Google One プランの更新とアップグレードに関する問題の修正

重要: 最初にウェブで Google One を定期購入した場合は、ウェブの設定で別のプランに切り替える必要があります。

重要:

• 最初に Apple Store で Google One を定期購入した場合は、デバイスの設定で別のプランに切り替える必要があります。
• Google One プランの定期購入に使用した Google アカウントにログインする必要があります。

1. [設定] [Apple ID] [サブスクリプション] を開きます。
   • Google One 、Gmail 、Google ドライブ 、Google フォト のいずれかを選択します。
2. [すべてのプランを表示] をタップします。
3. 新しいプランを選択して、新しいサブスクリプションを確定します。

重要: App Store 以外でメンバーシップを購入した場合は、ウェブで月額プランまたは年額プランに切り替えることができます。

1. iPhone または iPad で Google One にログインします。
2. 左上の設定アイコン メンバーシップ プランを変更] をタップします。
3. 月払いまたは年払いの定期購入を選択します。
4. [次へ] をタップします。
5. お支払い方法を選択します。
6. [定期購入] をタップします。

重要: アプリ内で Google One メンバーシップをご購入した場合は、デバイスの設定でプランをアップグレードまたはダウングレードすることや、月単位から年単位に切り替えることが可能です。

1. [設定] [Apple ID] [定期購入] を開きます。
2. Google One メンバーシップを利用しているアプリをタップします。
   • Google One 、Gmail 、Google ドライブ、Google フォトを選択します。
3. 月間プランまたは年間プランを選択します。
4. サブスクリプションを確定します。

Google One のウェブサイトから利用可能な保存容量を確認できます。

1. パソコンで one.google.com にアクセスします。
2. 左側の [ストレージ] をクリックします。
3. 各ファミリー メンバーが使用している保存容量を確認するには、[ファミリー ストレージ] の横にある下矢印 をクリックします。

デフォルトでは、ファミリー メンバーは利用可能な保存容量内であれば、いくらでも容量を使用できます。使用容量の多いメンバーがいる場合は、ファイルを整理して空き容量を増やすようにお願いしてください。

ファミリーとのストレージの共有を望まない場合は、Google One の共有を停止する方法についてのページをご覧ください。

ヒント: 保存容量の上限を変更した場合、アカウントに変更が反映されるまでに最長で 24 時間ほどかかることがあります。

Google One メンバーシップは現在ご利用のストレージ プランに代わるもので、Google One メンバーシップを通じて取得した保存容量が新たな上限となります。既存の保存容量に追加されるわけではありません。

なお、プロモーションの一環で取得した保存容量は引き続き保持できます。

詳しくは、既存のストレージと Google One の仕組みをご覧ください。

一部のファイルは保存容量を使用しません。保存容量を使用するかどうかや使用する保存容量は、サービスやファイルの種類により異なります。

詳しくは、容量を使用するアイテムについての説明をご覧ください。

保存容量の上限を変更した場合、アカウントに変更が反映されるまでに最長で 24 時間ほどかかることがあります。この 24 時間の間、Gmail で送受信されたメールが影響を受ける可能性があります。次の解決方法の手順をお試しください。

1. Google アカウントからログアウトし、もう一度ログインします。
2. 自分宛てにテストメールを送信します。
3. 上記の手順で解決しない場合:
   • シークレット ウィンドウを開いて Gmail アカウントにログインし、メールを送信してみます。
   • 別のブラウザ（Microsoft Edge や Firefox など）を使用して Google アカウントを開きます。メールを送信してみます。

上記を試してもメールを送信できない場合は、24 時間待ってからもう一度お試しください。

既存のファイルはすべて安全に保存されますが、ファイルを新たに保存することはできなくなります。たとえば、次のようになります。

Google ドライブの保存容量を管理する方法をご覧ください。

Google One のウェブサイトまたは別のデバイスを使用してプランに加入したのであって、App Store からプランを購入したのではない場合、以下のようになります。

• Apple デバイスに Google One アプリをダウンロードできます。
• iPhone または iPad から Google One プランを変更することはできません。

Google One アプリからアカウントへの変更とメンバーシップの管理を行う場合は、Apple のサブスクリプションを使用してプランをご購入いただく必要があります。

ステップ 1: Google One プランを解約する

パソコンで次の操作を行います。

1. Google One にアクセスします。
2. 以前に購入した Google One プランを解約します。

ステップ 2: Apple のサブスクリプションで Google One プランを購入する

iPhone または iPad で次の操作を行います。

1. App Store から Google One アプリをダウンロードします。
2. Google One アプリ を開きます。
3. 左側のメニュー アイコン [メンバーシップ プラン] をタップします。
4. ご希望の Google One プランを選択します。
5. プランを選択したら、App Store で新しいサブスクリプションを確定します。

iPhone または iPad で Google One メンバーシップ プランを変更するには、プランの購入に使用した Google アプリで変更を行う必要があります。

• Google One
• Gmail
• Google ドライブ
• Google フォト

詳しくは、他のアプリでメンバーシップを管理する方法をご覧ください。