Finn manglende bilder og videoer

Når du slår på sikkerhetskopiering, lagres bildene dine på photos.google.com.

Viktig: Hvis du er inaktiv i Google Foto i 2 år eller mer, kan det hende innholdet ditt i Foto slettes. Finn ut mer om retningslinjene for inaktivitet i Google Foto.

Når enkelte bilder ser ut til å være borte, kan det skyldes at du er logget på en annen konto.

Det kan hende at de manglende bildene eller videoene dine ikke er sikkerhetskopiert til Google Foto. Innstillingene dine for sikkerhetskopiering avgjør hvordan og når Google Foto sikkerhetskopierer elementer.

1. Åpne Google Foto .
2. Øverst til høyre trykker du på profilbildet eller forbokstaven for kontoen din .
3. Trykk på Sikkerhetskopiering.
4. Sjekk innstillingene:
   • Sikkerhetskopiér: Sørg for at «Sikkerhetskopiér» er slått på.
   • Sikkerhetskopikonto: Sørg for at du sikkerhetskopierer bilder og videoer til den rette Google-kontoen.
   • Sikkerhetskopier mapper på enheten: Hvis du vil finne bilder og videoer på Android-telefonen din fra andre apper eller enheter i Google Foto-kontoen din, må du slå på tilgjengelige mapper på enheten.
   • Regler for sikkerhetskopiering: Sørg for at du vet når Google Foto sikkerhetskopierer bilder og videoer. Du kan velge å sikkerhetskopiere elementer via mobildata.

Sjekk sikkerhetskopieringen din

Finn ut mer om sikkerhetskopiering.

Viktig:

• Hvis bilder plutselig ser ut til å bli borte, kan det hende at de har en annen dato enn du tror.
• Bilder som er tatt før kl. 04:00, sorteres sammen med bilder fra dagen før.
• Hvis du laster ned eller skanner et bilde fra en enhet med andre innstillinger for dato og klokkeslett, kan tidsstempelet være feil. Se hvordan du endrer tidsstempler på bilder.

1. Åpne «Nylig lagt til» i Google Foto på datamaskinen.
2. Hvis det ikke ligger der, kan du søke etter bildet og bruke riktige datoer eller søkeord. Velg Søk øverst, og skriv inn det du vil finne, for eksempel «hunder», «New York City» – eller navnet til en person, hvis du merker bildene dine.
3. Hvis søket ikke gir noen treff, kan du prøve andre søkeord eller søke på nytt om 3–5 dager. Det kan ta litt tid før bilder blir søkbare.

Hvis du ikke finner et bilde i Google Foto, kan det hende det ligger i en mappe på enheten din. Oversikten over mapper på enheten finner du kun på telefonen.

1. Åpne Google Foto-appen på en enhet.
2. Nederst trykker du på Samlinger På denne enheten.
3. Sjekk mappene på enheten.

Hvis du sikkerhetskopierer mapper på enheten din, ser du bilder fra andre apper på photos.google.com. Finn ut hvordan du sikkerhetskopierer mapper på enheten.

Hvis du har problemer med å finne et skjermbilde eller et bilde du ikke ser til vanlig, i gallerivisningen, kan det hende det ligger i arkivet. Finn ut mer om arkivet.

1. Åpne photos.google.com på en datamaskin.
2. Klikk på Arkiv.

For å unngå å miste bilder eller videoer i fremtiden bør du gjøre følgende:

1. Sørg for at sikkerhetskopiering er slått på, eller finn ut hvordan endringer i innstillingene for sikkerhetskopiering påvirker Google Foto. Finn ut mer om sikkerhetskopiering.
2. Unngå at elementer slettes for godt eller legges i arkivet ved en feil. Finn ut mer om papirkurven og arkivet.
3. Sjekk Google Foto-mappene på enheten din hvis du har angitt «Skjul alt» eller «Skjul rot» som innstilling for skjuling. Finn ut mer om å skjule bilder fra andre apper.
4. Sjekk elementer du nylig har lagt til, for å se bilder og videoer sortert etter når de ble sikkerhetskopiert. Finn ut hvordan du finner elementer som nylig er lagt til.

• Hvis du trenger mer hjelp, kan du spørre Google Foto-fellesskapet
• Bla gjennom eller søk etter mer informasjon i brukerstøtten

Relaterte ressurser

• Send tilbakemelding eller still spørsmål
• Bildene mine blir ikke sikkerhetskopiert
• Rediger bildene dine
• Søk etter folk, ting og steder i bildene dine