Nest-produkter med en stabil internetforbindelse opdaterer automatisk deres software. Opdateringer udrulles gradvist, så der kan gå noget tid, før dit produkt modtager den nyeste version.
Du kan også indstille din telefon til automatisk at installere den nyeste version af Nest-appen og Google Home-appen.
Hvis du har brug for at finde og løse et problem, skal du sørge for, at du har den nyeste version af appen, som indeholder de nyeste fejlrettelser og funktioner. Vi anbefaler, at du indstiller din telefon til at modtage automatiske appopdateringer, så du får de nyeste funktioner og forbedringer, lige så snart de bliver tilgængelige. Se produktbemærkningerne til Google Home-appen.
Du kan se, hvordan du opdaterer apps automatisk, i følgende artikler:
Hvis du har brug for at tjekke, hvilken version dit Nest-produkt har, kan du bruge den app, du bruger til at administrere dit Nest-produkt, til at finde produktets aktuelle softwareversion.
Nest-appen
Vigtigt! Dette gælder kun for Nest Learning Thermostat (3. gen og ældre) og Nest Thermostat E.
- Åbn Nest-appen
.
- Tryk på dit Nest-produkt på startskærmen.
- Tryk på Settings [Indstillinger]
.
- Vælg Technical Info [Tekniske oplysninger]. Den aktuelle version vises ud for "Software".
.
.Google Home-appen
- Åbn Google Home-appen
.
- Tryk på Favoritter
eller Enheder
.
- Hold fingeren på feltet med din enhed.
- Tryk på Indstillinger
.
- Vælg Enhedsoplysninger. Softwareversionen vises under "Tekniske oplysninger".
.
eller Enheder 
.
.Få opdateringer af produktsoftware
Nest Learning Thermostat (4. gen) eller Nest Thermostat
- Gå til startskærmen på din termostat, og vælg Settings [Indstillinger]
- Vælg Version [Version]
Check for update [Søg efter opdatering].
Check for update [Søg efter opdatering].Nest Thermostat E eller Nest Learning Thermostat (3. gen eller ældre)
- Gå til menuen Quick View på din termostat, og vælg Settings [Indstillinger]
- Vælg Software [Software]
Fejlfinding
Hvis der findes en ny tilgængelig softwareversion til din termostat, men termostaten ikke har opdateret sig selv, kan det skyldes følgende:
- Din termostat har ikke forbindelse til en pålidelig internetforbindelse via Wi-Fi-netværket. Din termostat eller appen giver dig besked, når der er problemer med forbindelsen. Få flere oplysninger ved at gå til Nest-termostaten er offline.
- Batteriniveauet er under 3,7 V. Din termostat venter, indtil batteriet er opladet tilstrækkeligt til at opdatere softwaren. Få flere oplysninger ved at gå til Find og løs problemer, når du ikke kan tænde din termostat.
- Opvarmnings- eller kølingssystemet er aktiveret. Sluk din termostat for at se, om det løser problemet. Få flere oplysninger ved at gå til Tilstanden Fra på Nest-termostaten.
- Der er et problem med ledningerne. Du skal løse eventuelle problemer med ledningerne, før du kan opdatere termostatens software.
Nogle termostatmodeller kan modtage opdateringer, uanset om de er føjet til en konto i appen eller ej, så længe de har forbindelse til Wi-Fi.
Din Protect-enhed opdaterer automatisk sin software, når den har forbindelse til Wi-Fi og internettet.
Fejlfinding
Hvis der er gået mere end en uge, og din Nest Protect ikke har modtaget den nyeste software, kan du prøve at nulstille forbindelsen til Wi-Fi-netværket.
- Tryk på knappen på din Nest Protect én gang. Du får meddelelsen "Ready [Klar]. Press to test [Tryk for at teste]."
- Hold fingeren på knappen i ca. 5 sekunder, indtil Protect-enheden siger "Checking the network [Tjekker netværket]."
- Vent 15 minutter.
- Tjek Protect-enhedens softwareversion igen. Hvis den er opdateret til den nyeste version, er den klar til brug.
Fejlfinding
Hvis dit kamera eller din dørklokke er offline i appen og ikke kan opdateres, kan du få flere oplysninger ved at gå til Løs problemer med Wi-Fi-forbindelsen på dit Nest-kamera eller din Nest-dørklokke.
Opdater Connect manuelt
- Tryk på knappen på Connect, og slip den. Knappen sidder nederst på Connect.
- Tryk på knappen igen, og hold den nede.
- Slip knappen, når lampen på Connect blinker blåt.
Connect bør automatisk begynde at opdatere softwaren og slukke lampen, når den er færdig.
Fejlfinding
Hvis Nest Connect vises som "Offline" i appen, opdaterer den ikke sig selv. Få flere oplysninger ved at gå til Find og løs problemer med en Nest Connect, der har mistet forbindelsen eller er offline.
Softwareopdateringer til Nest × Yale-låsen foretages automatisk, så længe din lås har forbindelse til Wi-Fi og internettet. Manuelle opdateringer er ikke tilgængelige.
Du kan ikke bruge tastaturet eller Nest-appen til at låse, låse op eller ændre indstillinger, mens låsen opdateres. Opdateringen bør kun tage et par minutter. Indikatorlampen i dit hjem blinker blåt, mens opdateringen er i gang.