Los productos Nest con una conexión a Internet estable actualizan su software automáticamente. Las actualizaciones se lanzan de forma gradual, por lo que puede que tu producto tarde un poco en recibir la versión más reciente.
También puedes configurar tu teléfono para que se instale automáticamente la última versión de las aplicaciones Nest y Google Home.
Si tienes que solucionar un problema, asegúrate de que tienes la última versión de la aplicación, que incluye las últimas correcciones de errores y funciones. Te recomendamos que configures tu teléfono para que las aplicaciones se actualicen automáticamente. Así, tendrás las últimas funciones y mejoras en cuanto estén disponibles. Consulta las notas de la versión de la aplicación Google Home.
Para actualizar las aplicaciones automáticamente, consulta los siguientes artículos:
Si necesitas comprobar la versión de tu producto Nest, usa la aplicación que utilices para gestionar tu producto Nest para consultar la versión del software que tiene instalado.
Aplicación Nest
Importante: Esto solo se aplica al Nest Learning Thermostat (3.ª gen. y modelos anteriores) y al Nest Thermostat E.
- Abre la aplicación Nest
.
- En la pantalla de inicio, toca tu producto Nest.
- Toca Ajustes
.
- Selecciona Información técnica. La versión actual debería aparecer junto a "Software".
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.Aplicación Google Home
- Abre la aplicación Google Home
.
- Toca Favoritos
o Dispositivos
.
- Mantén pulsado el icono de tu dispositivo.
- Toca Ajustes
.
- Selecciona Información del dispositivo. La versión de software debería aparecer en la sección "Información técnica".
.
o Dispositivos 
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.Recibir actualizaciones de software de productos
Nest Learning Thermostat (4.ª gen.) o Nest Thermostat
- En la pantalla de inicio de tu termostato, selecciona Ajustes
- Selecciona Versión
Buscar actualizaciones.
Buscar actualizaciones.Nest Thermostat E o Nest Learning Thermostat (3.ª gen. o modelos anteriores)
- En el menú Vista rápida de tu termostato, selecciona Ajustes
- Selecciona Software
Solución de problemas
Si hay una nueva versión de software disponible para tu termostato, pero no se ha actualizado, puede deberse a alguno de los siguientes motivos:
- La conexión a Internet mediante red Wi‐Fi de tu termostato no es fiable. Tu termostato o la aplicación te avisan si hay un problema de conexión. Consulta el artículo El termostato Nest no tiene conexión.
- La carga de la batería es inferior a 3,7 voltios. Tu termostato esperará a que la batería se haya cargado lo suficiente como para actualizar el software. Consulta Solución de problemas de encendido del termostato.
- Se está usando el sistema de calefacción o aire acondicionado. Apaga el termostato para ver si se soluciona el problema. Consulta el artículo Modo Apagado del termostato Nest.
- Hay un problema con el cableado. Debes solucionar los problemas con el cableado para que el termostato pueda actualizar su software.
Algunos modelos de termostato pueden recibir actualizaciones independientemente de si se han añadido a una cuenta en la aplicación siempre que estén conectados a una red Wi-Fi.
El Nest Protect actualizará automáticamente su software cuando esté conectado a la red Wi-Fi y a Internet.
Solución de problemas
Si ha pasado más de una semana y tu Nest Protect no ha recibido la última versión de software, prueba a configurar de nuevo su conexión a la red Wi-Fi.
- Pulsa el botón de tu Nest Protect una vez. Debería decir "Preparado. Pulsa para probar".
- Mantén pulsado el botón durante unos 5 segundos hasta que tu Protect diga "Verificando la red".
- Espera 15 minutos.
- Consulta la versión de software del Nest Protect de nuevo. Si se ha actualizado a la última versión, ya está listo.
Solución de problemas
Si tu cámara o timbre no tienen conexión en la aplicación y no se pueden actualizar, consulta el artículo Solucionar problemas con la conexión Wi-Fi de las cámaras o los timbres Nest.
Actualizar Connect manualmente
- Pulsa el botón del Connect y suéltalo. El botón está en la parte de abajo.
- Vuelve a pulsar el botón y mantenlo pulsado.
- Suelta el botón cuando la luz del Connect parpadee en azul.
El Connect debería empezar a actualizar su software automáticamente y, cuando haya terminado, apagará la luz.
Solución de problemas
Si Nest Connect aparece como "Sin conexión" en la aplicación, no se actualizará. Consulta el artículo Solucionar problemas de conexión de Nest Connect.
Las actualizaciones de software de la cerradura Nest × Yale son automáticas siempre que esté conectada a la red Wi-Fi y a Internet. Las actualizaciones manuales no están disponibles.
Mientras la cerradura se actualiza, no podrás usar el teclado ni la aplicación Nest para cerrar, abrir o cambiar los ajustes. La actualización solo tarda unos minutos en implementarse. La luz indicadora que hay dentro de tu casa parpadeará en azul mientras la actualización está en curso.