Nest-producten met een stabiele internetverbinding updaten hun software automatisch. Updates worden geleidelijk uitgerold. Het kan dus even duren voordat je product de nieuwste versie heeft.
Je kunt ook op je telefoon instellen dat de nieuwste versie van de Nest-app en Google Home-app automatisch wordt geïnstalleerd.
Als je een probleem moet oplossen, zorg je dat je de nieuwste versie van de app met de nieuwste bugfixes en functies hebt. Het is verstandig om je telefoon zo in te stellen dat je automatisch app-updates krijgt. Op die manier krijg je de nieuwste functies en verbeteringen zodra ze beschikbaar zijn. Ga naar de release-opmerkingen voor de Google Home-app.
Ga naar de volgende artikelen als je apps automatisch wilt updaten:
Als je wilt weten welke versie je van een Nest-product hebt, gebruik je de app waarmee je je Nest-product beheert om na te gaan wat de huidige softwareversie is.
Nest-app
Belangrijk: Dit is alleen van toepassing op de Nest Learning Thermostat (3e generatie en lager) en de Nest Thermostat E.
- Open de Nest-app
.
- Tik in het startscherm op je Nest-product.
- Tik op Instellingen
.
- Selecteer Technische informatie. De huidige versie staat naast Software.
.
.Google Home-app
- Open de Google Home-app
.
- Tik op Favorieten
of Apparaten
.
- Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
- Tik op Instellingen
.
- Kies Apparaatgegevens. De softwareversie staat onder Technische informatie.
.
of Apparaten 
.
.Software-updates voor producten krijgen
Nest Learning Thermostat (4e generatie) of Nest Thermostat
- Selecteer Instellingen
- Selecteer Versie
Checken op updates.
Checken op updates.Nest Thermostat E of Nest Learning Thermostat (3e generatie en lager)
- Selecteer Instellingen
- Selecteer Software
Problemen oplossen
Als er een nieuwe softwareversie beschikbaar is voor je thermostaat, maar de thermostaat nog niet is geüpdatet, kan dit de volgende oorzaken hebben:
- De thermostaat heeft geen betrouwbare internetverbinding via het wifi-netwerk. De thermostaat of de app laat het je weten als er een verbindingsprobleem is. Ga naar De Nest-thermostaat is offline.
- Het batterijvermogen is lager dan 3,7 volt. De thermostaat wacht tot de batterij voldoende is opgeladen om de software te updaten. Ga naar Problemen oplossen als de thermostaat niet aangaat.
- Het verwarmings- of koelsysteem is actief. Zet de thermostaat uit om te checken of het probleem hiermee is opgelost. Ga naar Uit-stand van de Nest-thermostaat.
- Er is een probleem met de bedrading. Je moet eventuele bedradingsproblemen oplossen voordat de thermostaat de software kan updaten.
Bepaalde thermostaatmodellen kunnen updates krijgen, ongeacht of ze aan een account in de app zijn toegevoegd, zolang ze maar verbonden zijn met wifi.
De Protect updatet de software automatisch als deze verbinding heeft met wifi en internet.
Problemen oplossen
Als de Nest Protect al een week geen nieuwe software heeft gekregen, reset je de verbinding van de Nest Protect met het wifi-netwerk.
- Druk één keer op de knop van de Nest Protect. Als het goed is, krijg je het bericht 'Klaar. Druk op de knop om de test te starten.'
- Houd de knop 5 seconden ingedrukt totdat je op de Nest Protect hoort dat het netwerk wordt gecheckt.
- Wacht 15 minuten.
- Check de softwareversie van je Nest Protect opnieuw. Als de Nest Protect de nieuwste versie heeft, ben je helemaal klaar.
Problemen oplossen
Als je camera of deurbel offline is in de app en je deze niet kunt updaten, ga je naar Problemen met de wifi-verbinding van de Nest-camera of -deurbel oplossen.
De Nest Connect handmatig updaten
- Druk de knop van de Nest Connect in en laat deze los. Je vindt de knop op de onderkant van de Nest Connect.
- Druk opnieuw op de knop en houd deze ingedrukt.
- Laat de knop los als het lampje van de Nest Connect blauw knippert.
Als het goed is, begint de Connect automatisch de software te updaten en gaat het lampje uit als dit klaar is.
Problemen oplossen
Als de Nest Connect als Offline wordt getoond in de app, wordt deze niet automatisch geüpdatet. Ga naar Problemen oplossen met een Nest Connect die offline is of geen verbinding heeft.
Software-updates voor het Nest × Yale slot vinden automatisch plaats zolang het slot is verbonden met wifi en internet. Handmatige updates zijn niet beschikbaar.
Tijdens de update kun je het toetsenblok of de Nest-app niet gebruiken om het slot te vergrendelen of te ontgrendelen, of de instellingen te wijzigen. De update duurt maar een paar minuten. Tijdens de update knippert het indicatielampje in je huis blauw.