Pourquoi avons-nous ajouté la validation en deux étapes à votre compte ?
Nous avons intégré cette fonctionnalité dans le but de renforcer la protection des comptes Nest (pour les utilisateurs qui n'ont pas encore effectué la migration vers un compte Google). La validation en deux étapes réduit considérablement les risques de piratage, y compris les attaques automatisées. L'ajout d'un code de validation envoyé par e-mail fait partie de ce processus technologique.
Nous avons pris le temps de nous assurer que l'utilisation de cette fonctionnalité était optimale. Comme la sécurité à la maison est un domaine qui continue d'évoluer, nous cherchons constamment à réagir plus vite face aux nouveaux défis qui se présentent à nous.
Pourquoi la validation en deux étapes n'est-elle pas facultative ?
Lorsque vous achetez un produit Nest pour votre maison, nous devons nous assurer que son rôle consiste uniquement à renforcer votre protection et votre sentiment de sécurité. Sachez que c'est une responsabilité que nous prenons très au sérieux. C'est pourquoi cette nouvelle fonctionnalité est désormais obligatoire pour les titulaires de comptes Nest qui n'ont pas effectué la migration vers un compte Google.
Protection de la vie privée
Nous accordons une très grande importance à la protection de la vie privée de tous les clients Nest. Par conséquent, nous n'offrons pas la possibilité de connaître l'endroit depuis lequel un autre utilisateur se connecte. Si vous pensez qu'une personne non autorisée accède à votre compte, contactez-nous.
Autres types de validation en deux étapes
Vous pouvez activer la validation en deux étapes par SMS dans l'application Nest si vous ne souhaitez pas confirmer votre identité par e-mail. Si vous voulez bénéficier d'options de sécurité supplémentaires pour votre compte, nous vous recommandons de passer à un compte Google. Consultez les questions fréquentes sur les comptes dans l'application Nest pour obtenir plus d'informations et découvrir ce que vous devez savoir avant d'effectuer la migration.
Si vous perdez l'accès à votre compte
Étant donné que la validation en deux étapes est une fonctionnalité de sécurité qui vous permet de confirmer votre identité, vous ne pourrez pas valider votre compte si vous ne recevez pas l'e-mail. Découvrez comment récupérer l'accès à votre compte.
Utiliser des comptes Famille
Si vous n'avez pas migré votre foyer Nest et que plusieurs membres ont besoin d'accéder à vos appareils Nest, créez un compte Famille et demandez-leur d'utiliser leur propre adresse e-mail ainsi que leur mot de passe. Rappelez-leur d'activer la validation en deux étapes également.
Ne communiquez pas vos identifiants personnels à qui que ce soit, même pas aux membres de votre famille. En partageant une adresse e-mail et un mot de passe associés à un compte, non seulement vous vous exposez à des problèmes de sécurité, mais vos produits Google Nest risquent de ne pas fonctionner comme prévu.