Google One のお支払いに関する問題が発生した場合は、以下の解決方法をお試しください。Google One のお支払い方法を更新することもできます。
Google アカウントにアクセスできなくなった場合は、復元オプションを使用してアカウントを復元できます。詳しくは、Google One メンバーのアカウント復元をご覧ください。
お支払い方法のカードを変更する
Google One メンバーシップで使用するクレジット カードを編集できます。お支払い額の変更をご希望の場合は、ストレージ プランを変更してください。
Google Play ストアから加入した場合
- Android スマートフォンまたはタブレットで Google One アプリ
を開きます。
- 画面上部のメニュー アイコン
[設定] をタップします。
- [お支払い方法を変更] をタップします。
- [Google One]
- オプションを選択します。
- 画面上の手順に沿って操作します。
を開きます。
[設定] をタップします。App Store から加入した場合
iPhone または iPad で App Store から Google One に加入し、その後 Android デバイスを使用するようになった場合: Google One アプリでメンバーシップの内容やお支払い方法を変更することはできません。アカウントなどの情報を更新するには、別のデバイスで App Store を使用してください。
Google One メンバーシップの購入についてサポートを受ける
初めて Google One にお申し込みいただく際に問題が発生した場合は、Google のスペシャリストに問い合わせてサポートを受けることができます。
お支払いに関する問題を解決する
お支払いの際にエラーが発生した場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。
ファミリー メンバーによる購入を確認する
ファミリー グループの管理者は、ファミリー用お支払い方法を使用して行われたすべての購入を確認できます。ファミリー メンバーによる購入を確認する方法をご覧ください。
なお、Google One プランの管理者になっている人とファミリー グループの管理者になっている人が異なる場合、Google One プランの管理者は、ファミリー用お支払い方法を使用して行われた購入を確認できません。