Pode utilizar o espaço de armazenamento do Google One no Google Drive, no Gmail e no Google Fotos. Verifique se o Google One está disponível para a sua conta.
Se usar um iPhone ou um iPad e pagar um plano do Google One através do Google Drive, Gmail ou Google Fotos, saiba como gerir a sua subscrição noutras apps.
Atualize a sua subscrição do Google One
Importante: a elegibilidade para as vantagens depende da sua localização de faturação atual. Se alterar a sua localização de faturação, as vantagens para as quais é elegível são alteradas.
A forma de alterar a subscrição do Google One depende da plataforma que usou inicialmente para fazer a subscrição. Se tiver comprado o plano:
- Na Web em one.google.com, altere o plano do Google One na Web.
- Na App Store da Apple, altere o plano do Google One nas definições do dispositivo.
- Numa app Google, como o Gmail, o Google Drive ou o Google Fotos, altere o plano do Google One nas definições do dispositivo.
Pode selecionar um plano de armazenamento que tenha mais ou menos espaço de armazenamento. Também pode mudar o seu plano de armazenamento para uma subscrição mensal ou anual.
Altere o plano do Google One na WebImportante: se tiver subscrito inicialmente o Google One na Web, tem de mudar para um plano diferente através das Definições na Web.
Para mudar para um plano do Google One diferente:
- No iPhone ou iPad, inicie sessão no Google One.
- Na parte superior direita, toque em Definições
Alterar o plano de subscrição.
- Selecione o novo limite de armazenamento.
- Para adquirir mais armazenamento: escolha um plano em "Opções de atualização".
- Para encontrar outros planos de armazenamento ou planos inferiores: toque em Ver mais planos.
- Se não existir uma opção para alterar o plano para uma versão inferior, significa que já tem o plano de armazenamento mais baixo.
- Depois de selecionar o plano, confirme a nova subscrição.
Alterar o plano de subscrição.Importante:
- Se tiver subscrito inicialmente o Google One na App Store da Apple, tem de mudar para um plano diferente através das definições do dispositivo.
- Tem de ter sessão iniciada na Conta Google que usou para subscrever um plano do Google One.
- Abra Definições
- Escolha Google One
, Gmail
, Google Drive
ou Google Fotos
.
- Escolha Google One
- Toque em Ver todos os planos.
- Selecione o novo plano e confirme a nova subscrição.
, Gmail 
, Google Drive 
ou Google Fotos 
.Altere o período de pagamento para mensal ou anual
Os membros do Google One podem escolher uma subscrição mensal ou anual. Normalmente, os planos anuais custam menos.
Importante: se tiver comprado a subscrição fora da App Store, pode mudar para planos mensais ou anuais na Web.
- No iPhone ou iPad, inicie sessão no Google One.
- Na parte superior esquerda, toque em Definições
- Escolha uma subscrição mensal ou anual.
- Toque em Seguinte.
- Escolha o método de pagamento.
- Toque em Subscrever.
Importante: se tiver comprado a subscrição do Google One na app, pode atualizar o plano ou alterá-lo para uma versão inferior, ou passar de pagamentos mensais para anuais nas definições do dispositivo.
- Abra Definições
- Toque na app com a subscrição do Google One.
- Escolha Google One
- Escolha Google One
- Selecione um plano mensal ou anual.
- Confirme a subscrição.
Cancele o seu plano do Google One
Se não quer pagar por armazenamento adicional, pode cancelar o seu plano do Google One. Quando cancelar o plano, a sua Conta Google irá permanecer com 15 GB de armazenamento pessoal sem custo financeiro. Para obter mais espaço de armazenamento, pode aderir novamente ao Google One.
Use o Google One com o Workspace Individual
O seu plano Workspace Individual inclui 1 TB de armazenamento. Pode comprar mais armazenamento com o Google One. Saiba mais sobre o Workspace Individual.
Se for membro de um plano do Google One:- O armazenamento do seu plano do Google One é complementar ao armazenamento do Workspace Individual.
- Não existem alterações à sua subscrição do Google One nem à partilha de planos e subscrições familiares.
- A sua inscrição mantém-se até optar por a cancelar.
Problemas com o seu espaço de armazenamento
Verifique o espaço de armazenamentoPode verificar o seu armazenamento disponível a partir da app Google One.
- No seu computador, aceda a one.google.com.
- À esquerda, clique em Armazenamento.
- Para verificar o armazenamento que cada membro da família usa, junto a "Armazenamento da família", clique na seta para baixo
.
.Por predefinição, os membros da família podem utilizar qualquer quantidade de armazenamento disponível. Se um membro utilizar demasiado armazenamento, peça-lhe que liberte algum do respetivo espaço de armazenamento.
Se não pretender partilhar o armazenamento com a sua família, saiba como pode parar de partilhar o Google One.
Pode demorar até 24 horas para que o novo armazenamento fique disponível após a compra de um novo plano de armazenamento.
Se o armazenamento continuar incorreto após 24 horas, inicie sessão na Conta Google para verificar se o seu pagamento foi processado.
Se o armazenamento continuar incorreto após o processamento do pagamento e 24 horas após a atualização, pode tentar seguir estes passos de resolução de problemas.
Se o seu cartão de pagamento foi cobrado, mas não encontra um pagamento na Conta Google, verifique se tem a sessão iniciada em várias Contas Google. Se esse for o caso, o plano do Google One pode ter sido comprado numa conta diferente. Pode cancelar a compra nessa conta e voltar a comprar o plano do Google One, usando a conta pretendida. Saiba como cancelar compras no Google One.
Sugestão: se alterar o seu limite de armazenamento, pode demorar até 24 horas para que as alterações entrem em vigor na sua conta.
Uma subscrição do Google One substitui o seu plano de armazenamento atual. O armazenamento da sua subscrição do Google One torna-se o seu novo limite de armazenamento e não é adicionado ao seu armazenamento existente.
Se comprou armazenamento como parte de uma promoção, mantém o armazenamento adicional.
Saiba mais sobre como o Google One funciona com armazenamento existente.
Alguns ficheiros não são contabilizados para o seu espaço de armazenamento. Os diferentes produtos e ficheiros são armazenados de forma diferente e têm diferentes tamanhos de ficheiros.
Outros problemas
Não consegue enviar ou receber emails após a atualizaçãoSe alterar o seu limite de armazenamento, pode demorar até 24 horas para que as alterações entrem em vigor na sua conta. Nestas 24 horas, o envio ou a receção de mensagens através do Gmail pode ser afetado. Experimente estes passos de resolução de problemas:
- Termine a sessão da sua Conta Google e, em seguida, volte a iniciar sessão.
- Envie um email de teste para si.
- Se esta ação não funcionar:
- Abra uma janela de navegação anónima e inicie sessão na sua Conta do Gmail. Em seguida, tente enviar um email.
- Use um navegador diferente, como o Microsoft Edge ou o Firefox, para abrir a sua Conta Google. Tente enviar um email.
Se ainda não conseguir enviar mensagens, aguarde 24 horas e tente novamente.
Todos os seus ficheiros mantêm-se seguros, mas não pode armazenar itens novos. Por exemplo:
- Gmail: não pode enviar nem receber mensagens. As mensagens que lhe enviam são devolvidas ao remetente.
- Google Drive:
- Não pode sincronizar nem carregar novos ficheiros.
- As sincronizações entre a pasta do Google Drive do computador e O meu disco são interrompidas.
- Não pode criar novos ficheiros no:
- Google Docs
- Sheets
- Slides
- Desenhos
- Forms
- Até reduzir a quantidade de armazenamento usada, ninguém pode editar nem copiar os seus ficheiros.
- Google Fotos: não pode fazer cópias de segurança de fotos nem de vídeos.
Dica: para evitar estas restrições, pode libertar espaço de armazenamento Google. Também pode comprar mais armazenamento Google.
Se usar o Website do Google One ou outro dispositivo para se inscrever num plano em vez da App Store:
- Não pode alterar o plano do Google One no iPhone nem no iPad.
Sugestão: se tiver comprado o plano através do Website do Google One, pode geri-lo na página Web do Google One.
- Na parte superior direita, selecione Definições
- Selecione o novo limite de armazenamento. Pode escolher uma subscrição mensal ou anual.
Se tiver o Google One num dispositivo Android, pode alterar o plano de subscrição nas Definições.
Se quiser gerir a subscrição através da app num iPhone ou iPad, tem de comprar um plano com uma subscrição da Apple.
Passo 1: cancele o plano do Google One
No computador:
- Aceda ao Google One.
- Na parte superior direita, selecione Definições
- Selecione Cancelar.
Passo 2: compre um plano do Google One com uma subscrição da Apple
No iPhone ou no iPad:
- Transfira a app Google One a partir da App Store.
- Abra a app Google One
- No lado esquerdo, toque em Menu
Planos de subscrição.
- Selecione um plano do Google One.
- Depois de escolher o plano, confirme a nova subscrição na App Store.
Planos de subscrição.Sugestão: também pode gerir o método de pagamento ou as subscrições com o Google Play.
Para fazer alterações ao plano de subscrição do Google One no iPhone ou iPad, tem de usar a mesma app Google na qual comprou o plano.
- Google One
- Gmail
- Google Drive
- Google Fotos