Як знайти відсутні фотографії і відео

Якщо ввімкнути автозавантаження, фотографії зберігатимуться на сторінці photos.google.com.

Важливо Якщо ви не користувалися Google Фото протягом 2 років або довше, ваш контент може бути видалено. Докладніше про правила щодо неактивності облікового запису Google Фото.

Вам може здатися, що деякі фотографії зникли, якщо ви ввійшли не в той обліковий запис.

Можливо, відсутні фотографії та відео не завантажено в Google Фото автоматично. Те, як і коли файли автоматично завантажуються в Google Фото, залежить від відповідних налаштувань.

1. Відкрийте Google Фото .
2. Угорі натисніть значок профілю значок .
3. Натисніть Автозавантаження.
4. Перевірте налаштування.
   • Автозавантаження – переконайтеся, що функцію "Автозавантаження" ввімкнено.
   • Обліковий запис для автозавантаження – переконайтеся, що фотографії і відео автоматично завантажуються в правильний обліковий запис Google.
   • Автозавантаження папок пристрою – щоб знаходити на телефоні Android фотографії і відео з інших додатків або пристроїв у своєму обліковому записі Google Фото, увімкніть доступні папки пристрою.
   • Коли доступне автозавантаження – переконайтеся, що знаєте, коли Google Фото автоматично завантажує фотографії і відео. Можна завантажувати файли через мобільний Інтернет.

Як перевірити резервні копії

Докладніше про автозавантаження.

• Якщо ваша фотографія досі в кошику, її можна відновити. Дізнайтеся, як відновити видалену фотографію.
• Якщо фотографія перебувала в кошику понад 60 днів, її могло бути видалено назавжди.
• Якщо ви використовуєте інший додаток для фотографій або фотогалерею та видалили знімки звідти, Google Фото міг не встигнути автоматично завантажити їх.

Важливо

• Переконайтеся, що автозавантаження ввімкнено. Шукати можна лише завантажені фотографії. Дізнайтеся, як увімкнути автозавантаження.
• Якщо фотографії раптово зникли, можливо, у них інша дата.
• Фотографії, зняті до 4:00, сортуються за попереднім днем.
• Якщо завантажити або відсканувати фотографію з пристрою з іншими налаштуваннями дати й часу, позначка часу може бути неправильною. Дізнайтеся, як змінити позначки часу на фотографіях.

Щоб знайти відсутню фотографію або відео, використовуйте правильні дати чи ключові слова. Іноді, якщо фотографію відскановано або завантажено з пристрою, на якому неправильно налаштовано дату й час, позначка часу може бути іншою. Дізнайтеся, як змінити позначки часу на фотографіях.

1. На iPhone або iPad відкрийте додаток Google Фото .
2. Увійдіть в обліковий запис Google. 
3. Унизу натисніть значок .
4. Введіть Нещодавно додані. 
5. Перегляньте нещодавно додані об’єкти. 

Якщо фотографії або відео немає серед нещодавно доданих, спробуйте знайти файл за іншими ознаками (наприклад, за особою, місцем або об’єктом).

1. На iPhone або iPad відкрийте додаток Google Фото .
2. Унизу натисніть значок .
3. Введіть потрібний пошуковий запит, наприклад "собаки", "Київ" або ім’я користувача (якщо ви позначали людей на знімках).

Якщо ви не можете знайти фотографію в пошуку:

• використайте інше ключове слово;
• повторіть спробу через 3–5 днів. Щоб фотографії стали доступними для пошуку, потрібен певний час.

• Якщо ваша фотографія досі в кошику, її можна відновити. Дізнайтеся, як відновити видалену фотографію.
• Якщо фотографія перебувала в кошику понад 60 днів, її могло бути видалено назавжди.
• Якщо ви використовуєте інший додаток для фотографій або фотогалерею та видалили знімки звідти, Google Фото міг не встигнути автоматично завантажити їх.

Якщо ви не можете знайти знімок екрана або фотографію, яку нечасто переглядаєте в галереї, можливо, цей медіафайл заархівовано. Докладніше про архів.

1. На iPhone або iPad відкрийте додаток Google Фото .
2. Увійдіть у потрібний обліковий запис.
3. Унизу натисніть Колекції Архів.

1. На iPhone або iPad відкрийте додаток Google Фото .
2. Натисніть значок .
3. Натисніть значок .

Підказка. Щоб виконувати дії з групою фотографій у режимі сітки, можна вибрати кілька файлів. Дізнайтеся більше про те, як групувати схожі фотографії.

Щоб запобігти втраті фотографій або відео в майбутньому, дотримуйтеся наведених нижче порад.

1. Не вимикайте функцію автоматичного завантаження й дізнайтесь, як її налаштування впливають на Google Фото. Докладніше про автоматичне завантаження.
2. Не видаляйте файли назавжди й не переміщайте їх в архів. Докладніше про кошик і архів.
3. Перевіряйте папки пристроїв у Google Фото, якщо в меню "Сховати" вибрано налаштування "Сховати всі" або "Сховати зайве". Докладніше про те, як сховати фотографії з інших додатків.
4. Перевіряйте нещодавно додані медіафайли, щоб швидко знаходити фотографії і відео в порядку, у якому їх було автоматично завантажено. Докладніше про пошук нещодавно доданих файлів.

• Поставте запитання на форумі спільноти Google Фото
• Відвідайте Довідковий центр, щоб отримати докладнішу інформацію

Статті за темою

• Як надіслати відгук або поставити запитання
• Фотографії не завантажуються автоматично
• Як редагувати фотографії
• Як шукати людей, об’єкти й місця на фотографіях