Risolvi i problemi relativi al rilevamento dei suoni di Nest Aware per lo speaker o il display Google Nest o Google Home se riscontri quanto segue:
- Lo speaker o il display non rileva i suoni di un allarme fumo o monossido di carbonio né il rumore di vetri infranti.
- Lo speaker o il display rileva erroneamente suoni di un allarme fumo/monossido di carbonio o il rumore di vetri infranti.
- Google Home Max non supporta il rilevamento dei suoni.
Se lo speaker o il display non rileva un suono
Importante: il rilevamento dei suoni sullo speaker o sul display non funziona durante la riproduzione di audio, ad esempio musica o aggiornamenti meteo. Durante la riproduzione, non potrà rilevare i suoni degli allarmi fumo o monossido di carbonio né il rumore di vetri infranti.
Passaggio 1: verifica che arrivi energia elettrica e che il Wi-Fi sia attivo
Per poter funzionare, lo speaker o il display deve essere collegato a una fonte di alimentazione e per inviare notifiche sui suoni rilevati deve essere connesso a una rete Wi-Fi funzionante.
- Assicurati che in casa ci sia corrente e che lo speaker o il display sia collegato a una presa a muro. Se ci sono problemi di corrente in casa o a livello di presa, contatta il tuo fornitore del servizio elettrico per richiedere assistenza.
- Assicurati che lo speaker o il display sia connesso alla rete Wi-Fi. Se il dispositivo è acceso ma risulta disconnesso, segui le indicazioni per risolvere i problemi relativi alla connessione Wi-Fi.
Passaggio 2: verifica che il microfono sia attivo
Per attivare o disattivare il microfono, devi avere accesso fisico allo speaker o al display. Non puoi usare l'app Google Home per modificare l'impostazione del microfono. Il dispositivo ti informerà quando attiverai o spegnerai il microfono.
Passaggio 3: controlla la versione del firmware del dispositivo
Importante: il rilevamento dei suoni non è disponibile su Google Home Max. Controlla l'elenco dei dispositivi supportati.
Lo speaker o il display non può utilizzare il rilevamento dei suoni se la versione del firmware di Google Cast è precedente a:
- 1.44.199633 per Nest Hub Max
- 1.44.191160 per tutti gli altri speaker e display
- 1.46.209330 per il punto di accesso Google Nest Wifi
Lo speaker o il display dovrebbe aggiornarsi automaticamente quando diventa disponibile un nuovo firmware.
Per scoprire come controllare la versione del firmware dello speaker o del display, visita la pagina Versioni del firmware e note di rilascio di speaker e display Google.
Passaggio 4: metti in ordine attorno al dispositivo
Lo speaker o il display potrebbe non rilevare facilmente i suoni se l'area circostante è ingombra. Assicurati che il dispositivo sia posizionato su una superficie libera. Non coprire e non circondare lo speaker o il display con altri oggetti.
Passaggio 5: posiziona lo speaker o il display nella stessa stanza in cui si trova l'allarme o la finestra
Lo speaker o il display deve essere collocato nella stessa stanza dell'allarme fumo o monossido di carbonio o della finestra. Se si trovano in stanze diverse, lo speaker o il display potrebbe non rilevare i suoni dell'allarme o dei vetri infranti.
Passaggio 6: evita porte chiuse che ostruiscono i suoni dall'allarme al dispositivo
Se lo speaker o il display identifica erroneamente un suono
Passaggio 1: allontana il dispositivo da altri oggetti che emettono suoni simili ad allarmi o vetri infranti
Quando il dispositivo rileva suoni simili a quelli di vetri infranti o di allarmi, possono verificarsi falsi avvisi.
- Se lasci cadere un piatto o un bicchiere in casa, lo speaker o il display potrebbe scambiare quel rumore per un vetro che si rompe.
- I dispositivi che riproducono un suono forte e intenso per molto tempo (ad esempio, una sveglia o un timer) potrebbero essere scambiati per un allarme fumo o monossido di carbonio.
- Anche rumori esterni forti, come l'antifurto di un'auto o i segnali acustici della retromarcia di un camion, potrebbero essere erroneamente scambiati per allarmi fumo o monossido di carbonio.
Per risolvere il problema:
- Allontana lo speaker o il display dalla fonte del falso avviso.
- Se il suono proviene dall'esterno, ti consigliamo di chiudere le finestre nella stanza in cui si trova il dispositivo.
Passaggio 2: disattiva il rilevamento dei suoni per un dispositivo specifico
Se il problema persiste anche dopo aver spostato lo speaker o il display, puoi disattivare il rilevamento dei suoni nell'app Home.
Disattiva il rilevamento dei suoni nell'app Home
- Apri l'app Google Home
.
- Tocca Impostazioni
.
- Scegli Abbonamenti.
- Tocca Nest Aware.
.
.- Per disattivare il rilevamento dei suoni per la tua casa, attiva Rilevamento dei suoni.
- Per disattivare il rilevamento dei suoni per un dispositivo specifico, vai a "Dispositivi" e disattiva l'opzione.
Risorse correlate
Speaker e display Google Nest
Informazioni sul rilevamento dei suoni per speaker e display