Якщо фотографії й відео не синхронізуються з вашим обліковим записом Google, перевірте статус автозавантаження.
Автозавантаження – це сервіс, що автоматично зберігає фотографії та відео в обліковий запис Google. Працювати з такими файлами можна з будь-якого пристрою – потрібно просто ввійти у свій обліковий запис. Докладніше про переваги автозавантаження.
Автозавантаження – це сервіс, що автоматично зберігає фотографії та відео в обліковий запис Google. Працювати з такими файлами можна з будь-якого пристрою – потрібно просто ввійти у свій обліковий запис. Докладніше про переваги автозавантаження.
Перевірте статус автозавантаження
- На iPhone або iPad відкрийте додаток Google Фото
.
- Угорі натисніть значок профілю. Нижче наведено можливі статуси.
- Автозавантаження завершено
. Усі файли завантажено.
- Автозавантаження вимкнено
. Функцію автозавантаження вимкнено. Щоб увімкнути її, натисніть Увімкнути автозавантаження.
- Триває автозавантаження. Ваші фотографії і відео зараз завантажуються. У повідомленні також указуватиметься, скільки файлів залишилося завантажити.
- Підготовка до автозавантаження. Ваші фотографії і відео готуються до автозавантаження.
- Очікується з’єднання
або Очікується підключення до мережі Wi-Fi
. Змініть налаштування або підключіться до Wi-Fi чи мобільної мережі.
- Автозавантаження завершено
.
. Змініть налаштування або підключіться до Wi-Fi чи мобільної мережі.Якщо деякі файли не вдалося завантажити, Google Фото знову спробує це зробити. Фотографії і відео, які мають непідтримуваний формат, завантажити не можна.
Вирішення проблем з автозавантаженням
Перевірте налаштування автозавантаження- На iPhone або iPad відкрийте додаток Google Фото
- Угорі натисніть значок профілю
Налаштування Google Фото
- Якщо цю функцію ввімкнено, відобразяться наведені нижче опції.
Налаштування Google Фото 
- Обліковий запис для автозавантаження. Переконайтеся, що тут зазначено обліковий запис, який використовується в додатку Google Фото. Щоб визначити, з якого облікового запису ви ввійшли в додаток, відкрийте головне меню Google Фото й знайдіть електронну адресу вгорі.
- Якість завантажуваних файлів. Виберіть цей параметр, щоб змінити якість завантажуваних фотографій і відео. Докладніше.
- Використовувати для завантаження фото мобільний трафік. Ви можете автоматично завантажувати фотографії, використовуючи мобільну мережу (а не Wi-Fi). За це ваш оператор мобільного зв’язку може стягувати плату.
- Використовувати для завантаження відео мобільний трафік. Ви можете автоматично завантажувати відео, використовуючи мобільну мережу (а не Wi-Fi). За це ваш оператор мобільного зв’язку може стягувати плату.
Фотографія або відео можуть не завантажитися через те, що не відповідають наведеним нижче вимогам.
- Максимальний розмір фото – не більше ніж 200 МБ і 200 мегапікселів.
- Максимальний розмір відео – 10 ГБ.
Поки триватиме автозавантаження, угорі ви бачитимете, скільки фотографій залишилося, а також їх зменшені зображення.
Порада. Щоб знайти завантажені фотографії та відео, на комп’ютері перейдіть на сайт photos.google.com. Усі медіафайли, які тут відображаються, уже завантажено.
Якщо проблема не зникла, зв’яжіться з командою Google Фото.
Перевірте, які фотографії не завантажилися
- Виберіть фотографію.
- Якщо фотографія не завантажилася, угорі ви побачите значок
.