Automatická obnovení
Ve výchozím nastavení je vaše předplatné úložiště nastaveno tak, aby se na konci předplacené doby automaticky obnovilo. Upgradovat na tarif s větším úložištěm můžete kdykoli. Upgrade na nový tarif úložiště bude proveden okamžitě a částka bude z vaší platební karty stržena, až vám dojde kredit.
Pokud jste si zakoupili předplatné úložiště podle starého cenového tarifu, můžete ho obnovovat, dokud se nerozhodnete upgradovat nebo dokud vašim platebním údajům nevyprší platnost.
Když se automatické obnovení nepovede, začne vašemu předplatnému běžet sedmidenní dodatečná lhůta, během které si můžete aktualizovat platební údaje. Během této doby nepřijdete o přístup ke svému účtu Google ani aktuálnímu tarifu úložiště.
Pokud používáte Gmail a automatické obnovení se nezdaří, prodlouží se váš tarif úložiště o dalších sedm dní, ať si můžete aktualizovat platební údaje. Během této doby můžete ve svém účtu uvolnit místo nebo si koupit nový tarif úložiště.
Zrušení nebo vypršení platnosti tarifu úložiště
Když svůj tarif úložiště zrušíte, přijdete u svého účtu o veškeré dodatečné úložiště. Může se taky stát, že po skončení fakturačního cyklu budete překračovat limit úložiště.
Pokud budete limit úložiště překračovat po dobu 2 let, můžeme veškerý obsah, který se do limitu úložiště započítává, smazat.
Jakmile vyčerpáte nebo překročíte limit úložiště, který je součástí vašeho účtu bez dalších poplatků:
- Gmail: Nemůžete odesílat ani přijímat zprávy. Zprávy, které vám ostatní pošlou, se vrátí odesílateli.
- Disk Google:
- Nemůžete synchronizovat soubory ani nahrávat nové.
- Zastaví se synchronizace mezi složkou Disk Google na počítači a vaším Diskem.
- V následujících službách nemůžete vytvářet nové soubory:
- Dokumenty Google
- Tabulky
- Prezentace
- Nákresy
- Formuláře
- Dokud neuvolníte část využitého úložného prostoru, nikdo nebude moct vaše soubory upravovat ani kopírovat.
- Fotky Google: Nemůžete zálohovat žádné fotky ani videa.
Tip: Pokud se těmto omezením chcete vyhnout, můžete si uvolnit místo na Googlu. Anebo přikoupit větší úložiště Google.
Zrušení předplatného
Předplatné úložiště můžete kdykoli zrušit.
Zrušení tarifu úložiště Disku
Zrušení úložiště u členství v programu Google One
Pravidla pro vracení peněz
Nákupy tarifů úložiště Google jsou bez možnosti vrácení peněz. Zakoupený úložný prostor vám bude k dispozici po dobu předplatného, i když se rozhodnete předplatné zrušit. V některých zemích nebo oblastech můžete předplatné okamžitě ukončit a získat zpět poměrnou část platby.
V případě nákupů v Obchodu Play přejděte na Informace o pravidlech pro vracení peněz na Google Play.
V případě nákupů v obchodě App Store požádejte o vrácení platby u podpory Apple.
Vracení plateb za nákupy Google One v Izraeli
Předplatná Google One:
- Pokud žijete v Izraeli, můžete předplatné zrušit s okamžitou účinností a požádat o částečné vrácení platby.
- Pokud jste nákup provedli přes Google Play, postupujte podle pokynů ke zrušení. Potom vyberte možnost okamžitého zrušení a požádejte o částečné vrácení platby. Částečné vrácení platby se vypočítá poměrně podle zbývajících dní předplatného.
- Pokud jste nákup provedli přes App Store, musíte kontaktovat podporu Apple.
Jednorázové nákupy (přikoupení AI kreditů):
- Pokud žijete v Izraeli, možná můžete nákupy přikoupených AI kreditů do 14 dní zrušit.
- Pokud nákup přikoupených AI kreditů zrušíte do 14 dní a během této 14denní lhůty jste je využívali, vrátíme vám poměrnou částku.
- Pokud jste nákup provedli přes Google Play, můžete své právo na zrušení uplatnit kontaktováním podpory.
- Pokud jste nákup provedli přes App Store, musíte kontaktovat podporu Apple.