Les produits Nest disposant d'une connexion Internet stable mettent automatiquement leur logiciel à jour. Les mises à jour sont déployées progressivement. Il peut donc s'écouler un certain temps avant que votre produit ne reçoive la dernière version.
Vous pouvez également configurer votre téléphone de sorte que les dernières versions de l'application Nest et de l'application Google Home soient installées automatiquement.
Si vous devez résoudre un problème, assurez-vous de bien disposer de la version la plus récente de l'application, qui inclut les dernières corrections de bugs et fonctionnalités. Nous vous recommandons de configurer votre téléphone pour recevoir automatiquement les mises à jour d'applications. Vous bénéficierez ainsi des dernières fonctionnalités et améliorations dès qu'elles seront disponibles. Consultez les notes de version de l'application Google Home.
Pour mettre à jour automatiquement les applications, consultez les articles suivants :
Si vous souhaitez connaître le numéro de version d'un produit Nest, utilisez l'application de gestion de votre produit Nest pour obtenir la dernière version logicielle.
Application Nest
Important : Cette procédure ne s'applique qu'au Nest Learning Thermostat (3e génération et modèles antérieurs) et au Nest Thermostat E.
- Ouvrez l'application Nest
.
- Sur l'écran d'accueil, appuyez sur votre produit Nest.
- Appuyez sur Réglages
.
- Sélectionnez Infos techniques. La version actuelle devrait figurer à côté de "Logiciel".
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.Application Google Home
- Ouvrez l'application Google Home
.
- Appuyez sur Favoris
ou Appareils
.
- Appuyez de manière prolongée sur l'icône de votre appareil.
- Appuyez sur Paramètres
.
- Sélectionnez Informations sur l'appareil. La version logicielle devrait figurer sous "Informations techniques".
.
ou Appareils 
.
.Recevoir des mises à jour logicielles
Nest Learning Thermostat (4e génération) ou Nest Thermostat
- Sur l'écran d'accueil de votre thermostat, sélectionnez Réglages
- Sélectionnez Version
Rechercher une mise à jour.
Rechercher une mise à jour.Nest Thermostat E ou Nest Learning Thermostat (3e génération et versions antérieures)
- Dans le menu "Résumé" de votre thermostat, sélectionnez Réglages
- Sélectionnez Logiciel
Dépannage
Plusieurs causes peuvent expliquer que votre thermostat n'ait pas été mis à jour alors qu'une nouvelle version logicielle est disponible :
- Le thermostat n'est pas connecté à une connexion Internet fiable via le réseau Wi-Fi. Le thermostat ou l'application vous avertissent en cas de problème de connexion. Consultez Le thermostat Nest est hors connexion.
- La charge de la batterie est inférieure à 3,7 V. Le thermostat attend que la batterie soit suffisamment chargée pour mettre à jour son logiciel. Consultez Résoudre les problèmes empêchant votre thermostat de s'allumer.
- Le système de chauffage ou de climatisation est en cours de fonctionnement. Éteignez votre thermostat pour voir si cela résout le problème. Consultez Mode Éteint du thermostat Nest.
- Il y a un problème de câblage. Vous devez résoudre les problèmes de câblage pour que le thermostat puisse mettre à jour son logiciel.
Certains modèles de thermostat peuvent recevoir des mises à jour, qu'ils aient été ajoutés ou non à un compte dans l'application, à condition qu'ils soient connectés au Wi-Fi.
Votre Protect met automatiquement à jour son logiciel lorsqu'il est connecté au Wi-Fi et à Internet.
Dépannage
Si votre Nest Protect n'a pas installé la dernière version du logiciel depuis plus d'une semaine, réinitialisez sa connexion au réseau Wi-Fi.
- Appuyez une fois sur le bouton de votre Nest Protect. Vous devriez entendre : "Prêt. Appuyer pour commencer le test."
- Appuyez sur le bouton pendant environ cinq secondes, jusqu'à ce que votre Protect dise "Vérification du réseau".
- Patientez 15 minutes.
- Vérifiez de nouveau la version logicielle de votre Protect. Si la dernière version disponible a été installée, vous n'avez rien d'autre à faire.
Dépannage
Si la caméra ou la sonnette est hors connexion dans l'application et qu'elle ne se met pas à jour, consultez Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi d'une caméra ou d'une sonnette Nest.
Mettre à jour Nest Connect manuellement
- Appuyez sur le bouton de votre Nest Connect et relâchez-le. Le bouton est situé au bas de l'appareil.
- Maintenez de nouveau le bouton enfoncé.
- Relâchez le bouton lorsque le voyant de Nest Connect se met à clignoter en bleu.
Votre Nest Connect devrait lancer automatiquement la mise à jour du logiciel et éteindre le voyant une fois l'opération terminée.
Dépannage
Si votre Nest Connect apparaît comme "Hors connexion" dans l'application, il ne se mettra pas à jour. Consultez Résoudre les problèmes de Nest Connect déconnecté ou hors connexion.
Les mises à jour logicielles de la serrure Nest × Yale sont automatiques, à condition que la serrure soit connectée au réseau Wi-Fi et à Internet. Les mises à jour manuelles ne sont pas disponibles.
Pendant la mise à jour de la serrure, vous ne pouvez pas utiliser le clavier ni l'application Nest pour la verrouiller, la déverrouiller ni modifier ses paramètres. La mise à jour ne prend généralement que quelques minutes. Le voyant situé dans votre maison clignote en bleu pendant la mise à jour.