Os produtos Nest com uma conexão de Internet estável atualizam o software automaticamente. As atualizações são lançadas gradualmente, então pode haver um atraso até que seu produto receba a versão mais recente.
Você também pode configurar o smartphone para instalar automaticamente a versão mais recente dos apps Nest e Google Home.
Se você precisar resolver um problema, confira se tem a versão mais recente do app, que inclui as correções de bugs e os novos recursos. É recomendável configurar o smartphone para receber atualizações automáticas de apps e ter acesso aos recursos e melhorias mais recentes assim que eles forem disponibilizados. Consulte as Notas da versão do app Google Home.
Para atualizar os apps automaticamente, leia estes artigos:
Caso precise verificar a versão atual do software do seu produto Nest, faça isso no app que você usa para gerenciar esse produto.
App Nest
Importante: isso só é aplicável ao Nest Learning Thermostat (3ª geração e anterior) e ao Nest Thermostat E.
- Abra o app Nest
.
- Na tela inicial, toque no seu produto Nest.
- Toque em Configurações
.
- Selecione Informações técnicas. A versão atual vai aparecer ao lado de "Software".
.
.App Google Home
- Abra o app Google Home
.
- Toque em Favoritos
ou Dispositivos
.
- Toque e pressione o bloco do dispositivo.
- Toque em Configurações
.
- Escolha Informações do dispositivo. A versão do software vai aparecer em "Informações técnicas".
.
ou Dispositivos 
.
.Receber atualizações de software do produto
Nest Learning Thermostat (4ª geração) ou Nest Thermostat
- Na tela inicial do termostato, selecione Configurações
- Selecione Versão
Procurar atualizações.
Procurar atualizações.Nest Thermostat E ou Nest Learning Thermostat (3ª geração e anterior)
- No menu "Visualização rápida" do termostato, selecione Configurações
- Selecione Software
Solução de problemas
Se uma nova versão do software estiver disponível para o termostato, mas ele não tiver sido atualizado, pode ser porque:
- A conexão de Internet do termostato pela rede Wi-Fi não é estável. O termostato ou o app informa quando há um problema de conexão. Consulte O termostato Nest está off-line.
- A carga da bateria está abaixo de 3,7 volts. O termostato espera a bateria carregar o suficiente antes de atualizar o software. Consulte Resolver problemas quando o termostato não liga.
- O sistema está aquecendo ou resfriando o ambiente. Desligue o termostato para ver se isso resolve o problema. Consulte Modo "Desativado" do termostato Nest.
- Ocorreu um problema com a fiação. Você precisa corrigir isso para o termostato atualizar o software.
Alguns modelos de termostato podem receber atualizações mesmo se não forem adicionados a uma conta no app, desde que estejam conectados ao Wi-Fi.
O Protect atualiza o software automaticamente quando está conectado ao Wi-Fi e à Internet.
Solução de problemas
Se já faz mais de uma semana e o Nest Protect ainda não recebeu o software mais recente, tente redefinir a conexão dele com a rede Wi-Fi.
- Pressione o botão do Nest Protect uma vez. A mensagem "Pronto. Pressione para testar" deve aparecer.
- Toque e pressione o botão por cerca de cinco segundos até que o Protect diga: "Verificando a rede".
- Aguarde 15 minutos.
- Verifique a versão do software do Protect novamente. Se ele foi atualizado para a versão mais recente, está tudo certo.
Solução de problemas
Se a câmera ou a campainha estiver off-line no app e não for possível atualizar, consulte Corrigir problemas de conexão Wi-Fi da câmera ou da campainha Nest.
Atualizar o Nest Connect manualmente
- Pressione o botão do Nest Connect e solte. Ele fica na parte de baixo do dispositivo.
- Toque novamente no botão e mantenha-o pressionado.
- Solte o botão quando a luz do Nest Connect piscar em azul.
O Nest Connect vai começar a atualizar o software automaticamente, desligando a luz quando terminar.
Solução de problemas
Se o Nest Connect aparecer como "Off-line" no app, ele não vai atualizar. Consulte Resolver problemas quando o Nest Connect estiver off-line ou desconectado.
As atualizações de software da Fechadura Nest × Yale são automáticas, desde que a fechadura esteja conectada ao Wi-Fi e à Internet. Não é possível fazer atualizações manuais.
Durante a atualização da fechadura, não será possível usar o teclado ou o app Nest para trancar, destrancar ou mudar as configurações. Isso deve levar apenas alguns minutos. A luz indicadora dentro da casa pisca em azul enquanto a atualização está em andamento.