Thermostat Nest bloqué au démarrage

Le thermostat Google Nest peut prendre un peu de temps pour démarrer après une réinitialisation ou un redémarrage. C'est tout à fait normal. Une animation s'affiche à l'écran pour vous signaler que le démarrage est en cours. Si cet écran ne disparaît pas au bout d'une ou deux minutes, ou s'il semble bloqué, suivez ces étapes pour résoudre le problème.

Étape 1 : Vérifiez vos branchements

Important : Coupez l'alimentation du système au niveau du tableau électrique ou du disjoncteur. Ceci permet d'éviter d'endommager votre système et assure votre sécurité. Retirez l'écran du thermostat de sa base. Vérifiez que tous les fils connectés à votre thermostat sont correctement insérés. Le bouton du connecteur doit rester enfoncé pour tous les connecteurs contenant des fils. Si ce n'est pas le cas, retirez le fil et vérifiez l'extrémité. Si l'extrémité est corrodée ou pliée, ou si moins de 8 mm de cuivre est exposé, redressez l'extrémité du fil ou dénudez-la à nouveau. Appuyez sur le bouton du connecteur et remettez le fil en place. Insérez-le aussi loin que possible. Assurez-vous que le bouton reste abaissé, ce qui indique que le fil est bien en place.

Étape 2 : Repositionnez l'écran du thermostat Nest

Vérifiez que l'écran du thermostat est correctement connecté à la base.

1. Retirez l'écran de la base.
2. Remettez délicatement les fils du thermostat dans le mur. S'ils ressortent, ils peuvent empêcher l'écran d'être bien connecté à la base.
3. Replacez l'écran sur la base. Assurez-vous qu'il est bien positionné.

Étape 3 : Redémarrez votre thermostat Nest

Thermostats avec un anneau (Nest Learning Thermostat ou Nest Thermostat E) Appuyez de manière prolongée sur l'anneau du thermostat jusqu'à ce que l'écran s'éteigne. Relâchez l'anneau, puis appuyez dessus une fois pour relancer le redémarrage.
Thermostats avec barre tactile (Nest Thermostat) Retirez l'écran de la base. Retirez les piles, puis remettez-les en place. Ensuite, rattachez l'écran à la base.

Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne (UE)

Important : Les deux étapes suivantes s'adressent aux utilisateurs du Nest Thermostat E, du Nest Learning Thermostat (2e génération) et du Nest Learning Thermostat (3e génération).

• Vérifiez le voyant de votre Heat Link : il vous indique si le Heat Link est connecté à votre thermostat Nest. Par exemple, un voyant vert fixe signifie qu'il fonctionne normalement, tandis qu'un voyant jaune fixe signifie qu'il a été déconnecté. Découvrez la signification des voyants de votre Heat Link.
• Assurez-vous que votre appareil est suffisamment alimenté : votre appareil éteindra son écran et se déconnectera du Wi-Fi s'il ne dispose pas de suffisamment d'énergie. Utilisez le port USB de votre thermostat Nest pour recharger rapidement sa batterie. Découvrez comment utiliser le port USB de votre thermostat Nest.