Atualize o seu plano do Google One e corrija problemas de atualização

Se alguma vez perder o acesso à sua Conta Google, as opções de recuperação podem ajudar a recuperá-lo. Saiba mais sobre a recuperação de conta para membros do Google One.

Para mudar para um plano do Google One diferente:

1. No computador, aceda ao Google One.
2. Clique em Definições Alterar o plano de subscrição.
3. Selecione o novo limite de armazenamento:
   • Para adicionar mais espaço de armazenamento: selecione um plano em "Opções de atualização".
   • Para pagar menos espaço de armazenamento: selecione um plano em "Opções para alterar para uma versão inferior".
     • Se não existir uma opção para alterar o plano para uma versão inferior, significa que tem o plano de armazenamento mais baixo.
4. Para confirmar o novo preço e os detalhes do plano, clique em Seguinte.
5. Selecione o seu método de pagamento.
6. Clique em Subscrever.

Alterar plano de armazenamento

Os membros do Google One podem escolher uma subscrição mensal ou anual. Normalmente, os planos anuais custam menos.

Quando atualiza um plano ou altera o mesmo para a versão inferior, também pode mudar para planos mensais ou anuais.

1. No seu computador, aceda a one.google.com.
2. Clique em Definições  Alterar o plano de subscrição.
3. Selecione uma subscrição mensal ou anual.
4. Confirme o novo preço do plano e os detalhes. Depois, clique em Seguinte.
5. Selecione o seu método de pagamento e clique em Subscrever.

Se não quer pagar por armazenamento adicional, pode cancelar o seu plano do Google One. Quando cancelar o plano, a sua Conta Google irá permanecer com 15 GB de armazenamento pessoal sem custo financeiro. Para obter mais espaço de armazenamento, pode aderir novamente ao Google One.

O seu plano Workspace Individual inclui 1 TB de armazenamento. Pode comprar mais armazenamento com o Google One. Saiba mais sobre o Workspace Individual.

Se for membro de um plano do Google One:

• O armazenamento do seu plano do Google One é complementar ao armazenamento do Workspace Individual.
• Não existem alterações à sua subscrição do Google One nem à partilha de planos e subscrições familiares.
• A sua inscrição mantém-se até optar por a cancelar. 

Pode verificar o seu armazenamento disponível a partir da app Google One.

1. No seu computador, aceda a one.google.com.
2. À esquerda, clique em Armazenamento.
3. Para verificar o armazenamento que cada membro da família usa, junto a "Armazenamento da família", clique na seta para baixo .

Por predefinição, os membros da família podem utilizar qualquer quantidade de armazenamento disponível. Se um membro utilizar demasiado armazenamento, peça-lhe que liberte algum do respetivo espaço de armazenamento.

Se não pretender partilhar o armazenamento com a sua família, saiba como pode parar de partilhar o Google One.

Sugestão: se alterar o seu limite de armazenamento, pode demorar até 24 horas para que as alterações entrem em vigor na sua conta.

Uma subscrição do Google One substitui o seu plano de armazenamento atual. O armazenamento da sua subscrição do Google One torna-se o seu novo limite de armazenamento e não é adicionado ao seu armazenamento existente.

Se comprou armazenamento como parte de uma promoção, mantém o armazenamento adicional.

Saiba mais sobre como o Google One funciona com armazenamento existente.

Alguns ficheiros não são contabilizados para o seu espaço de armazenamento. Os diferentes produtos e ficheiros são armazenados de forma diferente e têm diferentes tamanhos de ficheiros.

Saiba mais sobre quais os ficheiros que ocupam espaço.

Se alterar o seu limite de armazenamento, pode demorar até 24 horas para que as alterações entrem em vigor na sua conta. Nestas 24 horas, o envio ou a receção de mensagens através do Gmail pode ser afetado. Experimente estes passos de resolução de problemas:

1. Termine a sessão da sua Conta Google e, em seguida, volte a iniciar sessão.
2. Envie um email de teste para si.
3. Se esta ação não funcionar:
   • Abra uma janela de navegação anónima e inicie sessão na sua Conta do Gmail. Em seguida, tente enviar um email.
   • Use um navegador diferente, como o Microsoft Edge ou o Firefox, para abrir a sua Conta Google. Tente enviar um email.

Se ainda não conseguir enviar mensagens, aguarde 24 horas e tente novamente.

Todos os seus ficheiros mantêm-se seguros, mas não pode armazenar itens novos. Por exemplo:

Saiba como gerir o espaço no Google Drive.

Se usar o Website do Google One ou outro dispositivo para se inscrever num plano em vez da App Store:

• Não pode alterar o plano do Google One no iPhone nem no iPad.

Sugestão: se tiver comprado o plano através do Website do Google One, pode geri-lo na página Web do Google One.

1. Na parte superior direita, selecione Definições Alterar o plano de subscrição.
2. Selecione o novo limite de armazenamento. Pode escolher uma subscrição mensal ou anual.

Se tiver o Google One num dispositivo Android, pode alterar o plano de subscrição nas Definições.

Se quiser gerir a subscrição através da app num iPhone ou iPad, tem de comprar um plano com uma subscrição da Apple.

Passo 1: cancele o plano do Google One

No computador:

1. Aceda ao Google One.
2. Na parte superior direita, selecione Definições Cancelar subscrição.
3. Selecione Cancelar.

Passo 2: compre um plano do Google One com uma subscrição da Apple

No iPhone ou no iPad:

1. Transfira a app Google One a partir da App Store.
2. Abra a app Google One .
3. No lado esquerdo, toque em Menu Planos de subscrição.
4. Selecione um plano do Google One.
5. Depois de escolher o plano, confirme a nova subscrição na App Store.

Sugestão: também pode gerir o método de pagamento ou as subscrições com o Google Play.

Para fazer alterações ao plano de subscrição do Google One no iPhone ou iPad, tem de usar a mesma app Google na qual comprou o plano.

• Google One
• Gmail
• Google Drive
• Google Fotos

Saiba como gerir a subscrição noutras apps.