Poți să remediezi problemele privind plata planului Google One din cauza restricțiilor de regiune, problemele bancare specifice țării tale sau problemele cu spațiul de stocare.
Folosește altă metodă de platăDacă este posibil, încercați să folosiți altă metodă de plată.
- Pe computer, accesează contul Google Play.
- Dă clic pe Adaugă o metodă de plată.
- Urmează instrucțiunile de pe ecran.
- Noua metodă de plată este adăugată în Contul Google.
Important: nu poți să schimbi o țară sau o regiune din motive juridice asociate profilului de plăți actual. Dacă te-ai mutat, călătorești sau ai o reședință temporară în altă țară, trebuie să creezi un nou profil de plăți. Află mai multe despre profilul de plăți.
În cazul în care creezi un nou profil de plăți, plățile pentru serviciile actuale nu vor fi afectate. Ca să plătești pentru produse sau servicii noi pe care le cumperi în noua țară, trebuie să folosești noul profil de plăți.
Pentru a crea un nou profil de plăți:
- conectează-te la Setări;
- în secțiunea Profil de plăți, lângă Țară, dă clic pe Editează sau pe
;
- din mesajul care se deschide, dă clic pe Creează un profil nou
Continuă;
- alege țara pentru a o asocia noului profil de plăți;
- introdu adresa;
- dă clic pe Trimite.
;
Continuă;Dacă nu poți să schimbi metoda de plată ori țara sau regiunea de origine pentru facturare, este important să știi ce se întâmplă când depășești limita spațiului de stocare.
Toate fișierele dvs. rămân în siguranță, dar nu puteți stoca nimic nou. De exemplu:
- Gmail: nu poți să trimiți sau să primești mesaje. Mesajele care ți-au fost trimise sunt returnate expeditorului.
- Google Drive:
- nu poți să sincronizezi sau să încarci fișiere noi;
- sincronizarea între dosarul Google Drive de pe computer și secțiunea Contul meu Drive se oprește;
- Nu poți să creezi fișiere noi în:
- Documente Google,
- Foi de calcul,
- Prezentări,
- Desene,
- Formulare,
- dacă nu reduci nivelul de utilizare a spațiului de stocare, niciun utilizator nu poate să editeze sau să copieze fișierele.
- Google Foto: nu poți să faci backup pentru fotografii sau videoclipuri.
Sfat: pentru a evita aceste restricții, poți să eliberezi spațiu de stocare Google. În plus, poți să cumperi mai mult spațiu de stocare Google.
Puteți elibera spațiu de stocare din cont prin Google One.
- Pe computer, accesați Google One.
- În secțiunea Eliberați spațiu, dați clic pe Afișați.
- În categoria pe care vreți să o gestionați, dați clic pe Examinați și eliberați.
- Selectați fișierele pe care doriți să le eliminați. În plus, puteți să dați clic pe fișier pentru a-l vedea.
- Gmail: pentru a filtra în funcție de dimensiune, în dreapta sus, dați clic pe pictograma de filtrare
.
- Drive: pentru a sorta fișierele după atributele fișierelor, în dreapta sus, folosiți opțiunile de sortare:
- Ultima modificare,
- Numele fișierului,
- Dimensiune.
- Foto: pentru a salva local fișierele înainte de a le elimina din contul Google, dați clic pe Descărcați.
- Gmail: pentru a filtra în funcție de dimensiune, în dreapta sus, dați clic pe pictograma de filtrare
- După ce selectați fișierele, în dreapta sus dați clic pe Ștergeți. Pentru Foto, dați clic pe Mutați în coșul de gunoi.
- Pentru a confirma, citiți textul consimțământului.
- Pentru a continua, bifați caseta.
- Pentru a șterge fișierele selectate, dați clic pe Ștergeți definitiv. Pentru Foto, dați clic pe Mutați în coșul de gunoi.
.Primește ajutor pentru problemele privind spațiul de stocare
Când abonamentul este anulat și epuizezi spațiul de stocarePoți descărca toate datele din produse folosind instrumentul Descarcă datele. Află cum să descarci datele Google.
Dacă ai depășit deja cota spațiului de stocare și alegi opțiunea Trimite linkul de descărcare prin e-mail, folosește o adresă de e-mail secundară pentru a asigura livrarea.
După ce descarci datele, poate fi mai ușor să ștergi suficiente fișiere pentru a te asigura că poți să trimiți și să primești e-mailuri din nou.