оплати.
- Натисніть Google One
- Виберіть потрібний варіант.
- Виконайте вказівки на екрані.
.
Налаштування.Якщо ви оформили підписку через App Store
Якщо ви оформили підписку Google One через App Store на пристрої iPhone або iPad, а потім почали користуватися пристроєм Android, ви не можете змінити підписку чи вибрати інший спосіб оплати в додатку Google One. Щоб оновити обліковий запис та іншу інформацію, перейдіть в App Store на іншому пристрої.
Як отримати допомогу щодо придбання підписки Google One
Якщо ви вперше оформляєте підписку Google One і у вас виникли проблеми, зв’яжіться зі спеціалістом Google.
Як вирішити проблеми з платежами
Якщо під час здійснення трансакцій виникають помилки, скористайтеся цими порадами.
Вирішіть проблему з відхиленим способом оплати- Увійдіть у Google Pay.
- Натисніть Оновити інформацію про спосіб оплати.
- Виберіть спосіб оплати.
- Натисніть Продовжити.
- Введіть дані нового способу оплати.
Якщо ви нещодавно додали нову кредитну картку, можливо, вам потрібно буде оновити інформацію у своєму обліковому записі.
- Перейдіть у Google Pay.
- Натисніть Способи оплати.
- Біля потрібної картки натисніть Змінити.
- Укажіть дату закінчення терміну дії та код CVC картки.
- Переконайтеся, що платіжну адресу вказано правильно.
- Натисніть Зберегти.
Як додати інший спосіб оплати
- Увійдіть у Google Pay.
- Натисніть Способи оплати.
- Виберіть Додати спосіб оплати.
- Виберіть спосіб оплати:
- Додати нову картку
- Додати банківський рахунок
- Виконайте вказівки, щоб додати спосіб оплати.
- Кредитна картка
- Банківський рахунок (лише в США)
- PayPal
- Баланс Google Play (лише для вибраних країн/регіонів)
- Ознайомтеся зі списком країн, у яких підтримується баланс Google Play як спосіб оплати підписок.
Якщо дані вашої кредитної картки правильні, але оплату здійснити не вдається, зв’яжіться з емітентом цієї картки.
Так ви зможете дізнатися більше про проблему.
Дізнайтесь, як поскаржитися на неавторизоване стягнення коштів.
Ви можете налаштувати схвалення покупок для учасників сімейної групи, щоб запобігти неавторизованому стягненню коштів.
Інколи для завершення трансакції потрібно підтвердити свою особу.
Якщо вам не вдається ввійти в обліковий запис Google, скористайтеся цим засобом вирішення проблем.
Якщо ви не можете оплатити підписку Google One через регіональні обмеження або інші проблеми з банком у вашій країні або регіоні, дізнайтеся, що потрібно зробити.
Як шукати покупки, здійснені учасниками сімейної групи
Адміністратор сімейної групи може бачити всі покупки, оплачені сімейним способом оплати. Дізнайтеся, як знайти відомості про покупки учасників сімейної групи.
Адміністратором тарифного плану Google One і адміністратором сімейної групи можуть бути різні користувачі. Якщо це так, адміністратор тарифного плану Google One не може бачити покупки, оплачені сімейним способом оплати.